近日，發生了一件讓人感到困惑又憤怒的是。上海科雅國際大酒店未經顧客允許，擅自銷毀了顧客的行李，其中包含了護照籤證、研究生入學證、能更換義大利居住證的居住小條、儲存了一年插畫創作的IPAD、以及一些現金。不禁讓人好奇究竟發生了什麼，會讓酒店做出如此讓人困惑的舉動呢？為什麼會未經顧客允許擅自處理別人的隨身行李呢？
小王（化名）是一名從義大利回國的武漢籍留學生。根據相關規定，回國後需要在集中隔離點隔離，3月17日，他回國後便到上海科雅國際大酒店集中隔離點進行隔離。但是不幸的是，在3月23日他開始出現一系列症狀，24日被正式確診，隨後便當即轉送至定點醫院接受治療。至於他的行李物品，當時工作人員說酒店方面會妥善保管。
然而讓他怎麼都沒想到的是，4月3日，當他症狀明顯好轉之後，他回酒店拿行李時，卻被酒店告知他的所有行李都已經被銷毀了，這讓小王很鬱悶，畢竟他從未收到過任何通知，也沒有任何一條法律法規規定確診病例的行李要全部銷毀。此外，最讓小王崩潰的是行李裡面還有很多重要的東西。比如他的護照籤證、研究生入學證、能更換義大利居住證的居住小條、儲存了一年插畫創作的IPAD、以及一些現金。失去了這些，意味著他的出國留學問題將受到極大影響，很有可能回不了學校。同時，作為學習畫畫的學生，一年辛勤創作的作品瞬間化為烏有，雙重打擊讓小王很崩潰。
出現問題就得解決問題。得知行李被銷毀後，小王便立即與酒店溝通，希望能夠賠償損失。然而酒店方面卻並未表現出積極的處理態度。對其的個人創作的作品以「藝術是無價的，不好估價」而不進行賠償，同時小王補辦各種證件的費用也不進行賠償。處理問題態度消極，小王多次與酒店方面聯繫都吃了閉門羹，於是小王才想到了網上曝光這條途徑。
站在旁觀者的角度，酒店的這種做法確實太過分了。儘管小王是確診病例，酒店方可以按照相關規定對其隨身行李以及接觸過的物品進行消毒，這是合理合法的。但是沒有哪一條規定要求必須銷毀。而且做一個極端的假設，即便是有相關規定要求銷毀，那麼是否也應當通知一下當事人？這種既不通知當事人，又沒有相關規定支撐的流氓行為確定是一家五星級酒店幹出來的事嗎？
你們不知道這些證件和作品對於一名學生而言意味著什麼，意味著留學機會可能沒了，意味著一年的心血沒了，意味著前途也會因此受到極大影響。而這一切的起因就是酒店方面如此隨意的處置方式。真的讓人看不懂，摸不透。
對於酒店的這種行為，大家怎麼看？