高鐵的出現,極大的方便了我們的出行,原本6個小時的火車車程,做高鐵只需要兩個小時就到達目的地了。但是在方便我們出行的同時,也存在著一些令人難過的瑣事,「高鐵霸座」的出現、高鐵晚點所帶來的騷亂,都讓人不得不反省我們的道德觀念。而且高鐵查票應該是很正常的一件事,但是有人卻因此而大鬧一場。
5月3日,據網友爆料,G521高鐵動車組上一名女乘客拒絕查票,與乘務員發生衝突。該名女子氣勢洶洶,對女乘務員也是推推搡搡,乘務員對她查票過程中或許沒站穩倒在地上,起來之後也沒有說什麼,該乘客就一股盛氣凌人的樣子,說乘務員碰瓷兒。想要拍乘務員的工號,拽著乘務員說「既然你是對的你怕什麼呀,啊一個乘務人員,還碰到碰瓷兒的了,碰都沒碰就往地上睡」。
該女子揪著乘務員的衣領「有本事讓我拍啊,我今天非要投訴不可」。乘務員可能是想息事寧人,畢竟也是自己的工作,不要鬧得太大。旁邊的小孩說到「阿姨本身都是那樣的呀,每個人都需要檢票的,每個火車也都要檢票。」
隨後該女子對小孩子說「大人的事情小孩別插嘴」。就我們外人來看,這名大人還沒有小孩懂事,不知道遵守公共規則。
維權、投訴是值得鼓勵的事情,是消費者維護合法權益的正規途徑。但是仗著自己有維權、投訴的權利就任意的撒潑,就顯得很沒有素質。「顧客是上帝」,意思是服務人員把你當作上帝一樣服務,而不是你跟上帝一樣高高在上。每個人都是平等的,而且高鐵檢票也是合規合矩的事情,你既然買票了你怕什麼,拿出來配合乘務人員的日常工作就好了。維權不是無理取鬧。
乘務長過來幫忙解決問題的時候,女乘客一臉無辜,向乘務長說著不輕不重的話語,表示自己是受害的一方。車上有乘客對她說「不要這麼欺負人」,同時這名乘務員在一旁偷偷的抹眼淚,服務人員不是沒有尊嚴,他們只是希望能夠做好自己的工作,得到的卻是顧客任意抹黑。五一勞動節,本該屬於勞動光榮的人們,高鐵工作人員不休息,結果卻遇到這樣的事,真是令人難受。
事後,該女子稱自己帶著兩個小孩不方便檢票所以才那樣做對。目前,值班人員稱,不方便告知詳情。具體情況有待相關部門通報。
每個行業都不容易,生而為人活在這個世上,就應該尊重每一個辛勤勞動的人們。高鐵乘務員是一個光鮮亮麗的職業,但是背後卻比常人更辛苦。當遇到高鐵晚點的時候,她們比旅客更崩潰,更著急,還需要儘可能的安撫旅客的情緒。而且乘務員經常熬夜,吃的也是一般的盒飯,跟我們常人也是一樣的,所以請懂得互相尊重。