三亞常見的購物問題有哪些？

三亞國際免稅城於2014年從大東海搬遷至海棠灣，距三亞市區僅30分鐘車程。作為全球規模最大的單體免稅店，這裡囊括了近300個國際知名品牌，是到訪者來三亞「血拼」購物的首選之地。

那除了在實體店購物外，免稅店還開設了網上銷售窗口，離島旅客可通過網上銷售窗口免稅購物。
離島免稅網上購物同樣須遵守離島免稅政策，購買方式為線上購買，機場提貨的方式。
常見購物問題

1、14歲，能買免稅品嗎？
答：不可以。 海南 離島免稅政策限定。需滿16周歲。
2、從 海口 美蘭機場離島，可以在購物中心購買免稅品嗎？
答：可以，免稅店將商品準時送達 海口 美蘭機場，或可選擇「即購即提」方式直接帶走所購商品。
3、購買免稅品需要哪些航班信息？
答：可以，購物時只需提供準確的航班號、起飛時間、起飛地點。
4、距航班還有5小時起飛，購買的免稅品可以選擇機場提貨嗎？
答：不可以。機場提貨，從 三亞 機場起飛，需至少提前6小時完成購買；從 海口 機場起飛，需至少提前24小時完成購買，少於以上時間完成購買的，可以選擇店內「即購即提」。
5、購買免稅品的有效證件是哪些？
答：包括港澳居民使用來往內地通行證、 臺灣 居民使用來往大陸通行證、外籍旅客使用護照、 中國 居民使用居民身份證（不可以使用護照購買免稅品）。
6、沒帶身份證，報身份證號碼能買免稅品嗎？
答：不可以，必須攜帶個人身份證原件才能買單，買單除了刷卡也得刷身份證。另外，如果身份證丟失，可以用有效的臨時身份證購買。
7、所購買的是2個月後的離島機票，可以購買免稅品嗎？
答：不可以，旅客購買免稅品時間距離離島不能超過30天。
8、如果購買的免稅商品有問題怎麼辦？
答：購買商品後，在免稅店內發現商品質量有問題，可以在免稅店裡進行退換；如果購買商品回家後才發現有問題，則可以撥打 海南 地區的售後服務熱線：400-699-6956(每天早上10：00-晚上10：00)進行解決，其他地區的售後服務熱線是400-050-0180(周一至周五早10：00-晚5：00)。
9、行程變更，免稅商品怎麼辦？
答：如果出現航班延誤或變更的情況，旅客需及時通過客服電話與免稅店聯繫，並根據航班信息的變更進行相應的調節。如果送出去的商品沒被提走的話，會在機場短暫「逗留」，當天航班結束之後一起被運回店裡。這樣航班延誤或者改籤當天晚些航班的旅客，還是能夠提貨的。變更航班日期的旅客，免稅店會根據變更信息再次配送。如果實在因不可抗力因素造成未能取到貨，免稅店還可以辦理退貨。海關核實後，會取消該旅客的該次購買記錄，這樣不會影響購買次數。

住宿指南

計劃去免稅城的遊客常會選擇入住海棠灣。作為三亞奢華之旅的目的地之一，海棠灣沿岸集結了希爾頓、香格裡拉、艾迪遜、威斯汀、君悅、喜來登等眾多高端度假酒店，十分適合經費充足的遊客前來享受安逸的海濱假日；其中大部分酒店也會提供免費接送車及免稅城 優惠券、折扣券（約9.0-9.5折）等服務，需自行向前臺詢問。

海棠灣 ·這裡特別適合就想靜靜地呆在酒店度個假的人群，站在沙灘遠眺，還能看到蜈支洲島。更多內容可以觀看素素三亞-四季旅行直播，在裡面你會知道意想不到的意外~