原本無比期待的一場歐洲之旅，沒想到剛剛啟程就遭遇「滅頂之災」。剛剛遊玩了半天，連酒店都還沒來得及入住，全團的行李包括護照就在大巴上被盜竊一空，不僅行程無法繼續，就連回國也成了難題。
就在這個大巴上，大家的行李全部被竊
15日，一個16人的上海旅遊團向國內發來緊急求助，稱他們在羅馬度假時遭遇盜竊，全部行李連同護照一起被盜。
歐洲遊首日全團行李就被竊
上海遊客蔡瑛告訴周到君，她一直期待去歐洲旅遊，這個月她跟同事一起報名了攜程旅行社的「義大利+瑞士+法國13日跟團遊」，每人的團費近2萬元，5月13日出發。
5月13日晚，全團在浦東機場集合出發，一共是16名團友，還有1名領隊。一行17人從上海飛往第一站羅馬。次日早上，飛機順利抵達羅馬機場，當地地接社安排了司機在機場接團。車子是一輛奔馳中巴車，車況不錯，載上團友和行李後，行程正式開始。
「最開始，上午的行程還算順利，吃完午飯後，我們開始遊覽羅馬市中心的一些景點，大家情緒也很高，沒想到到了傍晚就出大事了。」蔡瑛告訴記者，根據行程安排，當天是遊覽羅馬市內景點，包括鬥獸場、許願池、威尼斯廣場等。他們吃過午飯後，就開始了遊覽。由於羅馬一些景點旅遊車是開不進去的，所以大家基本上是步行，約定下午5：20在威尼斯廣場集合。司機說將中巴車停在距離廣場1.3公裡外的停車場等候。
結果到了約定的集合時間，大家全部集合後，司機把車子開過來告訴了他們一個晴天霹靂般的消息：他們放在車上的行李被竊了！
數十件行李，無論大小全被偷光
聽到行李被竊的消息，全團人都懵了。於是上車一看，果然堆放在車子後部行李箱的全部行李20多個箱子都不見了。不僅如此，就連放在遊客座位上的小件行李也被洗劫一空。
「因為步行要走很多路，我們都是輕裝上陣，只帶了現金和銀行卡等隨身物品，其他東西都放在車上了。」蔡瑛說，他們中的很多遊客在浦東機場日上免稅店購買了高檔香菸、化妝品等物品，也都放在座位上，結果這些東西也全部被洗劫一空。
最要命的是，全團遊客包括領隊的護照都鎖在領隊的箱子裡，這個箱子也放在車上，同樣被竊。也就是說，所有遊客的護照都丟失了。
司機稱只是吃了一個飯，大巴上東西就沒了
「我們問司機盜竊是什麼時候發生的，結果他說是他離開車子，去吃飯的時候。」蔡瑛告訴周到君，他們都對行李被竊的事情感到不可思議，明明司機就在車上，為何發生了盜竊？
對此，司機解釋，他中間出去吃飯，大概有1個多小時不在車上，就在這個時間段盜賊把駕駛門鎖撬開，打開車門進車行竊。而且事發後司機也沒第一時間告知他們，而是等到集合時間到了才告知。遊客們發現，駕駛門上並沒有明顯的撬痕，而且車子在出事之後仍然正常在使用。