內參君常去的一家洗車店前段時間關門了。讓人可惜也讓人有些意外。說實話這家店的生意真的挺不錯，每次去洗車都要排隊。進進出出的車不斷，老闆一直從早忙到晚。不想最終卻以這樣的方式收場了。
然而對很多洗美店從業者而言，這只是一件雖然無奈卻很正常的事。因為身處圈中，他們見識了太多這樣的情況。見多不怪了。說不定什麼時候，這樣的事情可能就會發生在自己身上。
在很多外人看來，洗車店每天忙個不停，賺錢簡直不能太輕鬆。但是其中的辛苦和無奈只有洗車店老闆們自己心裡清楚。要麼，租金高漲、成本飆升，客流越來越少，開一天虧一天，最後只能關門大吉；要麼，有顧客但是只洗車，天天受累就是不賺錢，表面風光無限，心裡叫苦連天。關門的越來越多，賺錢的越來越少，已成了洗美圈一個殘酷而無奈的事實。
那麼究竟是由於哪些原因造成這種情況的呢？在內參君看來主要有以下幾個方面：
1.外部競爭激烈
在外人看來開洗車店賺錢很輕鬆，且成本投入相對較低，也沒有太高的從業門檻，就促使了越來越多的人加入其中。所以雖然有很多老店關門，但也有更多的新店開業。店開多了，競爭自然就更加激烈了。
原來可能方圓一公裡就你一家店，但現在可能會有三四家和你一起爭奪原來只屬於你的客源。同質化的產品和服務，客戶憑什麼要去你的店？甚至很多店為了吸引客源還會打價格戰，人家價格比你便宜，服務也不比你差，原本屬於你的客戶自然就流失了。時間長了，生意越來越差，最終的結局就是淘汰出局。
2.店面形象太差
雖然現在夫妻店和路邊攤已經退出歷史舞臺，但是內參君發現還是有很多洗車店老闆不太重視店面的形象。店面不整潔、不美觀，工位設計不合理，汙水亂流，店內商品擺放雜亂無章，店內員工穿著隨意，服務態度也不好，洗車經常是一條毛巾擦全車。
客戶看到這樣的場景，首先就對店面產生了很不好的印象，進而也對服務水平產生了質疑，如果最後洗車也洗得不乾淨，其實你已經失去了這個用戶，更不用想去推銷其他的服務了。店面不乾淨、不美觀，怎麼讓客戶相信你能把汽車洗乾淨變美觀呢？
3.缺乏營銷意識
「酒香不怕巷子深」，這句話其實只適用於只有一家酒坊的情況。在現在各行各業競爭激烈的情況下，還把這句話奉為真理，只能讓你死得更快。
很多洗美店老闆在日常經營中只關注產品和服務，卻忽略了營銷的重要性。所以導致你的產品再好，服務再優，可是沒人知道。
即便是到店客戶也僅僅是洗洗車，最多買個玻璃水，對於店內的其他高利潤服務不了解或者不感興趣。這樣你也只能賺個洗車的辛苦錢了。還有一些客戶營銷方式過於單一，不懂得變通，要麼就是買贈，要麼就是打折，你自己不煩，客戶也膩了。
那麼作為洗美店老闆怎麼做才能走出這種錢越賺越少，越來越難掙的困局呢？
1.改善店面形象
既然我們是一個洗車美容店，就先給自己的店面做個「精洗美容」。換一個精美的店招，起個響亮簡單的名字。
清晰規劃洗車、擦車、美保工位。做好店內的衛生，保證汙水排放暢通。店內商品擺放整潔，維持一個整潔的店內環境。在這樣整潔專業的店內，客戶無論是洗車還是做其他的服務，消費得才放心。
還有一點很重要，就是統一員工著裝，制定一套與店內裝修相稱的工作服。讓客戶看上去就覺得這是一隻專業規範、技術過硬的洗美團隊，自然對接下來的服務就更加放心了。
2.做好員工培訓
但是表面工作做得再好，如果服務質量不過關也是白搭。現在很多店的員工說實話都只是洗車工，而且還是不合格的洗車工。只是抱著打散工，賺錢餬口的想法，幹一天賺一天，應付一天是一天。這樣，能把車洗好就不錯，還能指望其他的嗎。所以對店內的員工培訓工作很有必要。
一方面要設立合理的獎懲制度，做得好有提成有獎勵，做得不好客戶投訴自然也要有懲罰。另一方面就是提升員工的專業技能，什麼地方用什麼毛巾、手套，用什麼樣的洗車液，水壓調多少合適等等，都要做到標準統一，才能把車洗乾淨，讓客戶滿意。
另外還要提高員工的責任意識和服務態度，再把車洗好的前提下，主動引導客戶辦理店內其他服務項目。
3.改變推介方式
雖然我們都明白僅靠洗車根本賺不了錢，要想賺錢還得靠推銷店裡的其他產品和服務。這樣的想法沒錯，但是大部分人推銷的方式卻不對。
你不能站在洗車店的立場，哪個利潤高推哪個。要先想想你推的是不是客戶真正想要的。所以在推銷其他服務產品的時候換個角度，站在客戶立場想想他需要什麼，然後推什麼。
比如夏天雨水多，客戶對於玻璃水的需求肯定很高，所以洗車的時候如果向其推玻璃水，客戶為了方便一般都不會拒絕，甚至價格高的不太多都不會在乎。
如果發現車主帶著孩子，車內弄的比較髒，空調有異味，就可以推介車內清潔、殺菌消毒項目，讓客戶覺得你不只是為了推銷自己的項目，也是在解決他的問題。
另外，在推介其他項目的時候不要過分地熱情，不要在客戶拒絕後仍然窮追不捨，這樣反而會適得其反，把客戶嚇跑。
4.強化營銷意識
要把營銷放在和產品服務同等重要的位置，要讓客戶知道你、了解你，才能進一步信任你，最後在你這消費。
在強化營銷意識的同時也要扭轉傳統營銷觀念，要結合本店的特色和客戶的需求打造各種形式多樣的營銷活動。
傳統辦卡打折促銷策略，雖然能夠快速聚集客戶回籠資金，但是如果不能很好利用這些會員，可能就會出現辦卡越多，虧得越多的情況。
這時候我們就可以使用市面上一些比較不錯的管理軟體（如，米米洗車管家），通過辦理洗車卡將洗車業務和店內其他項目結合起來，捆綁銷售，既能滿足客戶對多種服務項目的需求，同時也讓其享受更多更大的優惠。
另外還可以根據天氣、節日等策劃一些別出心裁的促銷活動，更容易抓住客戶眼球和錢袋。
總結
不可否認，隨著各種成本飆升、日益嚴格的環保審查、競爭加劇等因素，導致現在洗車店越來越難生存，越來越難賺錢。但我們也不可否認，也有很多店反而越做越好、越做越大。人力有窮時，大環境大趨勢固然無法改變，但是我們卻能改變自身來適應這種改變。窮則思變，變則通達，通達則長久。