問：疫情防控期間外國人是否可以正常出入境？
答：疫情發生後，中國政府採取了一系列的有力應對措施。習近平總書記指出，我們完全有信心、有能力打贏這場疫情防控阻止戰。目前，除武漢口岸關閉離漢通道外，我國口岸籤證機關仍正常運轉，外國人過境免籤政策未作調整，各陸、海、空口岸繼續對外開放運轉，外國人可憑有效的出境入境證件正常出入境。
目前情況下減少人員跨境流動有助於有效防控疫情。外國人可根據實際合理安排來華行程，外國人可繼續在華停留居留。對於確需出境的外國人，鑑於部分國家和地區已針對疫情實施相應的入境管制措施，建議提前了解清楚目的地國家或地區對人員入境的規定和做法，避免因無法入境造成費用和時間損失；前往國家、地區允許入境的，應當提前到達出境口岸，留出足夠時間接受相關部門檢查；已經出現發熱並伴有咳嗽、呼吸困難等急性呼吸道感染症狀的，不應進行國際旅行，應當立即就近接受診治，並如實向有關管理人員說明近期活動和密切接觸人員等情況，以便有關部門迅速採取排查措施。
問：疫情防控期間外國人如何辦理籤證延期、停留居留證件？
答：疫情防控期間，全國公安機關出入境管理部門將繼續為外國人提供籤證延期和停留居留證件辦理服務，保障外國人合法停留居留，對有緊急需要的將加急辦理相關證件。為有效避免人員聚集，公安機關出入境管理部門結合實際將安排預約辦證服務，外國人可提前聯繫、合理安排辦證時間。對接待外國人較多的高校、科研院所、企事業單位等機構，出入境管理部門將根據辦證需求，視情允許代辦證件或提供其他必要的辦證便利。
問：疫情防控期間外國人籤證、停居留證件過期怎麼辦？
答：根據我國出境入境管理法規定，外國人應在籤證、停留居留證件到期前出境，需要繼續在華停留居留的應當到公安機關出入境管理部門辦理籤證、停留居留證件延期手續。根據有關法律規定和當前實際，對因疫情防控原因難以按時出境且無法及時辦理籤證、停居留證件延期手續的，移民管理機構可依法依規視情從輕、減輕或免予逾期居留處罰。
問：在華停留居留外國人應當如何配合疫情防控？
答：廣大外國朋友增強自我防護意識，儘量不要到人群密集地方活動，採取科學預防措施，主動配合所在社區和單位、接待機構實施疫情防控措施，自覺遵守相關法律法規，服從公安機關、移民管理機構、衛生健康等部門採取的防控管理措施。如出現發熱並伴有咳嗽、呼吸困難等急性呼吸道感染症狀，應及時報告社區、衛生健康或移民管理機構，積極配合診治和疫情排查。各級移民管理機構將進一步會同有關部門開展在華外國人防控服務諮詢工作，協助醫療衛生機構進行篩查診治，幫助解決停留居留期間遇到的困難和問題。
問：中國內地居民目前是否可以正常出入境？
答：目前，除武漢關閉離漢通道外，全國陸、海、空對外開放口岸運轉正常，中國內地居民可憑有效的出境入境證件正常出入境。國家移民管理局所屬各口岸出入境邊防檢查機關將繼續為回國人員提供相應的便利和服務，並配合有關衛生醫療機構開展必要的疫情排查。根據疫情防控工作需要和一些國家、地區已針對新冠肺炎疫情實施入境管制措施的情況，為保障中外人員身體健康和生命安全，維護正常出入境秩序，我們建議近期有出國出境計劃的內地居民合理確定出行時間，避免可能造成的不必要損失。據目前掌握，目前已有朝鮮、哈薩克斯坦、馬來西亞、菲律賓、澳大利亞、韓國、卡達、日本、越南、印度、英國、印度尼西亞、法國、緬甸、義大利、阿聯、斯裡蘭卡、澳大利亞等國家和港澳臺地區對來自中國內地（大陸）的旅客入境採取了限制性措施。如確有需要出國出境，建議您提前向有關國家或地區駐華代表機構、航空公司或境外接待單位了解清楚目的地國家或地區採取的入境管控措施情況再作安排。
問：目前中國公民可以到公安機關出入境管理部門辦理普通護照等出入境證件嗎？
答：為保護中外人員生命安全和身體健康，減少人員跨境流動影響疫情，維護正常出入境秩序，建議內地居民合理安排出國出境計劃，非特別急需的可暫緩申辦出入境證件。目前，湖北省公安機關出入境管理部門已暫停受理中國公民出入境證件申請，恢復受理申請時間將視疫情防控情況確定。其他地方公安機關出入境管理部門因春節長假暫時關閉窗口服務。如無特別情況，春節假期結束後，除湖北省以外的公安機關出入境管理窗口將繼續開放。
有關當事人可提前聯繫當地公安機關出入境管理部門了解窗口開放信息和相關證件申辦要求。為減少人員聚集、避免奔波往返，確有需要的申請人可通過網上預約等渠道確定提交申請的具體時間，以便各窗口單位更好地提供辦證服務，提高受理審批效率。各地（包括湖北省內人員）確有特殊事由需緊急辦理出入境證件的，可隨時聯繫各地公安機關出入境管理部門申請進行個案審批。
問：目前湖北武漢口岸是否能夠正常出入境？
答：目前，各國人員可以從湖北武漢地區的對外開放口岸（即武漢天河機場、漢口港）正常入境。因離漢出境通道已關閉，未經批准不安排人員通行。
問：目前中國內地居民是否能通過自助通道辦理邊檢手續？
答：根據口岸疫情防控工作需要，部分口岸出入境邊防檢查機關可能暫時關閉部分自助查驗通道，在這種情況下旅客應經人工查驗通道通關。請出入境旅客自覺服從現場工作人員引導，按規定辦理通關查驗手續。
疫情防控期間，口岸出入境邊防檢查機關人工查驗通道可能配合有關主管部門採取檢測體溫、詢問行程及密切接觸者情況等必要的篩查措施，請廣大出入境人員自覺配合。各口岸出入境邊防檢查機關將確保大型口岸中國公民通關等候時間不超過30分鐘，外國人出入境順暢。
問：已經辦理赴港澳臺籤注但因疫情無法在籤注有效期內赴港澳臺的如何處理？
答：據掌握，目前港澳臺地區主管部門對內地（大陸）居民作出了限制入境規定。對持有往來港澳臺籤注、受疫情影響未能在籤注有效期內入境港澳臺地區的，公安機關出入境管理部門將在疫情解除後，根據持證人意願免費重新辦理相同種類和有效期的籤注。
問：旅客出入境途中出現疑似疫情症狀怎麼辦？
答：出入境人員如出現發熱並伴有咳嗽、呼吸困難等急性呼吸道感染症狀，應當立即停止出入境旅行、自覺遠離人群，併到就近的醫療衛生機構就醫。口岸或駐地的移民管理機構也將提供必要的協助。