■ 丁 薇
今年是深圳經濟特區建立40周年。深圳，從無到有，從一個邊陲小鎮變成一座國際化創新型城市，用令人矚目的「深圳速度」和「深圳模式」成就了「深圳特色」。深圳商業零售行業的發展，從無到有，從一個個商鋪林立到一座座商業綜合體的繁盛，通過不斷的升級與跨越實現了深圳商業的輝煌成就，成為深圳與世界接軌最為緊密的行業之一，也塑造著深圳商業經濟的「精氣神」。作為其中的領軍者，茂業百貨與深圳一同成長，是深圳發展歷程的見證者、參與者和開拓者。1996年紮根於深圳茂業百貨從無到有，從小到大，從東門單店經營到大型百貨全國連鎖經營，其發展的速度和所取得的成就都讓人讚嘆。
茂業與深圳城市同步成長
深深紮根在每一個市級商圈
改革開放以來，深圳城市規劃每一次擴容都會激起一波商業繁榮並形成新的商圈。40年前的羅湖國貿大廈盛極一時，20多年前的福田CBD竣工，隨後南山商業文化中心、蛇口前海自貿區崛起……這麼多年來，茂業百貨的發展始終與深圳城市的發展同頻共振。
1997年3月，第一家茂業百貨——茂業百貨東門店在深圳繁華的東門鬧市區隆重開業，揭開茂業百貨「規模發展，連鎖經營，創一流企業，開百年老店」的戰略序幕。之後，茂業百貨緊緊把握住城市發展的脈搏，踏準時代的節拍，開始了在深圳的商業布局，由東向西地邁出堅實的每一步。1999年10月茂業百貨和平店（現「茂業奧特萊斯」）開業，2003年10月茂業百貨華強北店（現「深圳茂業天地」）開業，2009年9月茂業百貨南山店開業。
每到一處，茂業百貨都可以成為「中心的中心」深深紮根在每一個市級商圈，帶動並提升商圈的商業氛圍，為周邊市民生活帶來不同的消費享受以及豐富的文化體驗。每走一步，茂業百貨都在不斷完善業態組合，在商業業態領域進行著新嘗試。茂業奧特萊斯將「大品牌、小价格」發揮到極致的同時，在服務提升、環境營造、文化活動上點燃生活的品味，給與顧客全新的體驗。經歷升級換代的深圳茂業天地，成為華強北商圈的一顆閃亮的鑽石，成為全國茂業系的旗艦店。每一家店，都有令人印象深刻的作品，讓人耳目一新的營銷活動，猶如城市的集體狂歡。東門茂業「68小時不打烊」、深圳茂業天地「超級會員日」、南山茂業「吾鄰大惠」，全城鋪天蓋地的盛大宣傳，市民滿心歡喜的期待與消費，都成為記錄城市商業繁榮的難忘時刻。
深圳，從試水經濟領域改革到全面深化改革，從未停歇，已經創造了1000多項「全國第一」；深圳茂業，隨之改革的腳步從未止步，一直以來都積極應對「新零售」的挑戰，走在改變、尋求創新的路上，成為深圳商業零售行業中一塊閃亮的金字招牌，從2001年開始連續多年名列全國商業零售百強，歷年來曾獲得「全國（行業）顧客最佳滿意企業」、「中國百貨連鎖市場最具競爭力十大著名品牌」、「中國服務業十大滿意品牌」、「廣東省商業服務業改革開放三十周年傑出貢獻企業」、「2008中國最具成長性連鎖品牌」、「深圳市民營領軍骨幹企業」、「深圳十大生活方式創造者」、「最具影響力的深圳知名品牌」、「消費者信得過的名牌商場」、「深圳老字號」等榮譽。在國家商務部2008年百貨行業分等定級活動中，茂業百貨東門店、華強北店、成都鹽市口店、太原柳巷店均被授予百貨行業最高榮譽稱號——「金鼎百貨」。企業連續多年均是深圳百億元納稅大戶以及綠色通道直通車企業，多次獲得深圳市「優秀總部經濟企業」稱號。
從深圳出發走遍全國
「茂樂惠」助力線上線下融合
二十多年來，深圳商圈發生了翻天覆地的變化，一批批老商圈或消亡或轉型，一批批新商圈逐漸成型，單一業態挑大梁的商圈形式逐漸演變為以城市綜合體為主的商圈局面。各大商業零售企業與時俱進，在業態模式上作出創新，打造個性化營銷策略。如今，深圳多家企業進入全國零售業百強。茂業百貨就是其中一員。
立足深圳之後，如何尋找更大的前景，是商業的野心，也是企業前進的動力。深圳各大商業零售業企業開始自己的對外擴張之路。茂業百貨經過多年的積累，核心競爭力與市場應變能力大幅提升，實現銷售、利潤與規模的同步增長，在對外擴張上已經具備成熟條件，有能力做專做精、做強做大。於是，從東門出發的茂業，進軍全國。目前茂業在全國21個城市經營及管理68家門店，總建築面積達約287萬平方米，其中自有物業建築面積佔比為75%。覆蓋的重點城市包括廣東深圳和珠海，四川成都、南充和綿陽，重慶，江蘇無錫、泰州和南京，山東淄博和菏澤，河北秦皇島和保定，遼寧瀋陽，山西太原，以及內蒙古包頭和呼和浩特。
