豹小秘、豹咖啡亮相上海進博會 全鏈條AI技術賦能新零售

2020-12-24 砍柴網

11 月 5 日到 10 日,首屆國際進口博覽會(簡稱 「進博會」)在上海召開。國內知名網際網路公司獵豹移動攜旗下人工智慧公司獵戶星空以及服務機器人「豹小秘」、「豹咖啡」亮相,傾力服務進博會。與此同時,獵豹移動董事長兼 CEO 傅盛出席「智能科技與產業國際合作」論壇,發表題為《全鏈條 AI 技術賦能新零售》的主題演講。在傅盛看來,海量進口商品進入中國,在用戶心中缺乏認知,而基於全鏈條 AI 技術的服務機器人,可以幫助消費者做出選擇。人與消費場景之間的關係正在被AI重構,傳統零售的「貨場人」開始向「人貨場」轉變,讓線上線下一樣高效。

豹小秘豹咖啡雙雙亮相 獵豹機器人重構人貨場

首屆進口博覽會展品數量創國內展會之最,其中,首次進入中國的進口商品多達 5000 餘件。海量商品匯聚,面對新品類,新品牌和新產品,用戶該如何選擇?線下零售可以和線上一樣高效嗎?

獵豹旗下的接待服務機器人「豹小秘」、自動販賣機器人「豹小販」、基於獵戶機械臂平臺的「豹咖啡」給出了全新的解決方案。

上海進博會美國安利公司的展臺上,一個有著大大眼睛、方腦袋、聲音萌萌的機器人「豹小秘」吸引著來往的參觀者,大家興致勃勃地圍著它,了解安利公司數十款產品的功效,不時被它幽默的講解逗得哈哈大笑,絲毫沒有以往面對售貨員的反感。

除了美國安利展臺,還有3臺「豹小秘」活躍在進博會北京分會場和新聞中心,為嘉賓、媒體,提供智能引領、服務接待、講解諮詢等多項專業服務。

(圖為新聞中心的豹小秘)

據了解,獵豹的這款接待服務機器人「豹小秘」,目前已經從前臺接待,擴展落地到景區、政務大廳等多個場景,在八達嶺長城、鳥巢會展中心、中山陵等著名景區落地,受到景區方和遊客的歡迎,成為機器人界的「第一網紅」。豹小秘的合作夥伴、侶程科技創始人兼CEO 楊振賢認為:「機器人創造了品牌與用戶的全新互動方式,解決了人工紅利衰減帶來的各項問題,開創了『屏找人』的時代。」

(圖為新聞中心的豹小秘)

基於獵戶機械臂平臺的「豹咖啡」,這次被安置在新聞中心。作為展會唯一的無人咖啡亭,「豹咖啡」將為4000多名媒體記者提供服務。忙碌的報導之餘,只要一分多鐘,大家就可以享受到一杯由機械臂製作的可以和金牌大師媲美的咖啡。

(圖為被記者包圍的「豹咖啡」)

「豹咖啡」的出現,讓喝咖啡這個休閒消費,走出了辦公室、咖啡館,隨時隨地都可以來一杯。它重塑了咖啡消費場景和場所,重構了消費者與咖啡機、咖啡店之間的關係,將其從第三空間向即時消費轉變,建立了新的線下流量入口。

以前的零售,叫「貨人場」,也就是先有一個消費品,通過一些渠道找到購買的人即消費者。人工智慧的出現,重構了人貨場的關係,利用移動機器人交互高效的優勢,賦予貨品主動尋找消費者的能力,將傳統的「人找貨」變成「貨找人」。以獵豹旗下的零售機器人「豹小販」為例,這臺大肚子造型圓滾滾的機器人,利用多傳感器融合的環境、生物、消費者識別系統,可以自主尋客、主動推銷,比售貨員更親切自然。消費者不但不反感,反而在會心一笑後,掃描二維碼完成購買。數據顯示,一臺豹小販每天售貨 150 件商品,是自動販賣機的 3—5 倍。今年上市以來,「豹小販」已經與70多家客戶合作,平均接待客流量3000+人/小時。

行業唯一全鏈條AI技術賦能新零售

「豹小秘」、「豹咖啡」、「豹小販」在零售場景的落地應用,重構了新零售的「人、貨、場」,在AI+新零售的道路上,探索出一條獨特的發展路徑。而這三款服務機器人賦能新零售行業的背後,得益於獵豹移動旗下獵戶星空擁有的、行業唯一全鏈條 AI 技術。

獵戶星空成立於 2016 年,與目前AI市場上專注於計算機視覺、智能語音技術等單一領域的企業不同,它搭建了全自研的獵戶機器人平臺Orion OS,集合多晶片系統(腦),攝像頭+視覺算法(眼),麥克風陣列(耳),獵戶語音合成技術(口),室內導航平臺(腿)和七軸機械臂(手),是目前行業唯一的全鏈條AI技術。

接待機器人豹小秘,就是全鏈條AI技術的落地產品之一。豹小秘的「大腦」,擁有業內最強的晶片系統;它的「口」來自獵戶星空的語音合成技術,被譽為最溫暖的聲音;而「眼睛」則藉助獵戶星空自主研發的視覺算法,可以分析性別年齡,支持人臉、人體跟隨;它的「耳朵」由自主研發的機器人專用麥克風陣列構成,支持360度遠近全域識別,並經過了1.5億次喚醒的實踐檢驗;「雙腿」是自主研發的室內導航系統,採用多傳感器融合,定位準確。

(圖為獵豹移動董事長兼CEO傅盛)

在獵豹移動董事長兼CEO 傅盛看來,機器人行業充斥著太多炫技和Demo 產品,獵豹移動、獵戶星空致力於打造真有用的服務機器人。目前,機器人產業還處於早期,產業配套尚不完善。「比如說一些廠商人臉識別的算法好用,但是如果真正要接待一位用戶,就需要時刻感知用戶的位置和需求,光有單點技術的支撐是遠遠不夠的。」而這,正是傅盛堅持做全鏈條 AI技術的初衷。

傅盛表示,獵豹會將機器人平臺和技術能力對外開放,和眾多品牌一起,推動新零售領域的創新發展。

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