「社交」是個絕不會冷場的這個話題，提及社交產品、社交需求，每個人似乎都有話要說。社交離我們太近了，每個人的心目中應該都有一副理想社交產品畫像。
導讀：
產品名稱叫做「尋」。從「尋」的結構看，四個模塊：
「消息」模塊，信息的收集和發布，是用戶之間互動區。本文不介紹了，關於「消息」，讀者可以閱讀《關於社交產品，我眼中最理想的樣子》。
「服務區」模塊，為用戶提供服務。服務分三大類，政務——用戶需要的政府服務，商務——用戶需要的商業服務，其他——用戶需要的其他社會服務。
政務，通過網絡可以辦理的政府服務，舉例：公積金查詢。
商務，通過網絡可以辦理的商務服務，舉例：購物和外賣。
其他，通過網絡可以辦理的其他社會服務，舉例：找工作，報名城市馬拉松。
「管理」，對模塊進行功能管理，開啟或者關閉某些功能，舉例，功能「招聘」，大部分時間，用戶用不到這個功能，就可以關閉，需要的時候再開啟。
「搜索」，主要是對「服務區」已開啟服務內容的檢索。
「掃描」，主要是掃碼。
「活動」，多用戶共同完成的行為，舉例：城市馬拉松。產品運營初期，「活動」只允許非直接盈利機構發布，比如：允許環保局發布環保類的講解活動，允許消防局發布消防科普類活動，允許行業協會發布行業活動。產品運營初期，「活動」儘量不要有付費性質，不然很容易被商業廣告堆塞。「活動」屬於三大類的「其他服務」。點擊「活動」，進入「活動」模塊，如下圖：
「活動」模塊首頁，展示活動主辦方名稱（必須是合法全稱），活動具體內容（活動內容展示區，最多兩行文字），活動相關時間和地點，以及活動地點離用戶的距離。活動只能提前10天發布（這個是隨意寫的，具體的時間需要讀者自己思考），首頁的排序是按距離來，也可以有其他排序規則。點擊具體的活動，進入相關活動頁面，進行詳細了解（關於「服務區」的具體功能和產品設計，本文不寫，本文只對各功能作簡單介紹，不會詳細描寫）。
「講座」，產品運營初期，只允許非直接盈利機構發布（比如：允許高校發布學術講座），禁止養生理財等講座。「講座」屬於三大類的「其他服務」。
「商家」，指附近商家。點擊「商家」進入，會顯示用戶附近登錄的商家（這個必須是有營業執照的合法商家，不同的行業，需要認證的證件不一樣）。產品運營初期，不是所有商家都可以登錄，有些的行業，只有「尋」成熟穩定後，才可以登錄。「商家」屬於三大類的「商務服務」。
「展會」，偏向付費展覽，舉例：車展，交易博覽會。「展會」屬於三大類的「商務服務」。
「招聘」，找工作，招人。「招聘」的發布，只允許有營業執照的合法企業發布。產品運營初期，不是所有的行業都可以發布招聘，有些行業，只有「尋」成熟穩定後，才可以發布招聘。有些工種招聘，必須禁止，比如模特招聘。「招聘」屬於三大類的「其他服務」。
「政務」，政府的便民服務，比如：稅務諮詢，辦理等等。「政務」屬於三大類的「政務服務」。
「公益」，帶慈善性質的公益，只允許有合法資質的機構發布。「公益」屬於三大類的「其他服務」。
「發布」，這是企業和機構特有的功能，沒有相關資質認證的個人是發布不了的。根據發布者的需求和資質不同，允許發布的項目也不一樣，舉例：企業發布招聘，機構發布賽事，學校發布講座（企業或者機構發布的項目不會只有一種，例如：學校也可以發布招聘）。這個選項最初是隱藏的，需要用戶通過「管理」開啟。
「服務區」的功能還可以有租房和電影等。
「聯繫人」模塊，是用戶與外界的聯繫，分為與人的聯繫，與社會的聯繫。與人的聯繫，又分為人與人的聯繫，人與群的聯繫。
