數據顯示，哈牡高鐵繼2018年12月25日正式開行以來，累計發送旅客1070萬人次，並相繼開通至長春、吉林、大連北、北京南等城市的高鐵，大大縮短了黑龍江東部地區與內地等發達地區的時空距離，以開放自信的態度加速與周邊省市的互聯互通。
改善「硬實力」提升「軟服務」
寬敞明亮的車廂，整潔乾淨的環境，先進人性化的設備設施，走進動車組列車，乘務人員文明禮貌的笑容讓旅客們賓至如歸。
「大爺，按這個按鍵就可以衝水了啊！」列車長燕雲鵬耐心的教大爺如何使用，「謝謝你啊，小夥子！」燕雲鵬笑著說，火車越跑越快，設備更新換代升級，咱這服務水平也必須跟上。
為了讓旅客能有更好的乘車體驗，牡丹江客運段定期組織乘務人員開展業務、禮儀、外語等專項培訓。「Excuse me，please show me your passport.」列車員蒲慶操著一口流利的外語，正在查驗旅客車票。考慮到冬季來到亞布力、雪鄉等地的遊客日益增多，其中不乏外籍旅客，為了更好地做好服務工作，牡丹江客運段動車車隊開辦了專項培訓班，組織乘務人員進行日常服務英語的學習，以便更好的溝通和交流。
開通兩年來，經過8次調圖，哈牡高鐵動車組運行對數穩步增加。由開通之初僅發往哈爾濱方向，現已開至齊齊哈爾、長春、吉林，大連北、北京南等方向。尤其是2019年12月28零時起，哈牡高鐵沿線各高鐵站與省內哈大高鐵、哈齊高鐵、哈佳鐵路的各火車站一道，實行了電子客票服務，標誌著哈牡高鐵徹底告別紙質車票，邁入無紙化車票時代。電子客票的智能和便捷，更進一步方便了沿線群眾，為新時期百姓暢通出行帶來更加美好的體驗。
兩年間，哈牡高鐵的「軟、硬體」協同發力，讓旅客乘車體驗更美好。
串起「冷資源」帶火「熱經濟」
張興是亞布力青山村一家「農家樂」的老闆，他說，「現在幾乎所有的旅客都是選擇乘坐高鐵，從哈爾濱到亞布力，滑完雪後到我家的火炕上，喝一杯農家燒酒，體驗東北原生態風情，別提多愜意了！」張興介紹，高鐵開通以來，他們「農家樂」的客人比以前翻了一倍，生意也越來越紅火。高鐵冰雪遊的舒適度和滿意度，受到了廣大遊客的喜愛和青睞。
「我是冰雪遊的愛好者，每年都會帶家人來黑龍江看一看。」劉先生是來自武漢的遊客，此行打算乘車到亞布力，到鏡泊湖玩兩天，「以前我們也來過，當時從哈爾濱到牡丹江要5個小時左右，現在時間縮短了一大半，花在路上的時間變少了，玩的時間變多了，車廂內環境服務也很好，我們一家人都很滿意！」
在亞布力從事旅遊行業的楊歡歡女士說，這兩年內地各省來旅遊的遊客數量明顯增加，為了方便與遊客交流，她還特意學了不同省份的方言。
牡丹江客運段動車車隊黨總支書記王越介紹，哈牡高鐵是一條建在黑龍江省冰雪旅遊帶上的高鐵線路，途經亞布力滑雪場、橫道河子威虎山影視城、雪鄉等國內知名旅遊景區，各景區間的運行時間只有幾十分鐘，遊客一天之內可以在亞布力滑雪、威虎山參觀、雪鄉取景遊玩。「現如今，乘哈牡高鐵動車『賞冰滑雪』儼然成為了龍江冬季旅遊新時尚。」
經濟發展，交通先行。目前牡丹江到長春最快2小時49分，到大連需6小時28分，到北京僅需9小時29分，乘高鐵觀光旅遊來出行已成為百姓的首選。
縮短「時空」拉近「距離」
「以前最快的車都得4個多小時，現在1個多小時就到了。」肖雪在哈爾濱念大三，以前周末她基本都不回家，因為時間都花在路上，而現如今她幾乎每個周末都能回趟家，陪陪父母，「特別方便，以前的學姐學長畢業了沒趕上，特別羨慕我們！」
家住亞布力的李先生是哈牡高鐵的常客，他說，「哈牡高鐵開行當天我就體驗了一把，一晃兩年時間過去了，現在沿線旅遊火了，百姓生活好了，我們幸福感一天比一天濃了，『十三五』的巨變，讓咱老百姓親身體會到了高鐵給老百姓帶來的實惠，真好！」李先生高興地說道。
「我是牡丹江人，現在在長春工作，原來都是先乘坐普通火車奔波一夜才能回家，哈牡高鐵的開通，給我及我的家人帶來了便利，我可以隨時乘坐高鐵回牡丹江看望年邁的父母，父母也可以定期來長春看望他們的寶貝孫子，真的實現了「雙城」生活。」旅客於慶福先生受惠於這條高鐵，感慨地講起他與哈牡這兩年的故事。
時空距離的縮短，讓城市之間的「雙城生活」不再是夢想，「天涯」變「咫尺」，「牛郎織女」變身「周末團聚」，沿線城市想玩就玩說走就走……一條穿梭在「冰城」與「雪城」之間的「一線牽」實現了許多過往夢寐以求的遐想與憧憬。
更快的速度，更高的效率，更穩健的方式。哈牡高鐵的開通，為東北老工業基地，注入了新的生機與活力。此時此刻，飛馳在茫茫雪原上的高鐵列車，腳步堅定且執著，載著龍江百姓駛向更加美好的生活。
中國交通廣播：高雅 通訊員：侯繼堯 聶爽