作為旅遊名城，麗江旅遊業佔全市經濟總量的半壁江山。突如其來的新冠肺炎疫情，使得麗江旅遊在一季度，全市接待遊客量和旅遊總收入雙雙同比下降約80%，景區景點、旅行社、酒店客棧、餐飲等行業陷入低谷。經過4月份的市場僵持，5月，全市接待遊客148.8萬人次，環比增長51%；進入6月，增長態勢繼續保持，其中6月15日接待遊客15.4萬人次，創今年以來單日最高接待量。人民日報對此評論：發展智慧旅遊，麗江走在前列。
智慧旅遊實現了傳統旅遊管理方式向現代管理方式轉變。通過信息技術，可以及時準確地掌握遊客的旅遊活動信息，實現行業監管的動態化、適時化。通過與公安、工商、衛生、質檢等部門的信息共享與協作，實現對旅遊投訴以及旅遊質量問題的有效處理，維護旅遊市場秩序。還可以依託信息技術，全面了解遊客的需求變化、意見建議以及旅遊企業的相關信息，實現科學決策和科學管理。
智慧旅遊可實現即時動態化監管，對規範旅遊市場秩序可發揮積極作用；可重新構建適應資訊時代發展需要的組織模式，再造經營流程，提高管理水平，進一步節約管理成本和服務成本，提高企業效率。全國各地都在發展智慧旅遊，為什麼麗江能走在前面？這離不開雲南智慧的指揮棒。
自2017年以來，雲南省以「遊客旅遊體驗自由自在」「政府管理服務無處不在」為目標，推出「整治亂象」「智慧旅遊」「無理由退貨」的旅遊革命三部曲，使雲南旅遊實現了翻天覆地的變化。「一部手機遊雲南」項目，更是直接推進了「智慧旅遊」的縱深發展。如今，「一部手機遊雲南」項目利用物聯網、雲計算、大數據、人工智慧等技術，深耕數位化、智慧化旅遊體驗，為雲南打造出一個智慧、健康、便利的省級全域旅遊生態，成為數字智慧旅遊新標杆。它甚至幫助麗江古城5A級景區摘掉了受全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會「嚴重警告」的帽子。
在麗江，通過「遊雲南」APP及景區微信公眾號，遊客可享受自助導遊導覽、線上購票、刷臉入園等智慧服務，還可迅速查詢景區停車場、最近廁所的空位情況。而景點企業則可通過網絡直播與遊客溝通，實現旅遊個性化、定製化目標。和麗江一樣，不少景區依託「一部手機遊雲南」等智慧旅遊平臺，為遊客提供智慧化服務，確保遊客出行安全。目前，「一部手機遊雲南」已成為雲南智慧旅遊的標杆以及雲南旅遊產業轉型升級新引擎。
今年雲南兩會上，省長阮成發作政府工作報告提出，「一部手機遊雲南」重構了智慧旅遊、全域旅遊新生態。報告明確，雲南將以更大力度推進「數字雲南」建設，加快培育壯大新動能。雲南省兩會期間，智慧旅遊、文旅數位化、新文旅IP等成為代表、委員熱議的焦點。
有智慧，文旅才有未來；有智慧，雲南才更出彩。雲南的數字經濟基礎薄弱，但是潛力大、空間大，搶抓數字經濟機遇就是雲南實現「換道超越」的關鍵。隨著「三化一樞紐」格局的建立，文旅部門要切實加強與相關部門的溝通合作，積極利用相關部門涉旅數據，建立信息共享和協作聯動的機制，加強信息資源整合與共享、對接、合作，調動各方積極性，以集約化、整體化建設實現資源效益的最大化，最終提高智慧旅遊建設的質量和效率，促進旅遊信息消費和旅遊電子商務發展，探索更多智慧旅遊產品，滿足遊客需求，讓全省文旅產業插上「智慧」翅膀，在「雲」上翱翔。