本文給大家分析一下各種陌生人情感社交產品的商業模式，試圖去闡述一些創業的思路。
一周前，在知乎看到了SOUL的廣告，出於網際網路人對於新奇事物的好奇，我還是下下來把玩了一下，然後在接下來的幾天內，我就陸續在抖音裡看到了「吱呀」和「蘇打」的廣告，更加讓我驚奇的是，這兩款APP均在APP Store上線不夠半年便開始在抖音上投放了。
隨著我下載了更多這類型APP，在抖音則出現了更加頻繁的陌生人情感社交APP的廣告。在我看來，這個行業就像是夜總會一樣，歷史悠久、世代流傳、悶聲發大財，是一個恆久不息的創業機會。
今天我們來研究一下各種陌生人情感社交產品的商業模式，試圖給大家一些創業的思路。
我們從用戶增長的AARRR模型，去思考陌生人社交產品的產品形態的形成原因。
讓用戶之間產生連接是社交產品的核心價值，通過人際關係我們可以有非常多的想像空間，所以我們可以看到，在抖音上的這些廣告一般都以「找到另一半」作為最大的賣點來營銷，而Soul則以找到Soulmate作為賣點來營銷，他們都著重向用戶介紹了產品的「連接」屬性，各家產品讓用戶之間產生連接的方法則各有特色。
主要有如下產品形態：
當用戶之間產生了基礎的連接之後，我們則需要讓用戶基於連接產生互動，最就是即時通信工具常用的互動如文字消息、圖片、地理位置分享等。但是為了促進用戶活躍和激活用戶產生連接之後的相互互動，這些陌生人社交APP又加入了很多互動玩法。其中，語音交互為當前最熱門的參與方法。
（1）遊戲
以玩吧為例：用戶可以通過與陌生好友參與1V1的對戰遊戲如五子棋和連連看，又可以與好友組隊去參與團體遊戲如狼人和阿瓦隆。
（2）歌唱
以耳覓為例，用戶之間則可以通過接唱歌曲完成互動。類似的APP還有全民K歌，用戶可以和陌生人合唱歌曲。
（3）連麥
連麥其實就是雙方打開語音聊天，一般人對於這個玩法好像並沒有什麼特別的。其實連麥是當前的一種亞文化，是一種網戀手段，連麥可以做很多事情，可以只是單純地聽著對方的呼吸聲和鼾聲入眠，也可以相互聊天哄對方入眠，也可以一起組隊玩王者榮耀或者吃雞，甚至可以通過語音模擬XXOO。
總括而言，連麥就是一種較為真實且不需要負責任的欲望滿足方式，是一種從現實剝離的虛擬戀愛方式。故此，基本上所有的陌生人社交APP都會主打連麥功能，因為大多數用戶使用陌生人社交APP是奔著戀愛去的。
（4）派對
派對就是一種群體連麥，由主持人統一主持這個派對，可能是針對某個話題進行交流，也有可能是在主持人的安排下進行一場遊戲。
筆者有過這樣的經歷，在2010年微博很熱的時候，關注了一名同校的但是從來沒見過的籃球愛好者，一直通過評論討論最近的籃球熱點，後來我們乾脆就加了對方QQ，相互約球並且成為了好兄弟。
在陌陌有句名言，「願得一人心，一起卸陌陌」，在陌陌上認識了的人，若要真正產生社交關係，都會轉移到QQ或者微信這些熟人社交工具上，所以陌生人社交APP的留存是相當困難的。對此，行業龍頭老大陌陌給出了答案，那就是內容。
我們看到，陌生人社交平臺的內容主要分成以下三大類：
（1）用戶狀態
用戶狀態是類似於微信朋友圈，由於陌生人社交的特殊性，用戶狀態成為了少數可以窺探陌生人內心的內容，是用戶之間產生連接的重要渠道之一。從產品的角度而言，用戶狀態是這些社交平臺的主要UGC內容，是保持產品活躍和用戶留存的根本。
（2）直播
直播是大多數陌生人社交平臺賴以變現的主要內容，也是像陌陌這種巨頭賴以生存和保留用戶活躍的重要手段。由於擦邊球直播內容與陌生人社交平臺的基調一致性，這似乎成為了陌生人社交平臺變現的主要通路，並且屢試不爽。
（3）電臺
電臺是一種特殊的直播，其邏輯與直播類似，但是由於電臺只需要播主的聲音，製作成本相對較低。由於不涉及視頻，則比較難打擦邊球，但單從留存的角度而言，電臺也是一個不錯的選擇。
我在另一篇文章《一套簡單易用的用戶增長方法論》中提到過，產品變現的方式主要是以下這些：用戶變現離不開三種方法：通過遊戲或直播銷售在現實生活中沒有意義的虛擬物品、通過巨大流量進行廣告變現、通過電商銷售有意義的現實商品和服務。
在陌生人社交平臺中，使用這三種方法變現的產品都是存在的，我們來看一下：
