聊天也能點單?必勝客聊天機器人今秋上線

2020-12-19 驅動中國
  • 來源： 驅動中國 作者： 楊玉春   2016-07-15/16:37

    • 對於一個吃貨來說，最幸福的事就是有人能溫暖你的胃，還照顧你的情緒。必勝客將在8月於Facebook和Twitter同時推出聊天機器人，以後美國的消費者就可以在這兩個社交平臺上和必勝客的機器人聊天，不僅可以了解最新優惠信息，還可以下單點外賣。

    這個聊天機器人不只是會聊天，還能兼顧客服身份，幫消費者處理事項，試圖了解消費者意圖。它能記錄下消費者的習慣和偏好。

    除了「在線陪聊」之外，入駐Facebook和Twitter還有一個好處，就是降低了消費者下單的門檻。之前，他們要想訂餐還需單獨下載一個必勝客的App，而在推出聊天機器人之後，完全為其省去了這一麻煩，甚至還可能聊著聊著就下單了呢。另外，據必勝客提供的信息，消費者每天在Facebook和Twitter花費大量的時間，是每天花時間最多App裡的前幾名。通過入駐這兩家，必勝客將會覆蓋到廣闊的人群。

    在人工智慧盛行的今天，服務行業也在不斷的轉變自己的思維，緊跟潮流。沃爾瑪正在試圖將購物車變智慧機器人，提升購物體驗；而跟必勝客合作提供點單機器人的Conversable公司，之前也為Whole Foods Market提供過類似的服務。

     