「群聊」，熟人群，這是人與群的聯繫；
「關注」，公眾號，這是人與社會的聯繫。
「關注」下面的就是用戶自己的「好友」了，這是人與人的聯繫。
此模塊容易理解，就不介紹了。
「自己」模塊，主要是用戶必要的信息和痕跡，產品信息。
「管理」，對模塊功能管理，開啟或者關閉某些功能，舉例功能「發布」，很多用戶用不了，就可以關閉。
「搜索」，主要是對「自己」模塊必要的信息進行檢索。
「設置」，產品設置。
「動態」，用戶和好友動態。
「信息」，用戶相關信息，舉例：ID，暱稱和頭像。
「財務」，財務。
「日記」，用戶日記。
「相冊」，用戶相冊。
「發布」，「自己」的「發布」和「服務區」的「發布」不同，「自己」的「發布」指用戶已發布的服務，所以這個準確的寫應該是「已發布」，舉例：企業已發布的招聘，機構已發布的活動等等。
「等待」，用戶已發起的某些行為，但是未完成。比如網購某個商品，但是還未收貨，點擊「等待」，就可以看到商品物流信息。「等待」裡的內容不只有商務的，還可以有政務和其他。
「收藏」。
「尋」的四個模塊，核心是「聯繫人」，「聯繫人」做好了，「消息」和「服務區」也會很順利。
「聯繫人」模塊，核心是「好友」和「群聊」，兩者，缺一不可。
「消息」模塊， 重點在於違法背德信息的抑制；
「服務區」模塊，重點是資質審查和運營；
「自己」模塊， 這個比較容易了。
我的理解裡，現今社交產品，不單單只是通信產品，應該作為生活平臺去設計，需要三種要素：
這些要素分別是什麼？
內容=交流內容+服務內容；
關係=人際關係+社會關係；
信息=必要的用戶信息+必要的產品信息。
「尋」的功能，就是按照以上六個小要素來設計的。
騰訊很強大，非常強大，可非無敵，「運營商系」（電信+移動+聯通）（不含虛擬運營商）和「阿里系+螞蟻系」，他們都有很大的機會，不過初創企業很難在熟人社交裡分蛋糕（也包括我，我是沒機會了）。
關於騰訊的強大，「運營商系」和「阿里系+螞蟻系」的機會，依照六個小要素來思考（不考慮具體產品和其他因素，只從六小要素來思考）：
在現有成熟技術下，用戶信息和產品信息，這兩個要素很容易做到，騰訊，「運營商系」和「阿里系+螞蟻系」之間沒有什麼強弱之分。
「交流內容」等四個要素，騰訊全面開花，都很優秀，「運營商系」和「阿里系+螞蟻系」都是兩強兩弱。
「運營商系」弱的主要在服務這塊，但是運營商在「人際關係」這塊卻很強，有用戶，也有關係鏈。從產品這塊看，騰訊在「人際關係」這塊能做的，「運營商系」都可以做，但是「運營商系」可以做的，騰訊卻不一定可以做。有用戶，有關係鏈，就應有互動，也就是「交流內容」。有用戶，有關係鏈，有「交流內容」，那麼市場也會隨之而來，也就是「服務內容」，所以「運營商系」是有機會在熟人社交行業分一杯羹的。
現狀是，「運營商系」在社交網絡行業基本沒有什麼作為，移動「飛信」偶爾詐屍，電信「易信」默默無聞，聯通有無社交產品我不知道。但是，採用合適的產品模式，「運營商系」走一遍騰訊走過的路，慢慢完善自己的生態。騰訊摸著石頭過河，「運營商系」可以摸著騰訊過河。
「阿里系+螞蟻系」弱在「人際關係」這塊，但是支付寶是實名認證過的，且「阿里系+螞蟻系」有龐大的用戶量，加之「阿里系+螞蟻系」優質豐富的「服務內容」，採用合適的運營策略，可以打通關係鏈的（用戶都把錢和身份證交給支付寶了，如此信任支付寶，打通關係鏈不難的）。在熟人社交領域，「阿里系+螞蟻系」是很有機會的。
就國內而言，長遠看，「運營商系」會在社交網絡行業裡，機會最好。網際網路大佬掌握了流量入口，「運營商系」可是掌握了流量開關。
