「煙花三月」節臨近,為淨化旅遊市場、提升旅遊品質,連日來,市物價局重點對市區熱門旅遊景點、停車場、旅行社、星級賓館、餐飲企業、足浴企業等開展專項整治,嚴格檢查明碼標價、收費公示、價格承諾履行等情況,累計檢查單位60多家。昨天,市物價部門對部分典型價格違規行為進行了曝光。
餐企開出的菜單無價格
顧客結帳時「一頭霧水」
近日,執法人員在對明發大酒店進行檢查時發現,該酒店菜餚價格未公示,結帳單未列印菜餚價格。
「按照揚州規定,酒店開出的菜單,每道菜後面都要標明價格;在結帳時,結帳單同樣要打出每道菜餚的價格,以便消費者明白消費!」物價部門執法人員表示,「如果結帳單只有最後一個總價格,消費者怎麼知道到底消費了幾道菜,自己吃的菜與結帳價格是否一致呢?」
「此外,揚州還規定,如果消費者在就餐中需調換菜品,也要在結帳單明白標示,此前就發生過類似投訴,酒店給顧客安排的是老鴨湯,價值88元,但顧客想要喝雞湯,只要58元,但商家並沒退還這30元,最後被顧客在結帳時發現,引發糾紛。」執法人員表示,商家不公示菜餚價格的行為,違反了我市明碼實價規定,目前已責令整改。
有人取車就以超時收費
停車收費不記錄停車時間
日前,市物價局價格舉報中心工作人員針對停車收費進行了暗訪,發現個別無業人員在佔道停車場違規收取停車費。
「以廣陵區公安局門前佔道停車場為例,不僅不執行15分鐘免費停車規定,對於停放時間長的車輛還提高收費標準。」市物價局價格舉報中心辦公室主任顧應春說,他們之前去這家停車場進行了暗訪,先將一輛私家車停放在這家停車場,並對收費人員說:「我上去拿個東西,15分鐘內就下來。」而當物價人員前來取車時,掐表一看,車輛停放時間在15分鐘以內,但收費人員上來就稱:「你已超過15分鐘了,要交錢了。」
顧應春告訴記者,這家停車場收費人員對於短時停放的車輛,沒有記錄停車時間,市民只要出來取車,對方就會上前收費,理由是沒有依據的「超時」。
另外,也有市民投訴這家停車場,對於長時間停放的車輛會提高收費標準。顧應春表示,這家停車場為計次收費,一次8元,但當有人停車準備去瘦西湖遊玩,對方收費標準將提升至20元,「市民如果遭遇這種不是正規收費員的無業人員強制收費,可撥打110報警。」
退房結帳「要多少給多少」
部分賓館酒店收費「虛高」
記者走訪注意到,每到旅遊旺季來臨之際,不少賓館酒店都會不約而同提高住宿收費標準,這也是正常現象,不過如果賓館房間不明碼標價,不僅易造成矛盾發生,同時也違反價格法規。
記者昨從市物價局檢查分局了解到,此次整治過程中,他們就在位於教場附近的桔子水晶酒店發現問題。市物價局檢查分局市場科羅姓負責人說,當他們前去檢查時發現,這家酒店只有房間情況的簡介,而並無標價牌。
「作為實體店應明碼標價,如果年紀大一些的遊客前去住宿,不會上網,就易發生矛盾。」上述人士表示,如果僅是市民直接前去住宿,房價單純靠口頭約定,那麼在退房結帳時只能有一個現象,「對方要多少給多少」,這就容易導致消費者與賓館發生矛盾。
此外,在永樂客棧,執法人員發現該酒店客房標價很高,為900元一晚,但實際上除了春節期間成交過,平時都是打折才能銷售,不然根本沒人住,「有時五折,有時六折,都是服務員嘴裡說出來的,但容易讓消費者誤認為自己佔了大便宜。」執法人員表示,目前該酒店已將虛高價格調低。同時,物價部門提醒各賓館,在標價時最好結算價格是多少標價就是多少,切不可故意標高價之後再打折。
物價部門共檢查60餘家單位
未發現「天價宰客」現象
「此次我們共檢查了60餘家單位,檢查發現,雖然存在一些不規範行為,但揚州市場價費情況總體良好,明碼標價與收費公示基本得到落實,未發現有惡劣的『天價』宰客現象。」市物價部門的相關人士表示。
目前,針對存在的問題,執法人員當場對相關企業、商戶進行了政策提醒與批評教育,責令其立即整改;對部分經營者下達警示函並約談企業負責人,督促其規範經營行為。
「4·18前,我們會不間斷地對旅遊市場的價格行為進行檢查,市民或遊客如果遇到相關價格糾紛,可撥打物價部門12358熱線,執法人員將第一時間趕到現場。」 (陳高君)