本文主要聊創業，的確，除了陌陌已經走上人生巔峰外，在陌生人社交這個領域大多數產品依然處於創業階段，甚至更多的團隊或者巨頭都想進軍這個領域，下面來談談創業前期的增長方法。
首先要明確的是，種子用戶並不僅僅是第一批用戶的意思，種子用戶需要有如下特徵：
必須明確，種子用戶求精不求多，並不是讓公司的每個同事隨便拉一個群，在群裡發放紅包並且發布新APP就完事了。像小米的MIUI早起的種子用戶，就為小米後來的成功奠定了夯實的基礎，這一批用戶都是手機刷機的發燒友，對安卓UI非常熱愛且熟悉，每個人都能提出有用的意見。那到哪裡去找到這批用戶呢？
（1）身邊
先從團隊自身出發，找到身邊的與用戶畫像高度相匹配的人士，邀請他們成為種子用戶，由於與團隊本身人員想認識，這些用戶更加原因開心見誠地與團隊交流我們的產品。
（2）論壇、貼吧、豆瓣
挨個去競品的論壇和微博私信給有平臺和發帖的粉絲吧，這些都是最為精準的用戶群，而且對於產品已經有一定的熟悉程度，能夠為新產品的迭代提供很多意見哦。
（3）競品APP
由於競品APP也都是陌生人社交APP，這就給我們能夠直接找到用戶的機會了，與競品的用戶交流，發現有潛力成為種子用戶的就可以亮明身份嘗試發出邀請。陌生人社交產品的用戶群主要是年輕人，年輕人對於新玩意是特別感興趣的。
用戶增長的核心思想之一，小步快跑、快速迭代，尤其在產品初期，我們要通過快速迭代儘快找到這批用戶的核心需求。以下是我的方法論：
（1）建立反饋通道
產品內必須有反饋問題的通道，大多數APP的「我的」界面裡面都會有反饋情況的功能，必須認真關注這裡反饋的每一個問題。還有其它的建立反饋方法，例如在用戶截屏的時候，則可以詢問用戶是否遇到了困難或者bug，讓用戶儘快反應問題，這樣子甚至可以防止一些漏洞被用戶傳播出去，產生不良的口碑。
在產品外部，則可以通過在貼吧、知乎、微博微信建立相應的反饋或投訴匯總貼。如果是APP產品，則還需要經常查看各個應用商店的用戶評論。總之，就是想盡辦法讓用戶在想要吐槽的時候沒找到吐槽的地方。
（2）與種子用戶建立最直接的聯繫，了解問題
在《參與感》一書中，我們看到小米在初創時期。雷軍會每天花一個小時回復微博上的評論，即使是工程師也要按時回復論壇上的帖子。而且，在每一個帖子後面，都會有一個狀態，顯示這個建議被採納的程度以及解決問題的工程師ID，這給了用戶被重視的感覺。
此外，和其他論壇純線上的交流不同，小米有一個強大的線下活動平臺「同城會」。小米官方則每兩周都會在不同的城市舉辦「小米同城會」，每次活動邀請30-50個用戶到現場與工程師做當面交流。這極大的增加了用戶的粘性和參與感。
（3）內部持續創新，進行A/B測試
產品策劃和產品運營團隊必須經常在一起對產品的功能進行頭腦風暴，可以是對產品的一些重大功能的創新，也可以是對於一些功能的小改動，甚至是一個文案，一句標題的微創新。內部持續創新是讓產品保持活力的源泉。對於一些新功能和小創新，我們可以使用A/B測試來了解這個新玩法是否對用戶受用。
（4）讓用戶用腳投票，關注數據
在我們進行了內部創新，或者基於某些用戶提出的需求進行產品迭代之後，我們就要看看用戶是否對此功能買漲了，用戶是用腳投票的，關注相關功能的PV，跳出率等重要數據，並關注新功能上線之後用戶在反饋通道上反饋的內容。同時，最重要的是關注種子用戶的反饋，主動與種子用戶交流這些創新點對他們的影響。
在前期，我們主要使用一些低成本的方法去獲客，因為在這段時間，產品可能還存在很多問題，這時候如果使用高成本的方法獲客恐怕得不償失。如前文當中提到的SODA和吱呀，這些產品僅僅上線4個月就在抖音開展了投放，我認為有點操之過急。
（1）基礎設施建設官網、百科、應用描述
當我們聽到了一個新產品，我們可能會在百度上去搜索他，有可能去應用商店搜索他，這些都是產品的第一印象門面。如果在用戶不能快速地獲取到我們產品的信息，那就相當於用戶送上門我們都拒之門外了，這非常不可取。所以我認為，把這些基礎設施建設好乃是獲客的基礎。
（2）基礎流量池優化SEO/ASO
應用商店做為用戶的主要流量池，一直是兵家必爭之地，巨頭們在應用商店一擲千金，都是為了獲得新用戶。很多APP在應用商店投放上一擲千金，卻忽略了成本較低的ASO和SEO，筆者曾經在大數金融任職的時候，就試用了「農村包圍城市」的ASO套路，即做長尾詞、諧音詞，通過對長尾流量的收集，實現低成本的增長。
