近年來，「熊孩子」用家長的手機玩網路遊戲時，斥巨資購買遊戲內虛擬物品消費的新聞屢現報端。近日我蘇特報團隊接到反映稱，歐珀（OPPO)手機預裝的軟體商店中的部分網路遊戲，在沒有實名認證的情況下即可內購充值，也未對「遊客模式」的遊玩時長和消費行為進行任何限制。
「熊孩子」們拿家長手機遊戲手遊充值超百萬！
今年1月30號，揚州市民王女士（化名）在網購時發現，自己一張儲蓄卡少了不少餘額。經查詢，是王女士14歲的孩子在使用她的手機玩網路遊戲時，用手機消費了遊戲的內購內容，總金額超過5000元。對此，王女士有些疑惑：這款名為《貓和老鼠》的遊戲自己並未進行實名認證，怎麼小孩卻可以在裡面消費這麼多金額？
家長提供的支出記錄
「我是購買手機時，銷售員的協助下註冊了軟體商店和OPPO商城，登錄了手機號。」王女士稱，「小孩玩的遊戲可以直接跳過實名認證，遊戲還是遊客的模式，就可以消費。」
王女士把自己的遭遇發到了社交媒體，看到網友跟帖後她意識到，自己的情況並不是個例。
可以直接跳過的實名驗證環節
「疫情期間孩子在家上網課的時候，玩的一款叫火線精英的遊戲。」唐先生（化名）來自湖北宜昌，今年2月，他10歲的孩子在遊玩歐珀（OPPO)軟體商店內的一款網路遊戲中，半個月時間消費了2萬多元。「我對這款遊戲根本不了解，收到信用卡帳單後才發現這個問題。」
在一個微信群中，來自全國各地、面臨同樣問題的家長已經超過兩百人，家長的反映總消費金額超過百萬元。記者了解發現，這些網路遊戲都下載自歐珀（OPPO)手機軟體商店，未成年人在得知家長手機支付密碼後，在遊戲未經實名認證的情況下，內購購買了大量增值內容。交易的收款方為「廣東歡太科技有限公司」，經查詢，該公司為歐珀（OPPO）旗下官方的應用和遊戲的下載及管理平臺。
未實名認證真的可以隨意付費充值！
家長怒斥遊戲運營平臺：縱容未成年人消費
記者通過歐珀（OPPO)軟體商店下載《貓和老鼠》、《拳魂覺醒》、《神廟逃亡2》、《女皇之刃》等網遊體驗發現，進入這些遊戲後，彈出的實名認證窗口均可關閉，關閉後仍可繼續遊戲，也可直接內購充值。此外，這些遊戲玩法較為低齡化，鮮豔的卡通形象對青少年有較大的吸引力。
《貓和老鼠》鮮豔明快的美術風格較為吸引青少年
杭州市民李女士（化名）認為，這種可以輕鬆繞過的實名認證是手機遊戲平臺對青少年網遊充值的刻意縱容。
「客服跟我說，這款遊戲是大人和小孩都可以玩的。既然是大人和小孩都可以玩的遊戲，你首先不需要實名認證，第二個它的消費金額為什麼設置那麼高？未成年人進入遊戲沒有任何的控制和保護。開始時故意引導小孩子進入遊戲去玩，遊戲本身要買了鑽石才能一次又一次的贏，這不是引導他們消費鑽石嗎？」
充值基本上是每個此類手遊的必備內容
「他們必須要當時孩子玩手機充值的監控視頻。每一筆訂單，都要有監控視頻拍下來。或者是更具有說服力，具有法律效力的證據。」
主管部門：禁止遊客模式付費充值！
網遊平臺：用戶不認證，我們就不限制
網路遊戲內充值需要實名認證，國家對此有明確規定。2019年11月1號，國家新聞出版署頒布的《關於防止未成年人沉迷網路遊戲的通知》中，再次重申：未經實名認證遊玩網路遊戲的用戶被視為「遊客模式」，不能進行充值和付費消費。對於認證為未成年人的用戶，在線時間、單次充值、月累計充值都有相關限制。
但記者以用戶身份致電歐珀（OPPO）客服後發現，歐珀（OPPO）對於以「遊客模式」登錄的用戶，在遊玩時間和付費充值方面沒有任何限制。
記者：「只要不去實名驗證，只要用遊客登錄，我在遊戲的使用時間和充值是沒有任何限制的，是這樣嗎？」
客服：「是的，因為平臺方那邊無法判斷。沒有驗證的話平臺那邊是無法判定年齡。就不會限制遊戲體驗。」
廣東歡太科技有限公司為OPPO應用商店運營商
律師觀點：合同訂立前提有效性存疑
家長也應承擔責任
對此，江蘇天煦律師事務所張賽律師認為，手機遊戲平臺的做法，實際上導致未成年人防沉迷系統可以被輕鬆繞過。
「給出這樣的解釋，不是變相的證明，你這個分級沒有任何意義嗎？在這種遊客模式下就不能允許出現充值的按鈕。繼而通過這種行為否定雙方籤訂的合同效力。本身雙方籤訂合同這是一個前提，它被否定掉了，雙方締約的基礎就沒有了。」
另一方面，家長也應該加強對未成年人的管理，否則也負有一定的責任。
「最主要的，家長是孩子共同的生活者，你自己也要有點數，也不能把責任完全甩給遊戲運營商。」
江蘇省消費者協會投訴部主任傅錚表示，此類消費糾紛調解的難點在於判斷消費行為究竟是不是未成年人做出。「如果我們調解的話，依據的很可能是一些消費習慣，綜合家長對遊戲的熟練使用程度，我們會做一些小測驗，測試家長和孩子對遊戲的熟悉度、和對生活習慣來綜合判斷來是誰做出。」
傅錚表示，對於遊客身份登錄仍可充值的情況，建議家長向遊戲運營方所在地新聞出版部門進行舉報。
我蘇特報記者 方群
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