6月11日上午8點，當記者見到東陽市信訪局局長費航時，他剛從東陽市行政中心「空跑一趟」回到東陽市社會矛盾糾紛調處化解中心。「群眾反映問題的情況大多在上班時段。」因此，他堅持每天早一個小時來單位，到東陽市行政中心「值守」，若看到有上訪群眾，逐個詢問，了解情況，幫助解決。而如今，隨著「最多訪一次」活動的開展，「空跑」對他來說已成常態。
「最多訪一次」專項行動是全力打好基層治理大會戰「六大行動」之一。作為職能部門，東陽市信訪局即刻進入戰時狀態，通過開展「夯實信訪工作基礎，深化最多訪一次」活動，壓實基層信訪基礎，完善信訪體制機制，狠抓治理平臺建設，全力做好信訪穩定工作，為全市經濟社會發展夯實基礎。
在壓實基層信訪基礎方面，東陽市信訪局堅持注重實效，建立通報機制、矛盾糾紛排查化解成效倒查機制等，每天向鎮鄉街道和部門通報信訪發生及化解情況，以通報的形式倒逼基層強化督辦化解，提高化解實效。
在完善信訪體制機制方面，東陽市信訪局堅持標本兼治，出臺了《初信初訪辦理化解工作制度》等，指導鎮鄉街道完善相關制度建設，建立便民利民流程機制，細化工作流程，提高工作要求，保障辦理質量，提升化解成效。同時，以制度建設規範提升鎮、村幹部依法行政能力，從源頭降低信訪事項的發生。
在狠抓治理平臺建設方面，東陽市信訪局著力深化「一中心四平臺一網格」建設，建強市社會矛盾糾紛調處化解中心、信訪超市，不斷探索相關機制建設和制度完善，更大程度回應群眾訴求，確保「一攬子調處」，真正讓群眾「最多訪一次」「最多跑一地」。與此同時，積極推動鎮鄉街道的矛盾糾紛調處化解平臺建設，完善就地解決矛盾糾紛機制，健全矛盾糾紛隨接隨處機制，切實增強社會治理能力。
「今年以來，我市信訪形勢總體較好，各項走訪指標下降幅度較大。」費航說，「最多訪一次」開展以來，我市基層社會治理能力得到進一步提升，訪前矛盾糾紛排查化解水平得到進一步提高，初步形成了公開公平公正的執政氛圍，大大降低了信訪事項的發生，群眾滿意度得到很大提升。
下一步，東陽市信訪局將持續在初信初訪化解、信訪積案攻堅等方面下功夫，和各個部門、鎮鄉街道一起，不斷提升社會治理能力和治理水平，全力打贏基層治理大會戰，為全市經濟社會發展夯實基礎。