銀髮旅遊:定製成趨勢 高端定製需保價格透明化

2020-12-21 環球網

作為一個日益龐大的旅遊群體,銀髮族旅遊消費特徵的變化與整個中老年旅遊市場的開發建設緊緊聯繫在了一起。業內人士認為,隨著大家旅遊消費觀念的不斷改變以及知識、能力儲備的提升,未來,融合中老年遊客自身旅途意願和旅行社經驗的定製產品或將普遍運用於市場。

前因:老年遊產品跟不上遊客需求

葉女士經常和自己的驢友圈朋友相約自助旅行,不過,她的「自助旅行」概念更多源於一種與自己信賴的旅行社協商後的「複合產品」。「儘管是很專業的老年遊組團社,我們發現他們很多的線路都更傾向於大眾化消費方向,誰都不願意再去一次已經去過的地方。」葉女士告訴記者,基於這一點,她和她的驢友們開始了與旅行社洽談「互惠合作」的嘗試。

「比如我們會告訴旅行社採用我們的線路和行程時間甚至當地的交通方式。這樣一來,旅行社開發出了一些獨特的產品,通過他們的經驗輔助我們也省去了一些純自助遊的麻煩。」她的這一看法也得到了業內人士的認可。國內某專注老年遊的旅行社相關負責人告訴記者,隨著中老年旅遊消費達到一定階段,大眾化的產品已經滿足不了部分驢友的需求,而對於自助能力不及年輕人的他們來說,這種藉助旅行社組團訂購優勢,融合自身旅途規劃的個性「定製」顯然是最好的選擇。

「即使旅行社一直堅持產品的分類和細化,有些時候還是跟不上大家的需求節奏。」該人士認為,「定製產品出現還有一個很重要的原因就是中老年旅遊群中『結伴而行』的小團隊越來越多,人多力量大,他們缺的就是專業旅行社提供的服務。」

前景:高端定製需確保價格透明化

記者從各大旅行社了解到,很多老年遊組團社已開始對這一獨特細分產品進行摸索。金色福旅遊是葉女士所在的驢友圈經常合作的旅行社之一。其相關負責人透露,其實,旅行社網站上已有「個性化定製訂單」等引導服務推出,明年就將正式開始開發高端產品定製服務。

「我們把它稱之為家庭定製化產品,旅行社主要提供交通住宿預訂、租車等服務,或者按遊客需求進行景點串聯、安排導遊等。」該人士同時強調,高端定製最突出的問題就是組團人數不固定與產品價格高於普通團所產生的矛盾。

「還有一個淡旺季的問題,比如旅遊旺季旅行社房源比較緊張,肯定會優先選擇自己的常規團。」北青旅歐美國際部沈毅告訴記者,基於老年人時間比較自由,選擇淡季出行的話這個問題還是很容易解決的,但是老年遊高端定製旅行社的獲利點也會面臨一些考驗。

「定製產品和自助遊還是有一些差別的,對我們來說,確保產品各個環節都採取底價策略,在此基礎上向客人收取服務費的透明政策比較可行。」金色福旅遊相關負責人同時強調,對老年人來說,無論什麼樣的產品,高性價比才是最終的衡量標準。

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