自抗疫爆發，1月22日鴻坤物業迅速採取防疫行動，下發了《關於鴻坤物業預防新型冠狀病毒傳播的通知》，全員上下共同抗疫。作為鴻坤在管的數十個項目中，在這場全面戰疫中，鴻坤·國賓壹號與鴻坤·理想灣自上而下，多項並舉，成功守護園區8000多名業主，社區始終保持「0」確診病例，「0」感染。
「黎明的那道光會越過黑暗，打破恐懼我能找到答案。」4月8日00：00時，武漢解除離漢離鄂通道管控，武漢重啟，萬物復甦。在舉國上下，億萬人民的共同努力下，新冠肺炎防控取得了階段性的勝利。
白衣執甲，今朝凱旋；防控得當，城市解封。而作為後方「一線」戰士，鴻坤物業更是拿出一刻也不鬆懈的精神，繼續堅守社區防疫，為廣大醫護、警察、社區等戰士們奮戰的成果做好鞏固。
令人欣慰的是，經此一「疫」，在困難中能形成向心力、協力向前的鴻坤物業，積極定製或引進創新手段和方法，使親情服務措施進一步得到了廣度下沉，為數十萬戶業主提供了360°全方位的服務。更多貼心和創新的服務漸漸「飛入尋常百姓家」，至此，鴻坤物業旗下在管的每個園區、社區都已經形成了一幅科學的防控動線圖。
疫情期間，物業服務成為社區抗疫保衛戰中非常高頻且頗受關注的對象。此前，嘉和家業物業服務研究院從項目防疫應急響應能力、社區防疫難度、社區防疫效率、防疫舉措及業主反饋五個維度評選出中國五十大抗疫感動社區。鴻坤物業在管項目——鴻坤·國賓壹號和涿州鴻坤·理想灣入選其中。
秩序人員全副武裝，嚴防死守，雙人雙崗，對業主及進出車輛進行登記、測溫，及時採取各項應急措施，全力做好輸入關口防控工作，把疫情擋在園區外。
保潔人員每日背著 40斤藥桶，進行全區消毒，對樓道、地下室、電梯間、門把手等接觸位置進行全面消毒，讓危險無處可藏。
客服人員化身疫情信息播報員，一天24小時在朋友圈、業主群進行「輪番轟炸」，即時播報疫情和園區防「疫」快報；又奮戰超市、社區，充當代購員、配送員、燃氣費代納員、採摘員，保障業主的正常生活。
工程人員每天步行15000餘步，增加巡檢頻次，消毒設備設施，維護園區設備的正常運營。
在疫情最嚴峻時期，湖北宜昌市鴻坤·國賓壹號業主不能出戶，為保證業主的正常飲食。鴻坤·國賓壹號項目人員主動聯繫當地政府，社區進行聯繫，募集到宜昌市夷陵區石板河生態農業合作社愛心捐贈的1萬斤蔬菜，物業人員在寒風中2小時將1萬斤蔬菜分類包裝，分配到業主手中。
鴻坤·理想灣園區較大，有6000餘名來自各地的業主，防疫工作較大，為做好防控工作，在地方防疫指揮部帶領下，涿州鴻坤·理想灣建立物業、業主、志願者四位一體的防護體系。通過與社區聯動，共同在園區內開展防護工作，從無死角衛生清潔到疫情防控宣傳等，都離不開物業同業主聯合防控的力量。
戰「疫」期間，為滿足業主居家期間日常生活所需，社區物業還推出「物業管家服務」和「鴻樂購」等服務模式，減少業主外出的頻次，由物業人員擔任起「送貨員」的責任，將業主急需的生活用品和新鮮食材送貨上門，用「管家級」服務詮釋著鴻坤物業人的責任、愛心與堅守。
在鴻坤，這樣優秀的社區不止一個，作為業主的守護神，他們舍小家，為大家，堅守在抗疫一線。疫情不止，他們日夜奔波的腳步不止；哪裡有需要，哪裡就有他們的身影；他們眾志成城，團結一心，在全國各地書寫自己的抗疫故事。
在對抗疫情的戰場上，鴻坤物業人是分秒必爭、行動迅速的「閃電俠」；是消殺無盲區、「吹毛求疵」的「處女座」；是無所不能、打怪升級的「超級英雄」……如今，他們風塵未洗，仍在戰鬥！