市民反映學校內鍋爐小無法給食堂供暖 有關部門馬上辦

2020-12-23 身邊24小時

各區縣、功能區一周辦結量與一次辦結率 (12月7日至12月13日)

大眾日報淄博融媒體中心12月14日訊（記者 趙志斌 劉文思） 12345政務服務熱線用貼心的服務,將矛盾化解在基層。上周,12345政務服務熱線繼續以解決好市民投訴熱點問題為突破口,及時受理,快速辦結,贏得市民好評。

12月14日,最新動向發布。淄博12345政務服務熱線作為連接政府和市民、企業的一條溝通線、暖心線,繼續解民憂、聽民意:環衛車加水撒漏導致道路結冰,及時改造消除隱患；學校食堂溫度低,接訴後馬上改造供暖系統。

上周接了24454個電話

12月7日至12月13日,淄博12345政務服務熱線共受理市民投訴舉報、求助、建議、諮詢等類電話24454個,當場答覆14431件,轉辦10023件,電話接通率99.58%,按期辦結率98.34%。

熱點問題:拖欠工資方面,主要涉及工資發放不到位等；佔道經營方面,主要涉及攤販佔道經營、商鋪店外經營等,容易造成交通擁堵；供電管理方面,主要涉及無故停電、電費付費方式不合理等；農村宅基地管理方面,主要涉及土地使用證下發不及時、宅基地存在爭議等；信號燈管理方面,主要涉及信號燈維修不及時、信號燈時長不合理等,影響群眾出行；城鄉規劃方面,主要涉及道路劃線不及時、規劃執行不嚴格等。

接訴後制訂計劃消除隱患

環衛車加水撒漏導致道路結冰,及時改造消除隱患。一市民撥打政務服務熱線反映,魯泰大道與泰美路路口東南角的環衛加水站加水時撒漏導致路面結冰,存在安全隱患,要求加強管理。接訴後,市政環衛處第一時間安排環衛公司現場核實,投訴情況屬實。目前環衛公司已制訂整改計劃,對加水口進行改造,預計12月28日左右改造完成。

施工導致道路坑窪,應急響應結束立即恢復。一市民撥打政務服務熱線反映,蘭雁大道與鼎鴻路路口道路坑窪不平,存在安全隱患且影響通行,要求儘快鋪墊道路。接訴後,高新區第一時間到現場核實,該路段熱力公司正在進行施工,近期由於大氣汙染應急響應,涉事土方工程處於暫停狀態。施工方已對不平處進行了鋪墊,應急響應結束後立即開展路面恢復工作,計劃2021年1月4日前完工。

學校食堂溫度低,改造供暖系統。一市民撥打政務服務熱線反映,黌陽中學因校內供暖鍋爐小無法給學生食堂供暖,食堂溫度較低,致使學生每天食用的午餐都是涼的,嚴重影響學生健康,求助儘快將學校供暖鍋爐改造為大型鍋爐。接訴後,淄川區教育體育局立即進行核實,情況屬實。黌陽中學現已聘請專業供暖團隊對供暖系統進行改造提升,預計12月17日即可對食堂進行供暖。

【來源：魯中網】

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