註：本文只側重寫了產品的功能和需求方向，沒有詳細些具體功能，更沒有寫產品需要的技術和產品運營，社交產業生態鏈，這些方面，騰訊有著最優秀的社交網絡技術和無可比擬的社交運營經驗，完善的產業鏈。即便如此，「運營商系」和「阿里系+螞蟻系」還是很有機會。
發布《關於社交產品，我眼中最理想的樣子》之後，網友的質疑，挑部分回答：
1. 怎麼看待黑產，廣告和荷爾蒙約會等？
答：黑產原則上是禁止，違法廣告原則上是禁止，合法廣告原則上是在合適界面展示（「服務區」模塊的部分功能，就是合法廣告展示區，比如：「商家」和「展會」），荷爾蒙約會原則上是禁止。完全消除黑產，違法廣告和荷爾蒙約會，「尋」做不到，只能做到將黑產，廣告和荷爾蒙約會降低到社會能接受的範圍內。
2. 怎麼降低黑產，廣告和荷爾蒙約會等？
答：黑產和廣告從業者，都有一定的社交規律，按照那些規律基本能識別出來，然後封禁帳號，嚴重者報警處理。荷爾蒙約會，涉及14歲以下用戶，這是犯罪，「尋」會採用一定規則禁止這種事情發生；對於14歲以上的用戶，「尋」更多的是從道德角度考慮，通過一定規則，降低這種事情的發生。
比如：a.對於不同年齡的人，「尋」是有不同的功能，未滿16周歲的用戶，是沒有臨時群功能的，也就是他們搜索不了附近的臨時聊天群，也創建不了臨時聊天群，「消息」模塊不是本文所展示的樣子；b.臨時聊天群，是不能發圖片，語音和視頻的，只能文字，這是為了減少一些不可逆的罪惡的。關於更多的這些規則，本文不寫了。
黑產和廣告從業者有特定的社交規律，如同詐騙犯使用支付寶也有特定規律。詐騙犯的支付寶使用習慣和正常用戶的支付寶使用習慣，有很多不一樣的地方，通過這些不一樣的地方，可以識別詐騙犯支付寶帳號，然後支付寶官方會阻攔正常用戶向這些詐騙犯帳號轉帳，從而保護正常用戶的財產。同樣，採用一定的規則，「尋」也是可以識別黑產和廣告的，然後禁止黑產和違法廣告。
違法廣告要杜絕，但是合法廣告，是允許的。廣告對於經濟，是一種浪漫，「尋」歡迎商家做廣告，鼓勵商家將自己的產品介紹給合適的顧客。採用合適的規則，「尋」會引導商家在合適的區域做廣告，從而不給其他用戶帶來幹擾。
3. 關於為什麼必須是熟人？
答：熟人關係鏈，會極大提升個人違法成本，從而降低違法背德之事。
4. 既然做熟人社交，怎麼鼓勵用戶玩陌生人的臨時聊天群？
答：人有無窮合法且合理的想法和慾念，簡單的熟人關係圈，往往滿足不了。
用一個比喻，把熟人社交比作家庭，把陌生人社交比作餐館。很多人的一生，大部分時候都是在家就餐，但偶爾也可以去餐館，這是一個非常正常且合理的需求。我們一天中，很多時候會和熟人聊天，父母的問候，同事的請求，朋友的調侃，但我們也可以和陌生人聊聊啊，比如，在一次地鐵上，看著有人提著saber的周邊產品（saber是一部動畫裡的人物，本人很喜歡），雖然彼此互不相識，但因為saber，我們愉快的聊了起來。我也想和熟人聊saber，但是，熟人圈裡沒人喜歡動漫，更不用說saber了。周末，相比宅著看漫畫，通過臨時聊天群約點人打羽毛球不也很好嗎？
「尋」，以熟人關係鏈為基礎，然後又鼓勵用戶去接觸那些能帶給自己快樂的陌生人。
「尋」的設計，看似有很多矛盾的地方，以我的寫作水平，難以一一解釋清楚。採用一個問答來間接答覆吧。
請讀者思考一下，懷著惡意的用戶，是不是一定會在「尋」上大量作惡呢？
