無論是付款,
還是註冊新軟體,
為了用戶安全,
運營商都會給用戶手機
發送簡訊驗證碼。
可是,
一分鐘收近百條驗證碼,
這樣的操作你遇到過嗎?
事情是這樣的
從5月11日開始,廈門的楊先生突然被頻繁的簡訊通知騷擾,楊先生發現,這些簡訊都是驗證碼,短短一分鐘就能接收95條。楊先生不得已只能選擇關機拔卡處理。
楊先生表示——
● 目前接收到的簡訊驗證碼並未出現網站連結。● 目前與該手機號相關聯的帳戶也未出現資金變動。● 自己也從未使用該手機號進行貸款等業務。
事情發生後,楊先生聯繫了手機運營商聯通方面,希望得到有效的解決辦法。聯通客服表示——
楊先生的情況可能是,有人對其進行惡作劇,將其手機號錄入可進行簡訊騷擾的軟體,進行惡意騷擾。據以往的經驗,用戶一般下載攔截簡訊軟體,可解決該問題。用戶還可以取消聯通的簡訊業務,但這會屏蔽正常的驗證碼信息。
楊先生聽從客服建議,
下載了攔截簡訊的軟體,
但依然遭受驗證碼的「轟炸」。
而聯通方面也未再提供
其他有效解決方案。
律師觀點
運營商需擔責
律師說,聯通作為運營商,對於用戶收到的垃圾簡訊驗證碼困擾需要承擔法律上的責任。
通信運營商與用戶之間實際是服務合同關係,運營商應儘自己最大的技術支持,為用戶提供安全的服務環境,使其免受騷擾。
若因聯通的「不作為」而導致楊先生損失進一步擴大,可要求聯通承擔該部分損失。
若用戶投訴運營商無顯著效果,可使用12321平臺(網絡不良與垃圾信息舉報受理中心)進行投訴。
來源:廈門日報
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責任編輯:李楠 校對:姜學峰
楊先生的情況,
你有啥好辦法嗎?
快給他支支招吧~