說起會員卡，幾乎沒有人會是陌生的，這些年，我們不知辦過多少會員卡。有的會員卡辦了與沒辦差距不大， 所謂積分也幹不了啥；有的會員卡（尤其是健身卡）辦了之後用幾次就不用了，便宜了發卡商戶……
其實比較有意義的，有三種會員卡。一是打折的會員卡，這種會員卡還是有一定凝聚力的。比如你在家門口辦的理髮店會員卡，其結果往往是未來幾年就都這家理髮了，畢竟7-8折，還是挺實惠的。
二是京東與亞馬遜那種基於免快遞費基礎上的prime卡，很多商品都會有會員價，經常還會搞一些基於會員的活動，總之，只要你頻繁交易，卡費是肯定能賺回來的。
第三種，就是最近大熱的Costco（通常譯作好市多，也譯作開市客）會員制。這應該是地麵店中比較獨特，目前也是比較賺錢的一種。
Costco是典型的量販式倉儲會員店，其最大特點，就是會員制。作為一家會員制商店，最近熱得一塌糊塗的Costco上海店是必須憑會員卡進入的。
從商品角度看，Costco上海閔行店大熱的原因有二：一是，它的3400種商品，超過一半的上架商品都來自國外知名品牌。這但對於喜歡進口貨的消費者無疑具有極大吸引力，而且還普遍比其他店便宜。
二是，為吸引眼球，Costco毫不猶豫地推出了限量發售的低價茅臺、五糧液、愛馬仕、Burberry等熱銷產品，從而引發搶購熱潮。而如我們所知，貴州茅臺股價近期更是穩穩地站上了1100元，成為傲視群雄的高價股，其走紅效應對Costco購物熱潮有很大效用。
不得不說，Costco中國區的管理層是懂資本市場的，也是懂得消費心理學的。
Costco最賺錢的還是會員制，這也是帶給廣大地麵店最有意義的啟示。
1，Costco中國會員的會費是299元/年，開業前的促銷價則為199元/年。這意味著，辦卡的消費者必須進行高頻下單才能賺回會員費。而基於普遍的消費者心態，一旦買了會員，絕大多數人都是要花更多的錢把它賺回來的。
這裡面的消費心理是很微妙的。比如一件商品，在其他超市賣100元，這裡賣80元，則消費者眼中冒出的火花，不是要花80元，而是賺了20元（差價）。這種感覺是很爽的，尤其是對大爺大媽們。
跳廣場舞出的是身體的汗，在這裡購物出的是心理的汗，總之，對身心都有好處。
2，Costco亞洲區制定的又一項政策，更是切中了國人的心理。Costco會員附贈一張家庭卡，可同時帶進店裡六位成人，還可另外帶一兩個小朋友。這種設定，既滿足了一家人逛街的需求，同時，也給帶著朋友逛街提供了便利。這裡面隱藏很微妙的購物心理，一方面，有卡的人願意叫上朋友去逛街，沒卡的則順便搭車去逛街，大家都很開心。
設若我在上海的話， 肯定是會辦卡的，然後周末叫上幾個朋友去轉轉，然後中午一起吃飯（或者先吃飯再逛街），也是很開心的事情。當然了，不會在這幾天去，太嚇人了。
3，商品的選擇也有助於提供會員忠誠度。基本上，是以熱銷、吸睛產品為主，目標人群是中產階級。為了讓大家感受到切實的實惠，Costco對外部供應商有一個要求，也即，一旦其提供的商品在別的地方比Costco的價格還低，則它的商品將永遠不會再出現在Costco的貨架上。這就保證了Costco的絕對低價，也對衝了來自電商的挑戰。以上海的Costco新店為例，其百貨商品價格低於市場價的30%到60%，食品類則能低10%到20%。這無疑是非常有誘惑力的。於是乎，我們也能理解了消費者為啥瘋狂搶購了。
為了提供更物美價廉的商品，Costco深耕自有品牌，儘可能減少中間環節，賺錢的同時也讓消費者感到超級實惠（外面200元的紅酒，它可以80元搞定，賣給你100元，你買不買？），這也為其贏得了核心競爭力。
很有意思的一個細節是，在全球多數Costco店，商品是無序擺放的，換言之，每件商品每個月的位置都不一樣。然後呢，就會出現一個比較令店家開心的場景——幾乎每個會員（但凡時間充裕）每次購物都要逛一圈，從而買下比預想要多得多的商品。
4，與多數地麵店不同，Costco非自有品牌商品基本不賺差價，其盈利核心在會員費。它每年的盈利，其實基本吻合會員費。
可別小瞧這會員費。正是靠著付費會員的高忠誠度、低流失率，截止2018財年，Costco在全球設有762家分店，會員超過9600萬人，收入規模1416億美元，淨利潤31.34億美元——最新市值漲到了1295億美元（股價高達294.49美元）。
如今，這種創新的模式給中國零售模式帶來了新的挑戰與思考，運用得當的話，也將成為對抗電商的利器。不僅如此，這其中的消費者心理學，更值得各行業借鑑、學習。