我的答案是：不一定哦，他們指不定會大量行善的。以社會痛恨的保健品為例。假設有兩家公司，分別銷售甲乙兩種不同的保健品。那麼甲乙兩家的業務員，使用「尋」時，正常情況，他們應該大量創建推薦保健品的臨時群，但可預測的實際情況，他們做的最多的，會是舉報保健品臨時群。因為在他們附近會購買保健品的客戶數量是一定的，如果這些顧客購買了甲種保健品，很有可能不會購買乙種保健品了，同行是仇家，那麼乙的業務員一看到甲種保健品推銷群，一定會舉報的，什麼群是推銷保健品的，這些業務員一眼就知道，而且會第一時間舉報彼此的推銷群的，舉報比建群的操作容易多了，長此以往，甲乙的業務員會慢慢不怎麼創建臨時群了，但是他們只舉報保健品群嗎？不，利益衝突的事情很多很多，我相信他們還會舉報其他群的。
在可預測的實際情況下，他們舉報的群大於自己創建的群的（在這個邏輯下，又會發現新的疑問，這裡就暫且不繼續討論了）（「尋」的舉報操作，是極其容易的，《關於社交產品，我眼中最理想的樣子》沒有展示出來的）。
綜上推導：懷著惡意的人，使用「尋」時，行善可能大於作惡。這看起來，難道不是很矛盾嗎？「尋」的一些設計看似矛盾，但運營的時候，會很合理。
不過，在「尋」的規則設計裡，是不會有機會大量創建推銷保健品的臨時群，會在初期就幹掉。
5. 為什麼不可以是小企業和初創公司？
答：在我國現行的社交環境中，小企業和初創公司採用「尋」的設計，很難消除黑產，廣告和荷爾蒙約會等，但也不是完全不行，小企業和初創公司如果採用「尋」的設計，有很多步驟得先做，相當於鋪墊。只是這些前期工作，耗時又費錢。
臨時聊天群，並不是隨意可以採用的。看過某個陌生人社交產品，採用臨時群聊+閃聊+紅包，這很危險，容易涉黃。
6. 市場上有沒有產品解決同類需求？
答：沒有，至少我沒看過，但是和「尋」部分功能很相似的產品有許多。本人所見過的優秀的幾個社交產品，如果採用「臨時聊天群」設計，也需要做相當多的前期工作，目前沒有哪個產品合適輕易採用。
7. 「臨時群有人數限制，最多11人，超過11人，臨時群會消失，檢索不出來。」假如有這樣一個場景，用戶並不知道或知道已達11人，就是想要進入該群，那群也解散嗎，先前進入該群的人會不會莫名其妙就不知道剛進的群去那了？
答：滿員的臨時群不是解散，只是不會在「附近」顯示出來，也「搜索」不到，非該群用戶看不到，該群用戶自然可以看到。這個設計的理由：滿員的臨時群，非該群的用戶是進不去的，對於非該群的用戶而言，這就是一個無效群，如果還在「附近」和「搜索」展示，會佔用非該群用戶的視覺空間，當滿員臨時群數量多的時候，會造成很大的不佳體驗。
8. 「舉報此群」，臨時群內的聊天內容出現不法，背德等不良現象，用戶點擊「舉報此群」，解散該群。」假如有這樣一個場景，某用戶就是不喜歡該群，故意點擊舉報此群，這樣也解散？
答：是的，解散，運營初期，舉報的權限非常高。但是，對於惡意大量舉報的用戶，會有一定的懲罰的。
惡意大量舉報的用戶，有一定的行為特點，根據這些特點，是可以識別出來，然後「尋」會降低該用戶的舉報權限，或者某段時間內限制該用戶的某些功能。
9. 這個產品優於微信什麼？沒有看到什麼特色功能，有的就是群的快速解散嗎？
答：這個不好直接回答，因為還有好些功能我沒寫。換一種方式回答你，微信剛出來的時候，有人問：「這個產品有什麼功能？」，微信可比「尋」更慘，不是有無特色功能，是直接問有無功能。
10. 技術高用戶多的公司，怎麼保證他的用戶就是善，就是熟人呢？
答：技術高，用戶多的公司，不能保證用戶善惡，但是通過一定規則，可以讓用戶不釋放惡意。百善孝為先，論心不論跡，論跡天下無孝子；萬惡淫為首，論跡不論心，論心天下無完人。沒有完人，只能鼓勵用戶行善，約束用戶作惡而已。