    相關焦點

    • 韓亞航空智能聊天機器人正式在中國上線
      民航資源網2019年11月12日消息：11月8日，韓亞航空聊天機器人「智能客服(Aaron)」正式在微信平臺上線。韓亞航空聊天機器人「智能客服(Aaron)」全方位地應用微軟智能雲Azure和微軟自然語言理解平臺LUIS等一系列定製化組件，以優化聊天機器人對語言的運用，提供有效和相關的支持。
    • 構建屬於自己的「聊天機器人」——NLP系列
      其中，最讓小芯感興趣的便是男二為男主做的「AI菜奈」——一個人工智慧「聊天機器人」。它的「機智程度」不亞於真人，甚至有網友評論最終破案的其實是「AI菜奈」APP。「AI菜奈」這麼神奇的聊天機器人，是怎麼構建出來的呢？
    • 如何建立一個旅行者會喜歡的聊天機器人?
      用戶被聊天機器人所吸引，聊天機器人是一種個性化購物工具。此外，一個好的聊天機器人可以幫助用戶減少長時間的搜索和進行選擇。我們已經介紹了設計聊天機器人的基本原則，現在我們希望將重點放在旅行中如何使用該技術，才能讓用戶得到更好的體驗感。旅行聊天機器人的五個用途隨著許多技術發展深入至旅遊業，聊天機器人擁有了它們自己的領域。
    • 被超市解僱的機器人再就業 這次在必勝客負責點單
      【TechWeb報導】3月20日消息，近日在新加坡的一家必勝客餐廳裡，出現了一個人們熟悉的身影，他就是軟銀旗下的機器人Pepper，一個曾被超市解僱的『導購員』。說起他當年被解僱的原因，主要是因為其除娛樂互動外，沒能最大化的發揮出導購員的價值，在實際場景中，甚至有顧客特意繞道而行，目的就是為了避開這個機器人。而在吵雜環境中的語音識別精準度也差強而已，並不能給到人們滿意的服務體驗。
    • 新加坡必勝客餐廳將用機器人為外賣顧客點餐
      據新加坡《聯合早報》網站1月16日報導，造型可愛的人形機器人「Pepper」，不久後將出現在新加坡的必勝客餐廳，協助顧客進行外賣點單。它不僅能聽懂點餐指令，還能和顧客聊天，並回答一些簡單問題，譬如食物營養成分等。由日本軟銀機器人公司開發的Pepper機器人，問世兩年來在世界各地嶄露頭角。目前，全球已有超過一萬個Pepper機器人在銀行、超市和車站等多個場所服務顧客。
    • 新加坡航空推出智能聊天機器人
      新加坡航空公司日前推出測試版智能聊天機器人，以拓展其數位化客服渠道。該機器人名為「Kris」，將率先在新加坡航空的全球臉書(Facebook)網頁上線，隨後將在新航官網(singaporeair.com)上投入使用。
    • 新聞聊天機器人的時間簡史
      這一年裡，聊天機器人迎來了大爆發：Skype、Line、Facebook Messenger都引入了聊天機器人程序；社交平臺的機器人程序對媒體開放，BBC、《紐約時報》、Forbes、《衛報》以碎片化對話的方式將資訊呈現給受眾。新聞業似乎意識到，人們不再樂意往手機中下載更多APP了，新的戰場轉移到了那些已經被安裝、並且被頻繁使用的應用裡。
    • 旅遊網站Booking發布聊天機器人
      此舉的到來正值圍繞聊天機器人技術潛力出現一波興奮浪潮，很多企業表示，這種技術在提高人們參與度上比電郵、電話或應用更有效。在上月Facebook推出了自己的Messenger聊天機器人平臺後，這種熱情更為高漲，使得很多品牌開始試驗用新的聊天方式聯繫用戶。繽客的消息服務就是順應這種趨勢，並肯定將成為旅遊垂直市場最具雄心的嘗試之一。
    • 亞航推出人工智慧聊天機器人AVA,全新應用程式
      （原標題：亞航推出人工智慧聊天機器人AVA，全新應用程式）
    • 韓國聊天機器人引發AI倫理討論
      【環球時報特約記者 金惠真】韓國一家軟體公司去年年底推出的AI聊天機器人「Iruda」近日爭議不斷。韓國《首爾新聞》11日稱，「Iruda」先是成為網絡性騷擾對象，後又被爆出對特定人群具有歧視和仇恨情緒，這引發韓國社會圍繞AI社會倫理的討論。
    • 聊天機器人能處理80%客服工作,這給航司帶來哪些啟示?
      此外，聊天機器人尚不能完全解決一些常見的問題，比如，「我怎麼辦理改籤?」　　聊天機器人可以回答這個問題，但它一般把客戶導向人工客服來解決問題。客戶在諮詢行李託運費過程中也會收到類似的答覆，聊天機器人會把客戶導向航空公司官網，而不是幫助乘客支付費用。此外，儘管聊天機器人能夠幫助客戶銷售機票，但是也會把旅行者導向官網完成交易。
    • Booking發布聊天機器人 方便酒店與客戶聯繫
      此舉的到來正值圍繞聊天機器人技術潛力出現一波興奮浪潮，很多企業表示，這種技術在提高人們參與度上比電郵、電話或應用更有效。在上月Facebook推出了自己的Messenger聊天機器人平臺後，這種熱情更為高漲，使得很多品牌開始試驗用新的聊天方式聯繫用戶。繽客的消息服務就是順應這種趨勢，並肯定將成為旅遊垂直市場最具雄心的嘗試之一。
    • 導覽、答疑、做遊戲……聊天機器人,AI時代博物館互動的新對象
      （來源：百度百科）聊天機器人一般集成在即時通訊軟體或網站等載體上，不需要額外下載App，不佔用手機存儲空間。隨著人工智慧、雲計算及智能硬體技術的發展，很多聊天機器人能夠以語音方式交互，並嵌入到智能音箱裡走進千家萬戶。對企業和機構而言，聊天機器人既是一種信息手段，也是一種更好地與受眾溝通的方式。
    • 亞航關閉呼叫中心 全力打造聊天機器人
      亞航關閉呼叫中心 全力打造聊天機器人 2019-12-12 20:43 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
    • siri合體百度百科,能否讓聊天機器人智能起來?
      原標題：siri合體百度百科，能否讓聊天機器人智能起來？ 　　近日，隨著蘋果siri「合體」百度百科，微軟小冰回歸微信，曾經一度引發關注的智能聊天機器人，正開啟二次風靡熱潮。 　　人類研發智慧機器人的目的，本身即是為人類提供傳統機械裝置無法做到的生活幫助，只靠「被調戲」，做個無釐頭的逗逼是沒有未來的。 　　人類自身的大腦儲存量有限，在很多需要嚴謹對待，準確處理的場景中，智慧機器人必須得幹點正事兒。當你問智慧機器人，被燙傷了應該怎麼辦？如果機器人調情式的跟你說：親一親就好了——疼的亂叫的你，真的會沒有想摔手機的衝動？
    • 用Recast.AI 創建一個聊天機器人
      據 Gartner 2018 年 2 月的報告，「到 2020 年，25% 的客戶服務和支持業務將在參與渠道中整合虛擬客戶助理（VCA）或聊天機器人技術，而 2017 年只有不到 2%。」鑑於此，讀者會發現本教程對理解開源的 Recast.AI 機器人創建平臺的工作原理很有幫助。
    • 聊天機器人並不少見,酷航的這款中文版應用能俘獲中國旅客的心嗎?
      新加坡解除對來自中國大陸訪客的入境限制，酷航恰逢此時推出了中文版聊天機器人。【環球旅訊】如今，消費者都希望旅遊公司能夠迅速回復他們的每個提問。在這一方面，聊天機器人可以發揮重要作用。如果能讓旅客通過母語交流，則說明國際航空公司真的開始重視這個問題了。
    • 新加坡航空推出聊天機器人 拓展數位化客服渠道
      新加坡航空公司於2017年12月12日推出測試版智能聊天機器人，以拓展其數位化客服渠道。該機器人名為「Kris」，將率先在新加坡航空的全球臉書網頁上線，隨後將在新航官網上投入使用。作為測試版機器人，Kris將持續處於機器學習模式，其能力也將隨著時間的推移而不斷提升。目前，機器人已進行了與行李、登機辦理、在線預訂以及與嬰兒、兒童旅行相關的英文問答學習和訓練。通過基於歷史數據的機器學習，測試版機器人現已能夠回答在singaporeair.com上被頻繁搜索的問題，或者客票預定部最常處理的乘客查詢。
    • 聊天機器人再受追捧?Facebook押注下一代交互界面
      在對M和其他聊天機器人的熱情爆發之後，隨之而來的是一波失望(微軟執行長納德拉曾說「機器人是新的應用」)。聊天機器人不像機器人那麼愛聊天，那是因為他們被訓練只談論一小部分事情，執行特定的、有限的任務。它們無法與人進行自然的對話，無法根據對單詞及其含義的一般理解產生自己的反應。它們只能提供一般性的答覆。
    • 傲嬌的性格、逗比的語氣,和聊天機器人談情說愛可行嗎?
      對於聊天機器人的設計，人們一直希望能夠與其自然交互，而這其中起到關鍵作用的除了自然語言理解，就是情感交互了。看著這些巨頭紛紛布局聊天機器人，那現在的成果如何呢？一場關於情感的聊天機器人測試至於理論什麼的就不多說了，我們來進行一個測試，分別對四類聊天機器人說一句「我很傷心」，看看各家機器人都是啥反應。