10月20日，記者從天貓雙11啟動會上獲悉，今年，支付寶將首次以數字生活開放平臺身份參加雙11，通過打造「城市生活主會場」，幫助餐飲店、菜場、小超市、電影院、足療店等線下服務業商家參加雙11，共同迎接年底最大的消費復甦熱潮。
這意味著，支付寶今年不僅承擔著支付底層、技術支撐和金融服務的角色，還將成為天貓雙11「吃喝玩樂」城市生活第一入口。
10月20日，2020天貓雙11發布會現場，支付寶商家數位化事業部總經理葉國輝介紹相關情況。
今年年初，服務業商家在疫情中受到重創，雖然經過五一、國慶回血，但仍需一場消費盛宴打贏翻身仗。「雙11是全年最重要的消費節日，支付寶推出城市生活主會場，就是希望將雙11的線上消費力反哺到線下，讓線下服務業商家也能抓住這波增長機遇。」螞蟻集團CEO胡曉明表示。
濟南人上支付寶上屯「吃喝玩樂」5折起
10月21日到11月11日，來自餓了麼(含口碑)、淘票票、大麥、飛豬等阿里經濟體平臺的數百萬商家將參加支付寶城市生活狂歡節，覆蓋餐飲外賣、休閒娛樂、酒旅、醫療醫美、同城零售等。其中200萬商家參加五折活動，90萬餐飲商家全店五折。濟南市民可以享受到來自餓了麼(含口碑)、淘票票、飛豬等阿里經濟體的本地商家的雙11爆款服務。海量品牌拿出了低至5折的年度最大折扣，迎接年底最大的城市線下生活消費復甦熱潮。
從吃喝玩樂到旅遊，全國的服務業商家都卯足了勁：160萬餐飲商戶5折起，40萬種外賣、團購卡券2折起，星巴克、麥當勞等大牌還有獨家優惠，讓「吃貨」們囤一次省一年;11家航司及萬豪、凱悅等品牌酒店首發升級版「隨心飛」和「隨心住」，再掀旅遊業復甦熱潮;淘票票、大麥攜全國4000家影城、200家演出主辦上線「隨心看」，金剛川、赤狐書生等電影，開心麻花、各地草莓音樂節等熱門演出票價5折起。餓了麼新零售也將加入狂歡，鮮花牛奶全年訂免運費2.5折起，華為蘋果新機首發30分鐘到家，美妝百貨千款網紅爆品1元秒殺。
「14億人的內需是中國經濟發展的最大底氣。」胡曉明說。而拉動內需，城市是當之無愧的最大引擎。城市的服務業、城市的煙火氣，蘊藏著巨大的內需潛力。
開放的數字生活平臺助力服務業數位化轉型
據悉，支付寶雙11大促覆蓋了全國幾乎所有城市，在活動力度最大的100個重點城市中，9成報名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次「觸網」。這意味著，一大批服務業商家將以雙11為契機，開啟線上線下聯動的數位化經營模式，迎來年底最大一波復甦增長。
2020年是服務業數位化的關鍵一年。在胡曉明看來，雙11不僅是服務業數位化的第一次大練兵，也是檢驗阿里經濟體服務線下商家能力的一次大考。「支付寶作為10億消費者首選的數字生活平臺，始終致力於加大開放力度，推動線下服務業數位化。我們希望發揮平臺和技術優勢，聯動阿里經濟體的力量，讓更多線下服務業商家、夫妻老店都能分享雙11紅利，一起推動城市消費復甦。」
為加大對雙11商家的支持，支付寶數字金融政策扶持也進一步升級。網商銀行為雙11中小商家提供超過4000億貸款，並升級0帳期政策，墊資2000億元實現「預售即回全款」，將商家回款時間縮短20多天;花唄聯合40多家金融機構授信加碼，2000萬商品及服務支持分期免息，預計為消費者節省13億元。