企業的擴張步伐不僅為自己贏得新的發展機遇，也將他們先進的經營理念和經營模式帶到了當地。打破空間限制，茂業百貨將時尚生活的理念帶到了全國各地，向人們傳遞生活美學，實現文化傳承，展現深圳商業特色。
鑽石經歷打磨才更璀璨，企業同樣需要歷練。近年受宏觀大環境以及著物聯網電商發展的影響，我國零售行業尤其線下零售業務發展並不樂觀，承受壓力不小。謹慎前行的茂業百貨並不例外。考慮到網際網路、大數據等高科技技術的發展，茂業百貨秉承以「數據驅導經營」為核心理念，從研究業績轉型至研究客人，以人為本，以客為先，由意識轉型影響策略轉型，以數據為依據，走近顧客，了解顧客，從而更好地服務顧客。
線上營銷板塊更成為茂業百貨突破重圍的殺手鐧。2017年，茂業開發出名為「茂樂惠」的小程序商城，並以美妝類為突破口，將線下百貨商場的生意「搬」到線上，在獲客、轉化、顧客粘性方面都取得遠高於以往的效果。目前茂樂惠線上商城涵蓋全國18座城市44家線下門店。2019年該商城業績破億，2020半年度業績已經達到1.37億元。
為順應消費客群年輕化的發展，深圳茂業還組建一批戰鬥力非凡的90後年輕團隊，以「創新營銷」、「數位化運營」為武器，精準判斷、快速調整、高效執行，以拓展在零售行業的市場份額。
頂著深圳第一零售商業品牌的榮譽，深圳茂業百貨因改革開放而興，也通過不斷地自我突破和變革實現進一步發展，繼續挺立潮頭，為深圳乃至全國商業的蓬勃發展注入鮮活的力量。未來，它依然穩步向前。
打造一站式購物綜合體
方寸櫃檯之間擁有「美妝天下」
在零售行業快速擴張，購物中心日新月異的環境下，被貼上「傳統百貨」標籤的商業品牌有備受壓力與關注。在不進則退的競爭世界裡，茂業百貨實踐證明了自己的實力。
深圳經濟社會發展迅速，人們的消費思維在轉變，商業發生跨越式「進階」，從最初單純的「告訴人們買什麼」到如今「分享有趣的文藝生活」「體驗精緻的美麗人生」。茂業百貨意識到轉型升級的重要性，致力將體驗與生活雙重效應疊加，為消費者提供一站式購物享受，融合百貨、購物中心、街區等多元業態為一體，結合百貨的商品力和購物中心的體驗優勢，通過數據化運營全面提升經營效率，打造都市潮流新地標。
默默的努力，改變就在悄然間發生，琳琅滿目的美妝品牌散發著迷人的色彩，衣裙飄飄的美麗女孩在這裡隨處可見。殊不知，華強北茂業天地已穩居深圳美妝「霸主」地位，其已基本形成集結40家國際一線美妝護膚品牌的美妝超豪華陣容。到2019年，華強北茂業天地化妝品業態「一枝獨秀」，總銷售額貢獻了6.1億元，年增長率達到50%，成為深圳商業經濟的「高顏值」代表。
茂業的方寸櫃檯之間到底隱藏著怎樣的魅力，會成為美妝品牌進入華南市場的首選地？
其實，化妝品這個高速增長的品類哪個商場都不想放過，而茂業因「專門店+專櫃」的形式，在加上茂業追求優質高端的品牌效應，在引進高端美妝品牌數量上佔據優勢。深圳茂業天地自升級改造後，美妝品牌集中趨勢愈加明顯，祖馬龍、海藍之謎、IOPE、娜斯、赫妍、赫蓮娜、黛珂、朵梵等品牌都以華南首店落戶於此。2020年茂業天地還將引進近10個國際奢侈/一線熱門化妝/香水品牌進場，包括Burberry beauty、歐瓏、Gucci beauty、修麗可、菲洛嘉、OHUI、奧倫納素等多個品牌，美妝「霸主」地位無可撼動。
今年疫情期間，百貨零售業受到的衝擊非常大。茂業危中尋機，對2020年運營計劃迅速做出相應的調整，一方面繼續發力美妝業態，吸引更多美妝品牌，一方面加快推進線上線下融合的商場「數位化」運營策略，通過「茂樂惠商城」、「茂業盤點」、「小紅茂」等一系列app，打通線上線下，使經營變得更簡單高效，加快企業發展的步伐。隨著疫情防控形勢好轉，商場人流量穩步回升，消費逐步回暖並持續向好，呈現出恢復性增長勢頭，這充分顯示出茂業百貨的企業韌性及活力。
有人說，沒去過深圳，不知道奮鬥的意義有多美。可以說，沒去過茂業，不知道深圳的商業有多強。四十不惑的深圳，有著成熟的特質，更是充滿青春的活力，直到現在深圳還是年輕人逐夢的熱土，這裡是承載著全國人民重大期許的改革開放試驗田。正當壯年的茂業，雄踞深圳主力商圈，屢創商業奇蹟，擁有先行者的厚實積澱，更有開闢新領域的創新力，他們在給深圳商業社會創造活力的同時，更承擔著新的經濟周期環境下升級發展的重任。