而SEO則是一個經常被忽略的基礎渠道，這裡舉一個反例，有一個陌生人社交APP叫做SAME，其官網使用了一種他們自創的文字進行編輯，這樣子對於用戶及其不友好，對於搜尋引擎爬蟲而言，那就根本是無法收集了。
（3）水貼、水文（包括在問答貼吧社區和自媒體水文+同行的APP的水文）
以用戶的口吻在貼吧分享產品的使用經歷、在問答社區用自問自答的口吻宣傳新產品，在同行產品中發送產品截圖，這些都是可以低成本獲取初期用戶的方法。一般來說，軟文由專屬的內容運營實習生去大量生產，生產出來的內容可以在多個平臺交叉散播。
以下是發布在如故APP裡面的一篇關於SOUL的水文：
（1）PGC先行，實現用戶有效留存
在前文，我曾經提到，內容是陌生人社交產品的一個重要模塊，而在產品初期，內容初始化是需要刻不容緩地開展的。有什麼樣的氛圍就會引來什麼樣的內容消費者，內容初始化的大權掌握在你的手中，你必須控制好整個社區的氛圍，以獲得與產品定位相匹配的內容消費者。
關於內容社區的從0到1運營，還可以參考筆者的另一篇文章。《探討｜如何從0到1再到n地運營一個內容平臺》
（2）機器人或者人工陪聊要跟上
騰訊創始人馬化騰在創立QQ初期，曾經假裝成女生與用戶聊天，創造社區的初期分為。同樣地，作為一款社交APP，假如用戶沒有能找到能聊得對象，那麼第一批進來的用戶將會很快退出，實現早期的用戶增長，則必須建立社區的良好分為。所以，機器人和人工陪聊就必須在內容的基礎建設的同時同步跟上。
（3）創造分享能力（增加更多的可分享場景）
用戶的裂變一般源自於分享，產品要具備分享能力，並且產品經理在做產品設計的時候要考慮到用戶的分享場景，在用戶可能會進行分享的一切場景加入分享控制項。如用戶發送的朋友圈推文應該是可以分享到其它社交平臺的。
在這點上，SOUL做得挺有意思的，每次打開SOUL的開屏畫面都是一張頗有意境的圖，用戶可以把這張圖下載下來分享給別人，最重要的是，這張圖片是帶有SOUL的水印的。
（4）增加把線下延伸到線上的社交功能
基於用戶已經有的線下交際圈延伸到線上來是大多數熟人社交產品的基礎邏輯，對於陌生人社交產品來說，也是一種思路。像玩吧，我第一次接觸玩吧是因為朋友讓我一起組隊玩狼人殺，然後我就順理成章地成為了玩吧的用戶，並在之後觸及其陌生人社交的功能。
除了遊戲以外，邀請現實中的朋友來為自己添加標籤、邀請現實中的朋友一起討論某個話題都是一些吧線下延伸到線上的社交功能，能有效地為產品帶來新用戶。
（5）自媒體運營
雙微一抖作為自媒體的主要根據地，是兵家必爭之地，這裡我分享幾個。它們雖然是品牌號，但是卻非常有內容消費價值的公眾號或抖音號，這些號會給用戶提供一些或有用或有趣的信息，吸引用戶去訂閱關注，但是內容中又很自然地鑲嵌了一些品牌信息。
找靚機二手商城的抖音號主角是該商城的客服妹子，她經常會接到客人打來奇怪需求的電話，每一段對話的內容本身就是一個段子，這種為段子植入品牌元素的玩法是品牌自媒體的常見玩法。
（6）根據產品特性再決定做不做MGM
當我們談及用戶裂變，我們很自然地會想到老帶新，不少陌生人社交軟體也會有這樣的功能，如網易花田、玩吧，老用戶邀請新用戶都可以獲得金幣或者VIP，但是否在前期就去做MGM則是由產品性質決定的。
像玩吧這種把線下社交場景轉移到線上的，則非常合適增加MGM，而像探探、SOUL這種主打純陌生人社交的產品，則未必合適，因為用戶並不想讓他們的朋友知道他們內心的孤獨。
而從另一個角度去看，我們則可以在產品內的內容做文章，像陌陌現在已經成為了一個直播平臺了，那麼我們則可以給用戶一個「這個直播平臺很多美女」作為推介理由。
（7）種子用戶口碑推介
種子用戶作為APP迭代的參與者和深度用戶，在用戶增長中將起到重要的作用。
筆者目前並不是陌生人社交APP的從業者，只是基於一些看到的表徵和過去的運營經驗總結了這麼一篇文章，算是拋磚引玉，希望和各位一起交流思考。
梁彥豪，人人都是產品經理專欄作家。大數金融用戶運營經理，專注網際網路金融、電商領域的用戶運營和活動運營。
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