原標題：驢媽媽CEO王小松：品質旅遊IP為用戶體驗保駕護航
國家旅遊局不久前發布了《關於組織開展整治「不合理低價遊」專項行動的通知》，重拳出擊「不合理低價遊」，引發旅遊業者關注。國家旅遊局強調，堅決清理、查處和關閉一批違法違規和嚴重失信發布「不合理低價遊」信息的旅遊網站和廣告。 《通知》的頒布也直接影響到今年旅遊業的「雙十一」的變化。眾所周知，自2009年「雙十一」消費狂歡節誕生開始，11月11日已成為電商行業和網購者們的年度盛宴，「雙十一」也變成了商家打折促銷，消費者血拼低價便宜商品的代名詞。對於旅遊業來說，「雙十一」也是絕佳的銷售時機。今年的「雙十一」，旅遊消費則多了些理性，「不合理低價遊」也得到一定的遏制。「雙十一」之後，商家如何評價今年的「消費狂歡季」的市場表現，旅業頭條（lvyetoutiao）專訪了驢媽媽CEO王小松。
驢媽媽CEO王小松
1. 您如何看待國家整治不合理低價團的舉措？
近期，國家旅遊局發布了《關於組織開展整治「不合理低價遊」專項行動的通知》，重拳出擊「不合理低價遊」，引發旅遊業者關注。11月10日，2016景域（驢媽媽）旅遊IP高峰論壇暨第七屆全球合作夥伴大會在上海舉行。景域集團董事長、驢媽媽旅遊創始人洪清華在開場主題演講中表示，中國進入全域旅遊時代，國家旅遊局重拳打擊不合理低價遊，給旅遊企業帶來了機遇和警示。旅遊IP成為宏觀趨勢和市場需求下的良好抓手之一。驢媽媽CEO王小松表示，整治「不合理低價遊」，是一個長期行動，對於維護消費者出遊體驗、解決行業內頑疾、維護行業良好秩序具有十分重要的促進作用。 2. 您認為該如何教育市場甄別「低價團」與「不合理低價團」？
《國家旅遊局關於打擊組織「不合理低價遊」的意見》中界定的「不合理低價遊」包括：1.旅行社的旅遊產品價格低於當地旅遊部門或旅遊行業協會公布的誠信旅遊指導價30%以上的。2.組團社將業務委託給地接社履行，不向地接社支付費用或者支付的費用低於接待和服務成本的。3.地接社接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低於接待和服務成本的旅遊團隊的。4.旅行社安排導遊領隊為團隊旅遊提供服務，要求導遊領隊墊付或者嚮導遊領隊收取費用的。5.法律、法規規定的旅行社損害旅遊者合法權益的其他「不合理低價」行為。 王小松表示，相對於「低價團」這一概念來說，「不合理低價」主要問題在於「不合理」，表面看來是「價格」不合理，其實是商品的價值、服務沒有達到消費預期。以促銷博眼球是商家慣用手法，關鍵是第一，價格不能擾亂市場秩序；第二，不能打著低價促銷的旗號，虛誇產品，矇騙消費者，並進行強制購物等不良勾當。 3. 今年「雙十一」驢媽媽如何參與促銷狂歡？
今年雙十一，驢媽媽參照國家旅遊局及各地方主管部門對低價遊的認定標準，制訂了低價遊產品的識別規則。從產品錄入、審核、上線等各環節採用技術把關，人工復檢的方式嚴格把關。對旗下所有品類的所有供應商，驢媽媽嚴格按照統一標準來管理。所有涉嫌「不合理低價遊」的產品，一經發現立即下線。如發現隱瞞違規產品、自查不力等行為，驢媽媽將對其進行嚴格處理，情節嚴重者進行解約，絕不姑息。 近年來，驢媽媽陸續推出「開心驢行」、「品質一日遊」等品質旅遊IP，市場反響熱烈。 王小松表示，相比起其他營銷手段，此次借「雙十一」在產品上補貼促銷，能讓消費者感受到實實在在的出遊福利。驢媽媽還將繼續不忘初心，全心全意維護用戶的出遊體驗以及行業的良好秩序。 4. 驢媽媽採取了哪些措施來響應國家旅遊局的《旅行社誠信經營承諾》規範？
驢媽媽旅遊網為響應國家旅遊局號召、切實增強消費體驗，已將整治「不合理低價遊」作為公司一把手工程來抓。據了解，驢媽媽現已成立「不合理低價遊」專項整治小組，由CEO王小松親自掛帥擔任組長，技術、業務、質監、企管等部門一把手參與。每個環節都採用問責制，每日匯報整治進度。同時，驢媽媽推出「全時、全網、全品、全心」的行動措施，24小時技術監控，一經發現價格違規產品立即預警，做下線處理；不但要做好自營產品，更要把控線上線下所有旅遊產品，進一步提高平臺限價標準，不合理低價產品將無法上線。 5. 您認為抵制不合理低價遊需要哪些條件才能在旅遊市場上成功見效，進而讓中國的旅遊業健康發展？
王小松認為，整治「不合理低價遊」，是一個長期行動。要從源頭上建立防範「不合理低價遊」長效機制，需要上下一心，內外一心，所有旅遊組織者首先都要從思想認識上高度重視。同時，必須堅持「四個同步」，即「組團社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、線上線下旅遊企業同步清理、集中整治與常態機制同步推進」，進而促進國內旅遊產業健康發展。