機器人對日本人來說並不陌生，但是在酒店接待處冷不丁地看到一隻張牙舞爪的恐龍，可能會讓最激動的機器人愛好者驚慌失措。
這可能是最奇怪的登記體驗之一了，但正好是Henn na連鎖店的意圖。它的名字在日語中意味著「奇怪」，本身就是世界上第一家擁有機器人員工的酒店。
第一家Henn na Hotel於2015年在長崎開業，第二年被金氏世界紀錄認證為世界上第一家擁有機器人的酒店。
經營連鎖店的旅行社集團目前在日本全國各地經營八家酒店，員工中都有機器人的身影，其中一些是恐龍，但更多的則具有人形。
Hotel Maihama酒店屬於東京東部的Henn na酒店，前臺非常安靜，直到顧客走近前臺的機器人恐龍。它們的傳感器檢測到運動，吼叫著「歡迎光臨」。
前臺工作人員是一對巨型恐龍，看起來像侏羅紀公園電影的演員，除了頭上戴著小巧可愛的侍者帽子。
恐龍機器人接待流程通過平板電腦系統辦理入住手續，該系統還允許客戶選擇語言，有日語、英語、中文或韓語，可與多語言機器人進行交流。
根據親身體驗過的客人的說法，這種感覺很奇怪，大型恐龍用長臂打著手勢，說出設置好的短語。
Henn na Hotel Maihama Tokyo Bay的酒店經理Yukio Nagai甚至承認有些客戶覺得有些不安。
他告訴法新社，「我們還沒有弄明白客人何時想要由人們服務，何時可以由機器人服務」。
對於其他客人來說，新奇是魅力。每個房間都配備了迷你機器人，稱為Tapia禮賓機器人，看起來有點像《星球大戰》球形機器人BB-8，並幫助客人從改變電視頻道到播放音樂等一切。
即使是在大廳裡遊泳的魚也是靠電池運行的，當它們在巨大水箱遊來遊去時，其鉸接體中的電燈會閃爍，垃圾桶也會自動化。
「恐龍看起來很有趣，我想我的兒子會喜歡它。」Chigusa Hosoi說，她最近和三歲的孩子體驗了這個酒店。
「我兒子真的很開心。房間裡面有一個蛋形的機器人。他玩得不亦樂乎。」
如果出現故障，一些人員也隨時可以進行幹預，在線客服評論提示在辦理入住手續時並非偶然。
然而，Nagai表示，在一個勞動力市場日益萎縮的國家，在前臺工作到清潔等各方面依靠機器人都是非常有效的選擇。
「在酒店確保足夠的勞動力變得越來越困難」。他補充說，「要解決這個問題，我們有機器人為客人服務。」
該機器人酒店於2017年3月開業，是另一家機器人員工的合作夥伴，酒店是長崎佐世保豪斯登堡遊樂園的一部分，於2015年開業。
這家的酒店不僅僅是使用機器人作為噱頭，還是第一批使用面部識別技術而不是刷卡作為房間鑰匙的酒店。酒店收費為45英鎊(80美元)。
管理酒店的Hideo Sawada當時告訴美聯社，使用機器人是嚴肅且認真的，在節省勞動力成本的同時利用技術提高效率。
他說希望機器人可以完成90%通常由人類完成的任務。
在佐世保的Henn na酒店，恐龍戴著帽子和領結，告訴遊客：「如果你想辦理入住手續，請按一下。」
客人按下按鈕並在觸控螢幕屏幕上輸入他或她的個人信息，在前往他們的房間之前，客人可以將物品存放在「機器人衣帽間」中。
在客人將物品放入盒子後，一個巨大的機器人手臂將其抓住，然後將其放入牆上的開放空間，盒子堆疊在一起。
自動推車會將行李送到客人的房間，這個小型機器人具有類似Siri的能力，能夠回答有關當前時間或天氣的問題。
雖然門房 —— 一個帶有語音識別功能的娃娃式無毛機器人 —— 可以提供有關早餐的詳細信息，但它不能叫計程車或與人類同行相匹配的能力。
房間的溫度通過檢測體溫的技術進行監控，客人可以使用平板電腦而不是電話呼叫機器人客房服務。
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