防「疫」有術!「合肥造」機器人入駐萬豪、希爾頓等1300餘家品牌酒店

2020-12-19 安徽門戶網站

「你好,請問你需要什麼服務?」當你打開酒店房門,你也許會遇見一位無需量體溫、保證不生病的機器人「服務員」。在中國聲谷,一家本土科技企業專注研發商用機器人,產品入駐包括萬豪、希爾頓、洲際在內的1300餘家品牌酒店。

「大家好,我是機器人服務員小潤,我正在工作。」非常時期,南二環與潛山路交叉口附近的一家大酒店「上崗」了不少特殊服務員。憨態可掬,身材圓潤的「小潤」無需測量體溫,更不懼怕病毒來襲,目前主要承擔客房送物的工作。

「如果客人有快遞,或者需要送一些易耗品去房間,我們就會派它出場。」據酒店工作人員介紹,機器人小潤是酒店去年下半年採購的, 之前它被安置是在酒店大堂,負責介紹酒店提供的各項服務工作。「受疫情影響,機器人服務員被臨時抽調到前線,負責給客人們送快遞和各類物品。」

當住店客人提出送物需求後,酒店工作人員便通過手機APP來「通知」機器人小潤。而小潤會按照工作人員設置好的路線,快速找到客人所在的房間。小潤「身體」裡的系統會連通房間的電話,客人便可以出來拿東西了。「搭電梯也沒問題,小潤會到它的指定電梯門口,而後臺也會向電梯發送送物的指令」。

機器人小潤的家鄉是合肥,生產研發它的是一家位於中國聲谷的科技企業。「機器人可以24小時待命,在工時和工作量上明顯高於人工。疫情時期,機器人的無接觸服務優勢得到明顯放大,在酒店人力資源有限、疫情風險嚴峻的情況下,機器人可以承擔大部分繁瑣、重複的送物、送外賣、客人引導等服務,既節省人力資源,也讓酒店服務更加高效安全。」負責研發「小潤」的雲跡科技企業負責人表示,當酒店機器人配合線上商城時,效果更佳。「類似於日常用品、客需品、餐飲、洗衣等增值需求均可通過線上商城提供,並由機器人配送到房;其點餐功能,也已實現製作、運送全流程無接觸服務。」

除了客房服務之外,採用「輪式機器人+機器人電梯物聯模塊」兩項技術的機器人「小潤」還能自主乘坐電梯,在全樓層內高效工作。在公共區域消殺及防疫信息宣傳方面,機器人小潤也起到了關鍵作用。由機器人承擔運載消毒器具,進行公共區域包括電梯間、走廊等的巡遊消殺。不僅能夠緩解緊張的用工問題,同時還能保障消毒的頻次及頻率。此外,機器人在消毒過程中還可以語音進行防疫信息的宣傳,多維度保障樓宇安全防疫。

目前,小潤的「兄弟姐妹們」已經在合肥多家酒店上崗服務,疫情期間也成為酒店服務裡一抹獨特風景。記者從中國聲谷獲悉,除了合肥本土酒店企業之外,這款「合肥造」備受高端酒店品牌的青睞,「足跡」覆蓋歐洲、美洲、韓國、日本、泰國等地。「截至目前,該款機器人運行裡程已達45萬公裡。產品入駐包括萬豪、希爾頓、洲際在內的1300餘家品牌酒店,服務人次超過570萬。」