關於判定用戶關係鏈是否是熟人，這個辦法多種，讀者可以看一看騰訊和阿里的一些歷史，尤其是騰訊的。作為業界前輩大佬，騰訊給我們上了很多課，不過我沒學會，不知道；支付寶給我們上了一課，實名認證。
有了實名認證，把熟人關係鏈穩固下來，就相對容易了（用戶都把錢和身份證交給支付寶了，如此信任支付寶，打通關係鏈不難的）。這也是看好「運營商系」和「阿里系+支付寶系」的原因之一了，他們都是實名認證，實名身份證認證，不像其他產品綁定手機號而已。
技術高，主要指AI，「消息」模塊和「服務區」模塊非常倚重該技術。
用戶多，正常情況下，用戶越多，作惡難道越大。
11. 群聊我覺得核心地方，必須有個KOL，能讓這個群動起來
答：「尋」是沒有KOL的，遇到想說的臨時群，用戶直接進去說話就好了，不喜歡就退出好了。如果一個臨時群冷冷清清，為什麼不走人，為什麼不解散呢？
12. 「附近」這個版塊，不就是在結交陌生人嗎？不就是在滋長骯髒嗎？
答：是的，「附近」模塊，就是結交陌生人。想想，我們出生時，與誰相識呢？接生我們的醫生護士，還是愛我們的父親母親？都不是。一路成長，某些陌生人變成家人，某些成為親人，某些成為朋友，之後，部分熟人，慢慢再次陌生，有的同學不再聯絡，有的伴侶不再相見，有的朋友不再關心。陌生人成為熟人，熟人又變成陌生人，太正常了。
陌生人就一定「滋生骯髒」嗎？國人十四億，我認識的又幾人？一千，還是一萬？誇張為一萬。那除了自己認識的一萬人，其他十三億九千九百九十九萬都在「滋生骯髒嗎」？沒有的，我國犯罪率是非常低的，每個人都有自己的熟人圈，你和我是陌生人，但是我們有各自的熟人圈的。
13. 你真的做過產品嗎？
答：沒有做過產品，但不代表我不懂社交網絡。產品人具備的基礎技能，我沒有，正規的prd文檔我寫不來。我有的，是很多產品人不具備的邏輯思維。
14. 嘀嘀做這麼大都出事了，你這個附近的人讓我想到都是壞人，不敢約不敢約
答：就前些日子，埃航飛機出事故，一百多條人命，讓人惋惜心痛。那麼，是不是以後從中國去美國，大家都披個救生圈，遊過去？
中國犯罪率真的很低了，為什麼你身邊都是壞人呢？你是在監獄住著嗎？
滴滴出事故有太多因素，「尋」會從中吸取教訓，儘量杜絕類似案件。
文章還有很多規則沒有寫，產品也沒有詳細說明，可能後期會寫。文章有些繞和囉嗦，這和我寫作水平低有關係。
「尋」是熟人社交，不是陌生人，熟人關係鏈是基礎。
假設未來的某天出現了類似「尋」的產品，「運營商系」和「阿里系+支付寶系」還是有機會。這個機會在，「服務區」模塊。比如：「運營商系」是國企，有天然被國家信任的優勢，在「政務」這塊，比私企有得天獨厚的優勢。
很期待，有企業實現「尋」，「尋」太可愛了。
希望有天：
凌晨四點，失眠的時候，不是糾結著猜測，聯繫人裡誰還沒睡？而是直接找個感興趣的臨時群聊一聊，一起失眠；
周末放假，不再只是宅著看漫畫啊，看小說啊，想去附近高校聽聽講座，去消防局學學逃生；
突發陣雨，困在地鐵，求助臨時群，遇到自己居所附近的人，和他共把傘，一起回去。
「尋」可以做很多很多的想像，「尋」是網際網路的縮影。
《關於社交產品，我眼中最理想的樣子》（一）
本文由 @ 言吉 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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