【網民留言：文化宮大鬍子烤肉美食城門前下水井蓋存隱患】
據網民「蘭州美」發布微博信息，位於文化宮大鬍子烤肉美食城門前的一個下水井蓋是虛掩的，人只要踩到上面就會掉下去，有一名男士和一個孩子差點掉下去，幸虧身邊大人拉的及時，不然後果不堪設想。路過此地的行人注意避讓，望維修人員儘快處理。
【答覆】
網民朋友您好！關於網民反映「文化宮大鬍子烤肉美食城門前下水井蓋存隱患」的問題，經核實， 訴求人反映的為西津東路文化宮接華林路口向西，大鬍子烤肉美食城門前汙水井蓋大小不符，存在安全隱患，市政工程管理服務中心已於2018年1月5日修復完畢。
【網民留言：安定門鐵路穎川堡家屬樓半夜停暖】
據網民「久美仁欽」發布微博消息，蘭州市白銀路安定門鐵路穎川堡家屬樓半夜停暖氣，每天少供暖五小時，相當於一個採暖期五個月少供暖三十天。供暖從第一天開始到現在新年第三天，白天暖氣還湊合，晚上十二點就停止供暖了，早上五六點還不熱，老人在半夜被凍醒。希望相關部門儘快解決該家屬樓供暖問題。
【答覆】
網民朋友您好！接到「安定門鐵路穎川堡家屬樓半夜停暖」的投訴後，街道分管領導、社區負責人已多次進行實地查看，併入戶核實分時段供暖情況，大部門居民表示分時段供暖現象存在但是室溫達標，后街道分管領導及社區負責人再次聯繫供熱站負責人說明情況，負責人表示由於訴求人居住樓院屬老舊樓院，管道老化易爆管，無法承受24小時加壓供暖，故只能採取分時段供暖保證居民採暖，街道物管辦、社區將繼續加大力度督促供熱站積極提高供暖水平，保證居民正常採暖，希望訴求人理解。
【網民留言：汽車東站售票窗口服務態度差】
據網民「夢妍西江tc」發布微博消息，汽車東站售票窗口不能取票嗎？那要窗口乾什麼？態度如此惡劣，望有關部門管理。
【答覆】
網民朋友您好！接到「汽車東站售票窗口服務態度差」的投訴後，蘭州市交通運輸委員會領導立即安排市城運處調查處理，因車站分自助售票區和人工售票區，凡是網絡購買車票的旅客，只能在自助售票區售票機上取票，窗口售票只是對現金支付的旅客出售車票，這是兩個系統，互不兼容。作為窗口服務行業，蘭州市交通運輸委員會已要求汽車東站進一步加強對員工的教育，在工作中注意方式方法，不斷提高服務水平，熱情禮貌待客，給廣大旅客營造舒適文明的出行環境。
【網民留言：網民反映廟灘子堵車嚴重】
據網民「宗紫槐靜」發布微博消息，問問蘭州市政府，廟灘子天天堵車是何道理啊？交警在馬路中間拿手機拍照，這是在幹什麼？
【答覆】
網民朋友您好！針對涉及「網民反映廟灘子堵車嚴重」的問題，經核實，九州大道是九州開發區的主要通道，轄區內常住人口及外來人口，逐年遞增，現已超過10萬人口，但九州大道雙向單車道，出入車流量大而且集中，加之元森橋開通，增加了途徑廟灘子十字的車流量，而在廟灘子十字以北約150米處的朝陽村路口進出車流量因元森橋的開通，導致車流量遞增，而兩路口都存在道路狹窄且不規則的問題，又因兩路口相距較近，相互影響，致使就脆弱的交通通行環境負重不堪，在現有客觀條件下，蘭州市公安局交警支隊盡最大人事採取車道渠劃優化，加強警力疏導，盡最大能力，確保暢通。
