近日，發生在西班牙的一起上海遊客護照、行李被盜搶案在社交媒體上引發關注。西班牙當地時間5月26日晚上8點，在西班牙瓦倫西亞科技城家樂福後門，一輛停在路邊的旅遊大巴車窗被砸、行李架門被撬，車上10個行李箱被盜，內有護照38本，行李箱內物品價值幾十萬。盜搶發生時，車上38名遊客和旅行社領隊及司機正在吃完飯，出來時才發現大巴被砸搶。
【被盜搶護照遊客已補辦完成旅行證件】
事後有遊客在社交媒體發帖稱「國內旅行社也沒有任何安撫的電話」「西班牙警方即不出警也不取證，其辦理效率讓人心寒」，並稱團內38名遊客全部是「60歲以上的老年人，缺醫少藥，精神又受到嚴重的驚嚇，現身處異國他鄉孤立無援，身心疲憊」等，引發當地華僑華人的關注。
解放日報·上觀新聞記者了解到，這個旅遊團是中國國旅環球北京國際旅行社有限公司上海分公司組織的散拼團。該旅行社歐洲中心部經理孫先生在接受採訪時表示，遊客於5月23日從浦東機場出發去西班牙馬德裡，原定行程為西班牙、葡萄牙兩國11天9晚遊，沒想到在5月26日發生這一意外情況。
孫先生表示，旅行社領隊在案發後第一時間即向西班牙當地警方報案，並在將遊客安頓到酒店入住休息後，和大巴司機專門去警察局做筆錄，一直到5月27日凌晨2點才回到酒店。考慮到遊客丟失的行李涉及到後續的保險理賠，旅行社又在27日上午組織遊客到警察局做筆錄登記損失，警方也予以了記錄、受理。到5月27日下午13點，這一事件在警察局的處理暫時告一段落，畢竟警方破案需要時間。考慮到後續的行程還要繼續，旅行社在多方聯繫後，告知遊客將在後續行程上的葡萄牙裡斯本領事館補辦相關旅行證件。同時，對團內一名患有哮喘的遊客身上所帶藥品只能維持3天的情況，旅行社也在後續行程中安排了地接導遊帶遊客去看病並增開相關處方藥。
旅行社提供的遊客後續就醫相關文件
至於此前在社交媒體上發表的比較過激的言論，據稱是在等待警方處理結果的過程中所發。中國駐西班牙大使館領事部參贊朱健得知情況後主動聯繫發帖者了解情況。經過溝通，發帖人表示自己對大使館的工作並沒有不滿，而是國內親友告訴他，如果這樣發就會得到更多的幫助，他表示如果此舉對大使館的工作帶來不便，他感到非常抱歉。
旅行社相關人士告訴記者，38名遊客的旅行證件目前均已補辦完畢，遊客也將繼續後續的行程。此外，由於全團遊客均已購買了保險，出現境外就醫、旅行證件補辦的遊客的相關損失，在保留必要的單據後均將由保險公司理賠。孫先生說，在整個事件的處理過程中，無論是西班牙警方還是多個使領館的工作人員，都給予了大力支持，旅行社的當地操作人員也忙得好幾個晚上都沒休息好，能妥善解決殊為不易。
【歐洲遊財物被盜搶已非個例】
值得注意的是，近年來無論是自由行遊客還是跟團遊客，在一些歐洲國家旅遊時被盜搶的案例時有出現，且概率不低。「遊客在景點拍照的時候，經常是一低頭發現錢包或者護照沒了，這樣的情況確實不少。我們出團前都會有提醒，但也有些遊客並沒有真正注意這一點，事發後又會怪旅行社提醒不到位。」一位不願意透露姓名的旅行社歐洲部負責人說。至於旅遊大巴行李被集中盜搶的情況，這已經屬於比較惡性的刑事案件，超出了正常的可以「防護」的範疇。
伴隨難民、移民問題突出，歐盟內部流動犯罪增多。同時，來西班牙旅遊的中國遊客不斷增多，涉中國遊客安全案件或事故也呈上升趨勢。據了解，中國遊客在西班牙遭遇的安全問題大多是財物被盜，其中多數發生在酒店大堂辦理手續、在景區門口排隊買票、拍照、在機場辦理行李託運以及在餐廳用餐時。
為了避免旅行時的種種意外，建議遊客在境外旅行時加強安全防範，如少帶大額現金、貴重物品隨身攜帶、就餐時將財物放在視線範圍內、辦理酒店入住時注意保管好貴重物品、駕車時謹慎停靠等。一旦遭遇緊急情況，應第一時間撥打當地報警電話，並與當地使領館取得聯繫尋求幫助。
歐洲遊防盜提示：
1.哪裡容易遭遇小偷？
熱門景點：巴黎的艾菲爾塔、羅馬的許願池、布拉格的查理大橋、雅典的衛城等等，許多遊客只是顧著拍照，卻忘了把隨身的貴重物品看好，引發了悲劇。
交通樞紐：擁擠的地鐵站臺是小偷的首選，更不用說景區附近的地鐵站了，人多正好方便小偷下手。
博物館：遊客的注意力全在展覽品上，小偷就可以乘機推搡渾水摸魚了。2013年羅浮宮員工罷工閉館了一次，就是抗議羅浮宮裡的小偷太猖獗了。
其他公共場所如火車站、餐廳、咖啡廳、沙灘、百貨商場等也是小偷聚集的場所，遊客需要特別注意身邊的財物。
2.如何儘量避免被竊？
儘量避免獨自出行，不要去景區周圍偏僻的小道，夜間能不出去就不要出去。
帶一個有拉鏈、搭扣和翻蓋，不容易打開或劃破的包，儘量背在身前。如果覺得這樣不夠美觀或者不便的話可以帶一把小鎖將拉鏈鎖起。
同伴間經常互相照看下，乘車時最好互相面對面搭乘，以方便看到夥伴身後的情形。單獨出行需要請人拍照時儘量去找成隊的情侶、老人、白人或是亞洲人拍照，不要和對方距離過大。
隨身不要帶過多現金，多使用信用卡消費，身份證件要和現金分開存放，證件的失竊比金錢的失竊要麻煩得多。
手機放桌上時放在胳膊內側，不讓小偷有得逞的機會。