疫後新常態之「體驗煥新」

新冠肺炎疫情的肆虐使得各地文化和旅遊等產業均遭受重創。在全球疫情同時爆發之際，各國邊境關閉 旅遊業停滯。但隨著國內新冠疫情逐步得到控制，全國多個省份對旅遊已經逐步放開。

一．出行需求仍強勁

根據去哪兒網數據顯示，五一假期搜索量相比之前一周增長76%，尤其是青年旅客出行比例不斷增加。此外，根據幾大平臺數據顯示，機票、火車票、酒店、景區門票在五一期間的搜索量也均大幅上漲。

相比於我們認知中的「談疫色變」，我國年輕一代展現出了擔當與樂觀。旅行者紛紛表示疫情終將過去，那些被取消的旅行計劃終將成行。大量旅行愛好者搜索閱讀高質量遊記和測評，其關鍵詞搜索熱度分別上漲73%和71%。說明人們依然對旅行內容和新的玩法保持著關注，對疫情過後的旅行充滿嚮往。從另一維度來看，年輕人信息獲取渠道多元，對市場變化有著更明確和更理性的判斷，他們的「復原能力」相比其他人群更強，這群消費者將成為旅遊市場復甦的先鋒用戶。

疫情期間出行興趣用戶年齡佔比

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二．境內出行成熱點

全球疫情的爆發，更加劇了遊客的旅行目的地偏好。在今年二月的調研中，已有77%的受訪者表示疫情結束後將首先考慮境內目的地。靠近大自然和支持國內旅遊業發展也成為影響受訪者選擇目的地時的考慮因素。

調查顯示，近六成的受訪者表示不會改變今年的旅行計劃，甚至會增加出遊。這也正好反映出人們對於能夠在短期內控制住疫情抱有信心。結合目前疫情過後的假期情況，在恢復初期以自駕遊為主的周末遊/周邊遊等旅行方式將成為回暖後的首個爆發點。

2020疫情期間中國已出遊人群出遊距離選擇調查

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三．高品質新玩法是趨勢

儘管需求強勁，但是疫情仍然使得人們的出行更加謹慎。遊客對乾淨衛生的環境和深度體驗感都會有更高的需求。

疫情總會消散，人們對美好生活的嚮往只會越來越強烈，特殊時期的生活觸動了更多人對生命、生活、社會的重新思考，健康消費和責任消費等「美好消費」的新觀念也呼之欲出。如何調整產品結構，創新經營模式，滿足遊客對旅遊產品的多樣化需求，是當今文旅產業持續發展的關鍵所在。

1.遊客圈層新轉變

核心客群的轉變使得粗曠型景區觀光旅遊進入旅遊衰退環，全民休閒度假將成常態化。2018年，個人家庭度假遊比例升至87%；駐留時間延長，旅遊方式從走馬觀花的觀光遊轉為度假休閒目的地遊，即一站式旅遊。新興中產階級嚮往度假目的地的精神文化內核，除了自然，追求高品質的文化體驗尤為重要。

2.旅遊熱點新轉變

物質基礎決定精神生活，國內旅遊掀起時尚熱潮。80、90、00後成為消費主力軍。追求炫、酷、嗨，萌、 新奇、時尚。以調節身心、休閒娛樂，注重深度體驗的旅遊產品日漸受到追捧。

3.城貿破冰新方案

城貿侏羅紀世界特展

整裝待發：城貿利用疫情空檔期進行安全隱患的排查、基礎設施的維護升級、管理制度的完善、新產品的引進與打造等，為迎接疫情後的消費反彈做準備。同時優化服務品質，結合遊客的高品質新玩法需求，在原有特展經驗的基礎上更加精細化和多樣化。

精益求精：城貿持續運用創新運營模式，輸出高品質體驗娛樂解決方案。

利用城貿子公司Big Lab的非凡創意，豐富消費者的感知維度。運用子公司Animax的數字木偶技術為特展提供高品質科技，增強體驗的科技感和沉浸感。還將結合當下熱門的5G+AR/VR，打通從種草、出行、分享的全旅行周期鏈路，構築體驗娛樂全新線上場景傳播體系。

城貿將不斷構造更符合出行需求、具備競爭力和吸引力的精品，滿足遊客對體驗娛樂的多樣化需求，持續輸出高品質的體驗娛樂解決方案。

圖片來源：城貿官網、網絡等

資料來源：環宇文化科技、馬蜂窩內參、新旅界等

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