合肥報業全媒體記者 樂天茵子

相關焦點

  • 希爾頓/凱悅/萬豪,贛州新增3家國際五星級酒店
    作為國際著名酒店品牌,希爾頓以「微笑服務」為理念,以打造「賓至如歸」的奢華舒適體驗為目標,對選址地的城市文明與入住環境要求幾近嚴苛。落地章江新區,也是看中招商局的運營能力和核心位置。凱悅酒店作為凱悅酒店集團旗下的高檔旗艦品牌,2014 年進入中國,在上海、廣州、深圳等一二線城市已開業酒店達 20 餘家,一直深受高端商務人群的青睞。而富力集團作為全球最大豪華酒店業主,也給贛州帶來了首家國際五星級凱悅酒店,落地蓉江新區後將與希爾頓國際酒店隔江相望。
  • 雲跡科技機器人入駐希爾頓歡朋,帶來不一樣的酒店體驗
    酒店行業也在不斷創新,通過智能化、科技化手段提高運營效率,讓客人入住更安心。科技應用在酒店成趨勢 希爾頓歡朋成智能化應用先行者希爾頓歡朋作為希爾頓旗下國際中高端商務連鎖酒店品牌,自2014年進入中國市場,秉承友好親切的待客之道,實時為客人的需求提供溫馨快樂的服務。
  • 國際酒店集團萬豪入駐南京
    國際酒店集團萬豪入駐南京   中新網南京5月10日電 (記者 朱曉穎)繼洲際、雅高、希爾頓、威斯汀等國際知名酒店企業後,5月10日,又一國際酒店集團萬豪宣布:首次進入南京市場。
  • 馬尼拉希爾頓酒店開業 希爾頓旗艦品牌入駐菲律賓
    希爾頓集團旗下旗艦品牌——希爾頓酒店及度假村已於2018年第四季度落戶於此——馬尼拉希爾頓位於菲律賓馬尼拉雲頂世界(菲律賓大型的一體化度假村),毗鄰尼諾·阿基諾國際機場 (NAIA) T3 航站樓。此次開業標誌希爾頓集團正式進駐菲律賓。
  • 希爾頓酒店集團任命王守忠先生為合肥元一希爾頓酒店總經理
    合肥元一希爾頓酒店 總經理任命中國安徽,合肥–2019年12月1日—— 希爾頓酒店集團任命王守忠先生為合肥元一希爾頓酒店總經理。王守忠先生畢業於KDU大學(馬來西亞)主修酒店管理專業,他與希爾頓酒店的淵源可以追溯到2000年,曾在吉隆坡工作於PJ 希爾頓酒店,2001年回到中國加入了萬豪酒店集團工作於上海萬麗酒店。
  • 10餘家品牌商戶籤約進駐合肥匯景城,37萬方綜合體盛大啟幕
    10月21日,「萬千星輝,匯聚一景」合肥匯景城主力品牌籤約儀式在合肥洲際酒店圓滿舉辦,上海聯華超市、金逸影城等十餘家主力商戶品牌正式籤約進駐合肥匯景城,各大品牌商戶代表及華東主流媒體、嘉賓蒞臨現場,共同見證了這場極富意義的商業盛會。
  • 合肥元一希爾頓酒店 總經理任命
    中國安徽,合肥 – 2019年12月1日—— 希爾頓酒店集團任命王守忠先生為合肥元一希爾頓酒店總經理。王守忠先生畢業於KDU大學(馬來西亞)主修酒店管理專業,他與希爾頓酒店的淵源可以追溯到2000年,曾在吉隆坡工作於PJ 希爾頓酒店,2001年回到中國加入了萬豪酒店集團工作於上海萬麗酒店。
  • ...洲際酒店|國際酒店|萬豪酒店|皇冠假日酒店|希爾頓酒店_網易新聞
    無錫弘陽洛克菲花園酒店野三坡阿爾卡迪亞國際度假酒店浪騎瞻雲海濱度假酒店阿爾卡迪亞濱海度假酒店最佳會議酒店曲阜魯能JW萬豪酒店北京中關村皇冠假日酒店鄭州希爾頓酒店重慶麗笙世嘉酒店六安索伊君瀾大酒店明月山維景國際溫泉度假酒店
  • 白萌先生上任合肥元一希爾頓酒店總經理
    希爾頓全球酒店集團近日正式任命白萌先生為合肥元一希爾頓酒店總經理。在此之前,他曾就職於希爾頓全球以及萬豪集團旗下的酒店,也曾在武漢萬麗酒店、蘇州萬豪酒店、上海波特曼麗茲卡爾頓以及北京長城喜來登等酒店任職。
  • 中國五星級酒店排行榜:喜來登 萬豪酒店 希爾頓酒店上榜
    隨著中國經濟的飛速發展,各大高端連鎖酒店連鎖品牌紛紛入駐中國市場,目前,國內的五星級酒店眾多,那麼其中,最頂級的又有那幾家呢?
  • 【酒店要聞】洲際、溫德姆發布上半年財報、萬豪在臺酒店改稱呼為「中國臺灣」、希爾頓新豪華品牌LXR
