從今年6月中旬起,江蘇省物價局、旅遊局在全省範圍內開展了賓館酒店明碼標價專項檢查工作。本次專項檢查全省各級價格、旅遊主管部門共出動檢查人員2000多人次,重點對全省1300多家星級酒店賓館、快捷連鎖酒店(分店、加盟店)進行了檢查。
記者今天從江蘇省物價局了解到,目前,已有602家賓館酒店因明碼標價不規範、被現場糾正,對嚴重違法企業進行了立案處理。
查出的主要問題:
1、商品價格、服務收費不明碼標價。個別賓館大廳前臺不公示客房住宿價格、加床費;部分商品、娛樂服務項目、菜餚酒水價格不明示,對顧客隨口報價,價格糾紛爭議時有發生。
2、存在漏標、錯標、亂標等現象。部分賓館酒店商品標價籤只標註品名、售價,產地、規格等主要內容不齊全;有的經營者敷衍圖省事,僅用打碼機打個價碼在商品上一貼了之;有的酒水飲料標價牌不標明計價單位,菜餚標價沒有標明主、附料份量,對服務質量產生影響。
3、不按照結算價格標價,存在標價虛高現象。少數賓館酒店住宿費標價長期不換,標價與實際結算金額相差較大,商品價格信息變更不及時,存在虛高標價的嫌疑。
4、個別商家促銷用語不規範。個別社會餐飲經營者在促銷活動時,利用一些不規範的語言,誘導消費者交易,存在短斤少兩、質價不符、低標高結等價格違法行為。
5、存在虛假折價、虛構原價、虛假優惠折價等違法行為。部分賓館酒店在旅遊淡季,客房住宿進行促銷打折活動,給予消費者的優惠價格的基準價是其水牌價格,而該價格遠遠高於其實際成交的價格。
這期間,省物價局聯合省旅遊局對南京、常州、揚州、連雲港市等8個市18家賓館進行了督查,其中發現揚州迎賓館、連雲港市雲臺賓館有限責任公司存在違反明碼標價規定行為;常州市明都大飯店管理有限公司存在利用虛假的價格手段誘騙消費者的價格違法行為。依據《價格違法行為行政處罰規定》對上述2家酒店違反明碼標價規定行為責令其改正,並處5000元罰款;對常州市明都大飯店管理有限公司責令改正,並處罰款100000元的行政處罰。
此外,在雙十一即將來臨之際,省物價局於11月5日至9日分別約談了大型網絡電商蘇寧易購、電視購物好享購物股份有限公司、平面媒體現代快報快團購、揚子晚報揚子易購、南京晨報好購等經營單位,發放價格政策提醒函。要求相關經營單位:一是加強自律,守法經營。二是明碼標價,公平交易。三是杜絕欺詐,誠信經營。各經營單位不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者進行交易。
省物價局表示,歡迎廣大的消費者和社會各界共同參與監督,如發現電子商務企業存在未按規定明碼標價或存在價格欺詐行為的,可以撥打12358價格舉報電話,或向價格部門反映情況、提供線索,價格部門將依法查處。