新華保險微信公眾號開通在線服務

　　本報訊 記者肖揚報導 9月6日，新華人壽保險股份有限公司在微信公眾帳號「新華保險」正式開通在線客戶服務功能，在公司迎來成立18周年的喜慶日子裡與3000多萬名客戶共同分享18年的發展成果。
　　據新華保險相關負責人介紹，為滿足客戶隨時隨地即辦理業務的服務需求，新華保險從今年開始進行微信帳號服務功能的開發。在「新華保險」官方微信號的服務功能開通之後，客戶關注公眾號或掃描二維碼即可隨時在線管理自己名下的保單，還能移動辦理理賠報案，體驗新華全景特色服務，在微信端開啟保單「互動式」自助服務時代。
　　「新華保險」官方微信實現了包括保單查詢、續期服務、理賠報案、卡單激活、信息資訊在內的五大類全方位互動保單服務，關愛客戶每一次的接觸體驗。服務功能上線的同時，新華保險微信服務號還增加了多項查詢功能：「掌上新華」欄目為客戶打造隨身隨行的專屬服務並支持直接下載應用：「服務錦囊」為客戶提供更為全面的服務指南：「高端尊享」助力高端客戶獨享新華特色增值服務：「產品資訊」欄目方便客戶在手機端按照分類查詢在售產品信息。
　　今年初，新華保險圍繞「以客戶為中心」這一目標，以科技手段創新服務內容，豐富服務方式，打造掌上新華、微信、網站、電話、簡訊、郵件服務的六大電子化服務平臺，不斷滿足和適應科技金融時代客戶新的要求和挑戰，為公司發展插上現代科技的翅膀，也為客戶提供更為極致的服務體驗。