每經記者：張瀟尹 每經編輯：文多
「利奇馬」的威力著實不小，受其影響，從8月9日起上海多個景區陸續開啟「閉園模式」。今日（8月10日），上海浦東新區發布最新情況，迪士尼度假區及42座在冊名錄公園等大型旅遊娛樂場所已全部採取閉園措施，全面完成人員避險轉移工作。
其中，上海迪士尼度假區（以下簡稱上海迪士尼）早已於9日晚間通過官方微博發布了消息。《每日經濟新聞》記者注意到，這是上海迪士尼自2016年6月開園以來，首次因天氣原因暫停開放。但是，這次出於安全的閉園，也引來了退票問題的討論。
上海迪士尼官方微博在9日發布的閉園通知中，對購買了當日門票的遊客，只給出了改期方案，而沒有給出退票方案，導致這條微博的討論區熱鬧非凡，還引來多家媒體報導。不過，8月10日中午，上海迪士尼調整了解決方案，給出了退票方式。
上海迪士尼的第一份通知沒提到門票退票渠道，在次日的通知中進行了補充。圖片來源：微博截圖
颱風天閉園該不該退票？
度假區閉園，那指定日門票怎麼辦？這是很多遊客心頭上的疑問。對此，8月9日晚間，上海迪士尼在其發布的閉園通知中提供了解決方案：已經購買2019年8月10日的門票的遊客，可以在未來6個月內（即2020年2月10日之前，含該日），任選一天到訪上海迪士尼樂園。
此外，另一家同樣暫停開放的景點上海海昌海洋公園，提供的解決方案則是無條件退票，或於2019年12月31日（含該日）之前，任選一天到訪上海海昌海洋公園。
相較之下，多數遊客對上海迪士尼「只能延期入園，不能無條件退票」的解決方案並不滿意。
有一位網友在上海迪士尼那條解決方案的微博評論區中留言：「您好上海迪士尼，我們一家人購買了8.10的票4張，但是因為家人工作孩子上學等問題，不能有機會在6個月內來迪士尼玩，我們也不能延期，因為只請假到那一天。真心希望貴園考慮我這類顧客的難處，就算給我退部分票款我也願意的。謝謝。我們一起遭遇了颱風，希望我們互相理解。」截至發稿前，該條評論已經獲得超過5萬的點讚。
圖片來源：手機截圖
在上海文飛永律師事務所合伙人高飛看來，迪士尼因為颱風閉園行為無需承擔違約責任，但消費者同樣有權解除合同，即要求迪士尼退款。高飛向《每日經濟新聞》記者分析說：「《合同法》第九十四條規定，因不可抗力致使不能實現合同目的的，當事人可以解除合同，颱風天氣屬於不可抗力，迪士尼拒絕退款，僅同意改期的處理方案不但不符合法律規定，而且也顯得很沒有人情味兒，應該給予消費者更多的選擇權。」
多家航空公司提供免費退改
上海迪士尼隨後也調整了解決方案，8月10日13點25分，上海迪士尼官方微博發出一則新的聲明，聲明顯示，「因故在未來六個月無法到訪的遊客，可以聯繫原購買渠道進行退款」。
圍繞颱風天氣能否退票等問題，《每日經濟新聞》記者也曾多次致電度假區預訂服務中心，但其電話一直處於忙線狀態。
《每日經濟新聞》記者注意到，本次退款政策對迪士尼來說似乎是個「特例」。迪士尼官網的購票界面曾附有一則免責聲明，其中提到：「未經同意門票及其他尊享禮遇不可轉讓及退款，除非法律另有規定。」
對此，高飛表示，「該聲明雖然不存在法律問題，但是消費者轉讓或者退票，還需要經營者的同意，其在實踐中的操作性不大。」
其實，颱風天對出遊者的影響，不僅體現為景區暫停開放，交通受到的影響更明顯。
據央視新聞此前報導，截至10日8時，虹橋、浦東、杭州等機場部分時段關閉，共取消2398班航班，南京、寧波、溫州、舟山等地等機場共取消527班航班。目前，中國國航、東方航空、南方航空、春秋航空、吉祥航空、廈門航空等航空公司已經取消了今天（10日）的部分相關航班。
不過航空公司均及時提供了退票方案。
上述航空公司承諾，為受影響旅客提供免費退改方案。比如，東方航空今日在其官網發布相關豁免政策，乘客可免費更改至原航班時間前後7天(含)內東上航實際執飛上述航線航班，或通過原購票渠道辦理免費退票。
每日經濟新聞