    4.希爾頓推出新豪華軟品牌LXR近日,希爾頓CEO公布了該公司在2018年增加新品牌的計劃,其中包括「hostel on steroids」酒店和比希爾頓旗艦品牌更高檔的一個新品牌。希爾頓全球控股公司準備開一家新的奢華品牌酒店,而且其有可能用以前酒店的名字來命名它。
  • 品牌金融發布 2019 旅行品牌價值榜,希爾頓萬豪分居一二,中國品牌...
    近日,獨立的品牌商業評估諮詢公司品牌金融(Brand Finance)發布了其 2019 年的酒店品牌調查報告。該報告指出,希爾頓集團的品牌價值在去年大幅增長,增速超過百分之四十,超越萬豪國際暫列第一。
  • 人工智慧的下一個目標是酒店行業?萬豪與希爾頓都推出了智能酒店概念
    萬豪集團的Scott Hansen 表示:「相比技術,對我們所有酒店都進行智能化的改建會帶來的成本,才是最需要考慮的問題。」Hilton(希爾頓酒店集團)不久之前便公布了「Connected Room」智能酒店項目。
  • ...家酒店新開|喜來登|酒店|萬豪國際集團|萬豪酒店|海口|希爾頓集團
    海口索菲特大酒店日前,作為全球現代法式生活藝術的代表,索菲特品牌宣布海口索菲特大酒店盛大開業。這一全新揭幕的酒店是索菲特在大中華區開設的第23家酒店。海口索菲特大酒店坐落於中國度假勝地海南島的省會城市海口。
  • 洛陽將引入7家星級酒店:希爾頓、洲際、雅高等國際五星酒店入駐
    洛陽的五星級酒店數量稀少一直是文化旅遊產業的一個短板,好在最近有消息稱,旅發集團近日和融創中國達成了相關合作,將為洛陽引入7家星級酒店,其中包含希爾頓、洲際、雅高等國際五星酒店,一起來了解下具體情況吧!
  • 雲南首家萬豪·艾美酒店正式入駐大理
    ——落戶大理的小院子北區,打造雲南品質生活新標杆2018年4月17日,實力集團與萬豪(喜達屋)集團旗下世界頂級酒店品牌——艾美酒店籤約儀式在大理舉行。作為艾美品牌在雲南的第一家酒店、中國西南的第二家酒店,大理實力艾美酒店正式落戶大理的小院子北區。
  • 鄭州國際高端酒店獨家盤點:艾美、JW萬豪、希爾頓等
    據悉,2014年喜達屋在中國籌備的20家新酒店中,70%的酒店選擇落戶二三線城市,而洲際、雅高、萬豪和朗廷等世界頂尖酒店管理集團,也都將重點放在二三線城市的發展。   在高端酒店紛紛轉向二三線城市的情勢下,鄭州的高端酒店市場也迎來了春天。臨近年尾,回望鄭州酒店市場,早已洗去了幾年前的蕭條,隨著建業艾美、JW萬豪、希爾頓等國際級的進駐,鄭州高端酒店市場漸起波瀾。
  • 8月新開業酒店:洲際、萬豪、希爾頓、喜來登、諾富特、萬達嘉華……
    日,銀川JW萬豪酒店與銀川萬怡酒店盛大啟幕。延續JW萬豪品牌主張,銀川JW萬豪酒店致力於為賓客提供別具特色且引人入勝的體驗——讓賓客歡聚此刻,全然煥活,怡情養性。 作為萬達酒店及度假村旗下的首家京東京造IP酒店,在其一層共享空間打造京東京造IP概念店,致力於營造「美一天 京心造」的旅居體驗。
  • 希爾頓歡朋酒店入駐寧夏
    11月26日,隨著寧夏光耀實業集團與希爾頓歡朋酒店籤約儀式舉辦,意味著希爾頓歡朋酒店正式入駐寧夏。這也是寧夏光耀實業集團實現產業轉型升級、與希爾頓歡朋酒店攜手打造寧夏旅遊酒店新業態的一項重要舉措。此次,寧夏光耀集團酒店管理公司實行強強聯手,引進世界500強旗下品牌酒店——希爾頓歡朋酒店入駐光耀中心。「集團為豐富光耀中心項目的業態組合多元化、產業一體化,功能配套齊全化,提升城南商圈的品位,與希爾頓歡朋酒店開展了這次合作,也是希望希爾頓歡朋酒店以其中高端國際品牌的服務標準、多元化的酒店產品優勢,為來寧夏的遊客帶來更好的旅居商務新體驗,」光耀集團相關負責人說。
  • 一周開業|希爾頓、萬豪等4家酒店開業
    夜幕降臨時,自1915廣場起,上至酒店頂層及楊柳灣古街,被燈火點燃。漫山夜色,星點斑斕,霓虹閃爍,可盡數收攬於酒店河景客房的窗前。 貴州茅臺鎮聯裕希爾頓花園酒店是全新版希爾頓花園酒店推出後的首批開業酒店之一,全面執行全新版的品牌標準,從空間設計、客房設施、飲食文化和休閒娛樂等各方面,為賓客打造煥然一新的暖心明快入住體驗,傳達優質高效且令人愉快的服務。