北京晨報訊(記者 吳婷婷)印尼將峇里島火山噴發預警提升至最高級別，附近部分旅遊景點已經受到火山灰影響，當地國際機場臨時關閉。阿貢火山上周六傍晚開始噴發，周日噴發強度驟然提升了約三倍。昨天，北京晨報記者從京城旅行社了解到，已經為近期無法前往峇里島的遊客啟動退團或改籤手續。
美團旅行表示，所有在11月27日前通過美團旅行、美團、大眾點評預訂的峇里島酒店未入住訂單(入住時間不設限制)均可聯繫客服免費取消。目前已抵達峇里島的酒店訂單用戶，美團旅行已通過電話及簡訊取得聯絡。所有在11月27日前通過美團旅行、美團、大眾點評預訂的峇里島跟團、機+酒、目的地美食、目的地門票、目的地一日遊、當地用車的未使用訂單(時間不設限制)均可聯繫客服免費取消。
眾信旅遊也已啟動重大自然災害應急預案並成立專項小組。目前，眾信旅遊北京總部及外埠分公司共有300餘名遊客位於峇里島，眾信旅遊緊急聯繫當地地接為遊客安排酒店及餐食，保證遊客在境外的安全。眾信旅遊機票部門將隨時關注航空公司及峇里島機場動態，待機場恢復後，第一時間為遊客辦理返程手續。針對11月27日至28日即將出行的98名遊客，眾信旅遊均給予無損退訂政策，勸退客人為遊客承擔退訂行程的損失，或協助客人辦理相關轉團手續。
攜程旅行網和去哪兒網也表示，接到火山爆發消息後，已迅速啟動應急措施，協助旅客對相關航班免費退改。
據悉，目前有多家航空公司因火山爆發提供退改籤特殊規定。東方航空對從11月26日起至12月10日的中國往返印尼峇里島航段推出免費退改籤一次的特殊政策。香港航空也已對受影響航班旅客開放免費更改座位、誤機、機票換開和退票操作。另外，馬來西亞航空也取消了吉隆坡與峇里島之間的航班，旅客可免費退改一次或更改至雅加達、泗水等目的地。