塑料餐盒裡的麵包貼有3個日期,也沒有標註是生產日期還是截止 保質日期,而且外包裝沒有任何的食品標示。8月8日下午,150餘位從曼谷飛回長沙航班上的乘客領到了這樣的「問題食品」,有十餘位乘客食用後出現拉肚 子、嘔吐等不適症狀,由於語言障礙討要說法未果。
當晚9:20,飛機抵達長沙黃花機場,聯名討要說法遭拒後,100餘位乘客停留在飛機上6小時不肯下機。經協調,目前問題食品和乘客嘔吐的樣品已送往黃花機場食品檢測中心檢測。
飛機上領的麵包有三個日期
昨天下午5時許(曼谷時間,相當於北京時間6時),周女士和其他150餘位乘客在泰國曼谷登上了飛往長沙的泰國東方航空公司OX822次航班。
飛機起飛十餘分鐘後,空乘人員開始發放配餐食品。「就是晚餐,花生豆、果凍和一盒小麵包。」周女士介紹,果凍和花生豆都沒問題,但那盒小面 包引起了乘客們的注意。「麵包裡夾著三文魚和火腿,吃起來有些味道不對,大家查看發現,裝麵包的透明塑料盒子外面沒有任何食品標示,用普通條形碼列印的 『日期』貼了三層,一層層撕開看後發現由裡至外分別是『07-08-54』,『08-08-54』,『09-08-54』,而且無法區分是生產日期還是截 止保質日期。」
十餘位乘客食用後身體不適
「我們當時就提出了質疑,但由於飛機上的空乘人員都是泰國的,語言溝通有障礙,並沒有得到答覆。」乘客楊女士介紹,大概晚上8點多,一些食用了麵包的老人、小孩出現了嘔吐、胃痛和拉肚子等不適症狀,有十來個。
「老人、小孩體質稍差些,我們年輕人稍微好點,但我今天早上肚子還是不舒服,上了兩次廁所。」楊女士說,當時飛機上有懂英語的乘客向機長反 映了情況,機長表示這是配送飛機食品的工廠負責,與航空公司無關,無奈之下,機上乘客草擬了一份倡議書,大家聯合籤名委託帶團的湖南海外旅行社陳姓導遊跟 機長溝通討要說法。
乘客維權6小時拒絕下飛機
晚上9:20,當飛機抵達長沙黃花機場後,乘客們只是等來了空乘人員的口頭道歉,並沒有就食品問題作出任何解釋,並且始終不承認與航空公司有任何關係。無奈之下,乘客們坐在位置上拒絕下機,希望航空公司能給出合理解釋。
「飛機降落後,機艙的空調、燈基本都關了,沒有人管我們。」楊女士表示,機長態度惡劣,乘客們三次要求空乘人員開空調和要水喝都遭到拒絕。除了小部分沒有食用麵包的乘客和一些老人、小孩下機外,仍有100餘位乘客拒絕下機。
處理
麵包和乘客嘔吐物已送檢
「9日凌晨1點半左右,航空公司、旅行社、機場加上6名乘客代表才開始進行商談。我們希望航空公司能出具書面和口頭的道歉,同時對麵包問題 做出合理解釋,保證不再發生類似情況。」楊女士介紹,經過協調,直到9日凌晨3時許,機長才口頭並用英文書面道歉,同時,貼有三個日期的麵包和乘客嘔吐物 被送往黃花機場食品檢測中心檢測,3:20,乘客才陸續下機。
楊女士表示,如檢測結果證明食品存在過期等問題,將要求航空公司通過中國媒體公開道歉。並且如果7天內乘客身體仍有不適症狀,將要求賠償。
記者聯繫到湖南海外旅行社,辦公室楊主任表示,「這個航班是由湖南海外旅行社包機,之前從來沒有出現過類似事情。昨晚的事確實是飛機配餐的 問題,由於泰國東方航空公司在長沙黃花機場地面沒有代辦業務,所以交流、交涉等出現了問題,目前食品已送檢,旅行社也和泰國東方航空公司正在聯繫處理此事。」 (三湘都市報/何志華 伍婷 倪玲)