2021年雲南省政府工作報告中提到，「十三五」期間，雲南省建成一批智慧旅遊試點示範，智慧旅遊站到行業制高點。2021年，將深入推進「旅遊革命」，著力提升國際化、高端化、特色化、智慧化水平，建設旅遊大數據中心，建立智慧旅遊標準體系和統計體系，鞏固「一部手機」系列產品單項冠軍地位，實施4A以上景區和特色小鎮智慧化改造。
2018年10月，「一部手機遊雲南」正式上線。基於物聯網、雲計算、大數據、區塊鏈、人工智慧等技術，「一部手機遊雲南」深耕目的地智慧化旅遊體驗，為吃、住、行、遊、購、娛等旅遊環節提供數位化解決方案。
作為智慧旅遊新標杆，「一部手機遊雲南」為雲南構建了智慧、健康、便利的省級全域旅遊生態。下面，通過一組數據，一起來看看近年來雲南智慧旅遊如何更好服務遊客。
作為「一部手機遊雲南」的旅遊綜合服務平臺，「遊雲南」App及小程序主要為遊客提供的了旅遊諮詢、預定、導遊導覽、便捷入園、智慧廁所和智慧停車場、交通出行、投訴和退貨等服務。
截至2021年1月18日，「遊雲南」App已讓近2億人次的遊客體驗到了雲南旅遊的便捷和智慧。
「一部手機遊雲南」構建的「1+16+129+X」旅遊投訴處置工作體系，在全國首次將政府、遊客、涉旅企業納入同一網絡平臺上進行投訴處置。
數據顯示，雲南旅遊投訴平均辦結時間已從原來的7天縮短到目前的1小時19分，雲南成為全國旅遊投訴處置最快的省份。目前已實現99%的投訴24小時辦結，平均辦理時長在4小時以內。
自2019年5月1日起，雲南省全面實行遊客購物「30天無理由退貨」制度。一年多來，按照「應退盡退、便捷高效」原則，認真為遊客辦理每件退貨申請。
截至目前，共為遊客辦理退貨10861件，退款金額7819.77萬元，遊客對「30天無理由退貨」工作的滿意度達99%以上。
打開「遊雲南」App，進入「此刻雲南」，即可看到此時此刻的雲南：大理三塔巍然矗立、麗江古城小橋流水，壯麗的梅裡雪山、青翠的熱帶雨林。遊客在到達雲南之前即可查看目的地景象。
截至目前，「遊雲南」已接入直播流1780路，全面覆蓋雲南16個州市的美景視角，網民通過「遊雲南」App或小程序可不間斷欣賞雲南風光。
2020年5月起，「遊雲南」App推出景區門票預約服務。目前，全省225家旅遊景區開通了分時預約功能。其中，113家4A級以上旅遊景區中，有108家旅遊景區開通了分時預約功能。
數據顯示，截至2020年11月中旬，共有1222萬人次通過團隊預約和電子行程單實現免費入園。
目前，「遊雲南」App已發布829張旅遊目的地名片，包括全省16個州市、129個縣的城市名片，以及684個景區、博物館名片。
通過名片，遊客可以全方位了解每個旅遊目的地情況。其中，景區名片包含了景區的詳細介紹、門票、交通、路線、適宜的觀景時間等服務信息。
「遊雲南」App提供手繪地圖、在線導遊、語音講解、AI智能識花等導遊導覽服務，讓遊客旅遊「盡心自在」。
目前，194家景區手繪地圖在「遊雲南」App上線，給遊客提供了最準確、最全面的地理數據。
景區導覽的語音介紹可選擇男女聲和大咖語音，並且分春夏秋冬四季不同的介紹內容，為遊客提供在線導遊服務。
遊客可以通過「遊雲南」App找廁所、停車場功能，準確找到周圍的廁所、停車場。目前，平臺已經接入超3萬座廁所和941個景區停車場信息。
其中，接入了1081座智慧廁所。可顯示廁所人流量和擁擠度，部分可顯示坑位佔用、溫度、溼度、氣味等情況。高海拔地區部分智慧廁所實現了遊客如廁超過20分鐘管理提醒功能，保證遊客如廁過程中發生意外能及時得到救助。
近年來，雲南省著力構建旅遊行業誠信體系建設，對酒店、餐館、旅行社、旅遊汽車公司、租賃車公司、旅遊景區、涉旅商品經營戶等7個業態的涉旅企業開展誠信評價，形成誠信指數，包括規範指數、品質指數、體驗指數。
目前，已完成誠信評價的涉旅企業共16.7萬家，在此基礎上形成的誠信指數將作為政府監管依據，並為各地遊客提供參考。
目前，雲南省正深入開展清垃圾、掃廁所、勤洗手、淨餐館、管集市、常消毒、眾參與愛國衛生「7個專項行動」 。2020年12月8日，「遊雲南」App上線了第一批洗手點。截至2021年1月27日，共接入49822個洗手臺信息，其中，旅遊景區832個。
遊客打開「遊雲南」APP可以在「遊玩助手」「全部服務」找到「洗手臺」功能入口，縮放、移動地圖都能查詢區域內附近洗手臺信息。「洗手臺」頁面還可查詢是否配備洗手液、消毒液、抽紙機等。