從11月3日開始，全新改版升級的中國鐵路12306網站正式上線運營，改版後12306網站界面UI更加清晰友好，移動頁面屬性更強，購票流程更加便捷，還增加了用戶掃碼登錄功能，不得不說，如今的12306網站真是大變樣，細細看來，12306在會員服務和旅遊方面下了很多功夫，中國鐵路旅遊版面得以擴展完善。
中國鐵路12306這一購票系統自2012年上線以來關注與爭議不斷，隨著這幾年的不斷升級與改善，用戶的認可度也越來越多，但是畢竟這是一款春運期間要與4億人（據統計12306系統註冊用戶已超4億）一起搶票的App，人工搶票搶不過搶票軟體，對此官方也拿出了相應的解決方案。
11月30日單杏花（鐵路客運信息化領域的領軍人物和中國鐵路客票發售和預訂系統研發的技術帶頭人，被譽為「12306」系統的最強大腦）向新京報記者透漏，12306的「候補購票」功能將於2019年春運期間上線，屆時搶票情況將會再次緩解。
據悉，候補購票」是指當旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統將自動為其購票，其購票速度和成功率都要強于于搶票軟體。
目前，12306售票處理能力已提升到1500萬張/日，日常運行穩定。