就十字路口民警拍照的情況，交警支隊轄區大隊要求民警在尖峰時段將路口動態情況、車讓行人整治情況及時向大隊微信群發送照片匯報，以便督促崗位人員盡職盡責，根據道路通行情況作出警力調整。
【網民留言：欣欣嘉園居民無法落戶】
據網民「yingzi」發布微博私信消息，我於2017年在欣欣嘉園購買了一套商品房，我是外地戶口想在蘭州落戶，在落戶過程中，該小區無主管社區，無主管派出所。欣欣嘉園小區自2014年就開盤銷售，已有3年時間作為蘭州市較大的小區卻無法落戶，希望政府相關部門能夠出面解決。
【答覆】
網民朋友您好！針對「欣欣嘉園居民無法落戶」的問題,經蘭州市公安局指揮中心核實，「欣欣嘉園」地塊未改建成生活住宅小區之前，隸屬拱星墩街道範家灣村社區，由「甘肅信通通利房地產開發有限公司」開發建設，該小區建成後，2015年從蘭州市民政局申請門牌號段「雁兒灣路198號至雁兒灣路310號」，並將民政局批覆轉至我局城關分局東崗鎮派出所，該所在欣欣嘉園住戶實際入住後就按正常戶籍遷轉業務受理並辦理落戶，落戶時將社區落為東崗街道雁兒灣社區。但2017年11月8日東崗街道向東崗鎮派出所反映：「欣欣嘉園」的社區管轄權不屬於「東崗街道雁兒灣社區」，後經與拱星墩街道和東崗街道聯繫，「欣欣嘉園」小區住戶的街道社區管轄權不清，經東崗鎮派出所積極與東崗街道和拱星墩街道聯繫，現東崗街道和拱星墩街道均向區政府打報告，此事正待審批解決。至此，東崗鎮派出所就按蘭公戶<2017>12號文件規定，暫將欣欣嘉園小區戶口落入該所公共集體戶口（雁兒灣路119之1號），待「欣欣嘉園」小區街道社區管轄權報告批下來後再將各住戶戶口遷入各自房產名下。
【網民留言：網民質疑飯店食品質量不過關】
據網民「MX小人物 」發布微博並附圖消息，榆中縣名為「好味坊飯店」的餃子有腐肉味道，希望食藥部門能去突擊檢查一下食品質量是否合格。地點位於蘭州市榆中縣和平十字下面。
【答覆】
網民朋友您好！接到「網民質疑飯店食品質量不過關」的投訴後，榆中縣食藥監局立即行動，於2017年12月26日安排稽查執法人員對榆中縣好味坊飯店依法進行了現場檢查。經查，「MX小人物」的網民反映好味坊飯店一事，地點屬實，在該店進門口左手牆面懸掛《食品經營許可證》、《營業執照》、《健康體檢合格證》。在該店正前方左上角有一冰櫃，內有：心奧淇潤預包裝雞蛋韭菜餡水餃20袋，每袋500克，生產日期2017年11月19日，保質期12個月；散裝白菜肉、蔥肉水餃共57斤；大肉約10斤。據該店負責人毛世福稱，白菜肉、蔥肉水餃是該店自己從2017年11月23日開始逐日用白菜、肉、蔥、鹽、味精、白糖、十三香加工而成，加工後放入冰櫃冷凍備用。
據該店負責人毛世福稱，近期在該店吃過餃子的顧客均沒有反映餃子有異味。經查，該店進貨索證索票齊全，但進貨查驗記錄填寫不規範，執法人員責令立即整改並要求該店嚴格按照《餐飲服務食品安全操作規範》加工儲存食品及食品原輔料。操作間應保持衛生、乾淨、整潔。餐用具洗消要符合洗消流程，嚴禁「一盆水，一塊抹布」清洗餐飲具。冰櫃內應生熟葷素分開存放，食品加工應煮熟煮透。執法人員現場提取了該店相關證照及進貨票據複印件。