上海迪士尼被起訴 遲發退票方案惹爭議

2020-12-13 老王說生活

近日,因為颱風問題,不少景區都採取了暫停開放的措施,上海迪士尼三年多來也首次全天閉園,但是不少遊客已經提前購買了門票,而迪士尼的退票政策卻引起了很多網友的熱議。官方表示,已經購買了8月10日門票的遊客,可以在6個月內任意一天去遊玩,但是卻沒有提及是否可以退款。

此外,讓迪士尼焦慮的可能還不止此事,因為禁止自帶食品被起訴一事也引起了很多媒體的關注。事情發生在今年3月,上海華東政法大學的大三學生小王因為攜帶食物,被園區工作人員翻包檢查,被迫丟棄了隨身攜帶的食物。隨後小王向上海市浦東新區人民法院提請訴訟,表示迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園條款無效,並要求賠償被丟棄食品費用46.3元。

上海迪士尼在2017年11月15日調整遊客須知,禁止規定遊客攜帶任何食品已經超過600毫升的非酒精飲料進園。此前是可以攜帶密封包裝的麵包、零食進入,引發了很多網友的熱議。官方回應是,遊客可以在相對便宜的迪士尼小鎮用餐,用餐完畢後可以憑藉當日票重新入園,而且亞洲其他樂園也有類似規定。而不少網友表示,因為迪士尼樂園非常大,如果離園用餐將會消耗大量時間,另外還有一種被強制消費的感覺,限制了遊客的選擇權。

當然,也有不少支持的,有遊客表示,因為迪士尼裡面售賣的零食包裝都非常環保,飲料瓶子都非常好看,還可以再次利用,減少了不少包裝垃圾。

而此次小王同學的起訴勝算也許並不會很大,因為在去年,一名蘇州的律師同樣向浦東法院提起訴訟,因為迪士尼樂園有自主經營權和管理權,其經營模式已經形成商業模式和國際慣例,並得到了中國官方的認可,所以一審不予受理,接著想上海市第一中級人民法院上訴結果是駁回。而此次小王表示美國和法國的迪士尼樂園都可以攜帶食物,但是亞洲卻不可以,讓人覺得有點不合理。當然,此案還在審理中,讓我們期待案件的進一步結果。

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    但是,這次出於安全的閉園,也引來了退票問題的討論。上海迪士尼官方微博在9日發布的閉園通知中,對購買了當日門票的遊客,只給出了改期方案,而沒有給出退票方案,導致這條微博的討論區熱鬧非凡,還引來多家媒體報導。不過,8月10日中午,上海迪士尼調整了解決方案,給出了退票方式。
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    因為禁止遊客攜帶食品入園,上海迪士尼被告上法庭。  今年年初,上海華東政法大學大三學生小王攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,並加以阻攔。  攜帶食品入園被拒,學生憤而起訴    據媒體報導,今年1月,小王攜帶自己購買的餅乾等食物想要進入上海迪士尼遊玩時,卻在入口處被工作人員攔下,告知不得攜帶食品入園。小王先後撥打110、12345和12315,被告知迪士尼的相關規定並不違規,而迪士尼又不同意退票。無奈之下,她只能將食品留在園外。
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    迪士尼暫停開放,只換票不退票引爭議,遊客:我的錢是風颳來的?如果去上海旅遊,必去的地方是哪裡?有人說是外灘,也有人說是東方明珠,其實上海的旅遊景點非常多,哪怕只是在上海的街頭漫步其實也是一種旅行,不過對於小朋友或者一些成年人來說,上海吸引力最大的景點就是上海迪士尼樂園了。上海迪士尼樂園是世界上第六座迪士尼樂園,在2016年正式開園營業,上海迪士尼樂園自開園以來,遊客一直絡繹不絕,在2017年上海迪士尼樂園就已經實現了收支平衡開始盈利。
  • 華東政法大學學生起訴上海迪士尼
    更驚人的是,小王發現迪士尼目前已擁有6處世界頂級的家庭度假目的地,美國和法國的3處迪士尼樂園卻沒有禁止消費者攜帶食物進園,而日本和中國卻禁止攜帶食物。於是,小王決定與上海迪士尼樂園「禁止攜帶食物入園」、「入園需翻包檢查」等飽受消費者爭議的規定「較勁」。
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    而這次出於安全考慮的暫時閉園,引來了退票問題的討論。上海迪士尼官方微博在8月9日發布的閉園通知中,對購買了當日門票的遊客,只給出了改期方案,而沒有給出退票方案,導致這條微博的討論區熱鬧非凡,還引來多家媒體報導。不過,8月10日中午,上海迪士尼調整了解決方案,給出了退票方式。
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    上海迪士尼樂園又一次因為其入園規定被告上法庭。此外,「入園需翻包檢查」「按照身高標準來確定是否可以購買兒童票」等園內規定亦飽受消費者爭議。2018年6月21日,蘇州一名律師王軍召向浦東新區人民法院提交「民事起訴狀」,陳述其當年5月在上海迪士尼度假區內,入園前被搜包檢查、被要求丟棄攜帶食品以及入園後花費40元購買一根香腸、花費208元購買「兩大一小」套餐的事實。
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    上海東方藝術中心取消春節期間演出,公布退票方案 澎湃訊 2020-01-24 10:49 來源:澎湃新聞
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    人民網8月22日電 (陳遠丁 黃鈺 席莉莉)上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼向人民網記者做出回應。
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    在3月15日舉行的「2020年3·15國際消費者權益日」線上主題活動中,中消協將鼓勵消費者主動行使監督權、勇於揭露行業亂象的「啄木鳥獎」,頒發給了上海迪士尼「翻包事件」的原告大學生王潔瑩。中消協今年把「啄木鳥獎」授予王潔瑩應該沒有爭議。
  • 起訴上海迪士尼大學生獲啄木鳥獎
    3月15日,中消協公布2020年「啄木鳥獎」獲得者,為起訴上海迪士尼的大學生王潔瑩。2019年,王潔瑩起訴上海迪士尼,要求認定其禁止遊客攜帶食品入園的格式條款無效,並賠償損失。最終,上海迪士尼允許遊客攜帶部分食品入園,並優化安檢流程。
  • 起訴上海迪士尼的大學生獲2020年中消協「啄木鳥獎」
    活動上,中消協公布2020年「啄木鳥獎」獲得者,為起訴上海迪士尼的大學生王潔瑩。中消協表示,「華東政法大學學生王潔瑩,作為新一代年輕消費者的代表,不向消費侵權行為妥協,不畏經營者強勢,依法依規理性維權,為廣大消費者爭取合法權益的行為。」
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    來源:每日經濟新聞今年以來,由於限制遊客自帶食物以及要求對遊客開包人工翻檢,上海迪士尼樂園被推上了輿論的風口浪尖。一位大三學生甚至一紙訴狀將迪士尼告上法庭。針對部分遊客反饋現有安檢方式存在效率低、程序多、不友好等問題,上海迪士尼也啟用了新的安檢手段。
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    由於天氣原因,上海迪士尼度假區(包括上海迪士尼樂園)、上海海昌海洋公園宣布於8月10日(周六)暫停開放。按說天氣因素無法開園,屬於不可抗力導致的。因此,海昌公園方面表示消費者可在相關官方或官方授權購票平臺無條件申請退票,或者選擇年底前任選一天兌換當日票。