臺灣百貨業搶攻頂級VVIP客源:改裝、推管家

2020-12-25 聯商網linkshop

臺灣百貨業搶攻頂級VVIP客源！太平洋SOGO百貨董事長黃晴雯透露，SOGO復興館4月將啟動VIP LOUNGE(貴賓室)改裝，面積擴大50％，SOGO敦化店更將啟動整棟逐步改裝計劃，變身「東區珠寶盒」；臺北101購物中心的VIP要當日消費101萬元才能成為會員，今年101購物中心將有VVIP計劃，推動購物管家服務。

臺灣消費M型化，百貨業一邊衝平價商品，也一手掌握更高階的VVIP客源。SOGO董事長黃晴雯形容，臺灣進入「新平庸時代」，在低薪、低利率的環境下，造成消費者錙銖必較，所以平價品牌在臺受到歡迎。

不過以地區性而言，黃晴雯也說，東區與信義區的消費環境不同，東區有臺北的記憶，是個有機體，不斷成長變化，且吸納消費額度高的客群。

SOGO百貨臺北三店都位於東區，當中就有2店對VIP有新計劃。黃晴雯透露，敦化店要逐步樓層改裝，對精品、珠寶品牌琢磨更深，且移出6、7樓的辦公樓層，將改裝為櫃位，提供更多商品販售，預計今年度會逐層樓改裝，未來將以東區珠寶盒概念，整裝出發。

SOGO復興館相關主管表示，VIP LOUNGE將擴大至80坪（註：1坪等於3.3平方米），把可坐30多名席位的空間，擴大成50多個席位，「避免下午時段，貴婦還要排座位才能進來」。 SOGO百貨針對年度消費滿30萬元即可申請成為VIP，目前雙北市的VIP共有1000名，其他地區則共有3000名。很快，SOGO還會推出VVIP客戶的門檻與新服務。

臺北101購物中心也正針對VVIP規劃新服務。主管表示，101的VIP目前約1200名，每年會以消費金額重新計算，目前除了6樓的VIP ROOM之外，正秘密規劃購物管家服務，針對更頂級客戶提供新消費體驗。
　　（中國時報 陳宥臻）

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