經歷過2020年的疫情,「憋在」家中大半年後,今年國慶加中秋的超級黃金周,「報復性出遊」成為現實。
長達8天的國慶中秋假期,各地區的旅遊業的復甦勢頭迅猛,超出市場預期。根據同程藝龍的數據顯示,在國慶中秋假期前4天,平臺上國內酒店預訂量較去年假期前4天增長40%。飛豬平臺的數據也顯示,國慶假期該平臺上全國酒店預訂量同比增長超過50%。 而住友酒店集團旗下中高端品牌智尚酒店十一期間也收穫了出租率超同期9.1%,平均房價恢復95%的成績單。不過,「復甦盛況」之下,很多酒店從業者也在思考:黃金周這樣的出遊熱情會不會只是曇花一現?面對更加激烈的競爭,能否再經受住接下來的市場考驗?
這種居安思危的想法很有必要,截止2019年年底,全國的酒店數量為88.4萬家,酒店業市場規模為5386億元。新冠疫情對酒店行業的經營帶來了巨大的衝擊,當商務差旅客人與旅遊出行人數受限時,如何在嚴峻的市場考驗中脫穎而出,成為擺在每一家酒店集團面前的重要課題。
總部位於浙江杭州的住友酒店集團自成立以來,一直試圖塑造出屬於自己的「獨有基因」。早在2013年,其旗下的中高端品牌——智尚酒店就提出了「智慧酒店」的理念,將智能家居、移動互聯終端和酒店進行跨界融合,開啟了國內「網際網路基因酒店」的先河。如今,隨著時代的發展,「智能化」已經成為酒店業的基本標配,如何實現更進一步的差異化競爭?住友酒店集團選擇從變化中,求得發展。
主題類酒店也是近年熱門,滿足客人們日益增長的「個性化」需求。不過,目前市面上的主題類酒店大多體現在裝修特色上,以主題作為點綴,往往浮於表面,其根本目的還是為了賣出酒店的客房。
住友酒店集團獨闢蹊徑,開始致力於打造真正的旅行目的地。旗下的主力品牌「智尚酒店」和「布丁酒店」正在進行這方面的探索,讓酒店本身成為值得前往的「打卡地」。
今年6月,南京夫子廟智尚酒店就已經化身為喜馬拉雅有聲圖書館,用聲音將旅行生活和傳統住宿巧妙的結合,旅途中的所見所聞可以直接在這裡進行錄製或直播,還能在「耳機森林」裡暢享有聲讀物的魅力,對於聲音小白,這裡提供了基礎的教學和錄製設備,對於大咖,面向繁華街道的喜馬拉雅直播間則是展示才華的最佳空間。
2020年的秋天,住友酒店集團推出了全景互動活動「一起演出」,和此前的「一起運動」、「一起出行」形成「一起」系列,不僅完善了酒店異業合作矩陣模式,搶紅包、看直播等新形式也讓酒店會員和入住客人更直接的參與其中。
杭州智尚臻選酒店在2019年面世之時,就以人文藝術為特色,給住客帶來歡樂而有趣的入住體驗。2020年杭州國際戲劇節期間,這裡成為沉浸式戲劇遊戲《卡夫卡的零》發生地。住店客人與戲劇遊戲的玩家同處一個空間,是路人也是演員,是住客也是觀眾,眾多燒腦的故事線索就發生在酒店的大堂書吧、餐廳、走廊與客房,驚險、刺激又有趣。
智尚酒店品牌今年還與西湖國際音樂節成為合作夥伴,實現跨界合作。酒店承擔起接待樂隊和明星的任務,並將潮流演出帶給會員和住客。入住客人通過酒店的客戶關懷系統「微住管家」,就可以獲得演出或者音樂節的門票,這種交互是在酒店內隨時隨刻可以發生的。大堂與樂手的偶遇,房間與音樂的邂逅,這種體驗或許傳統的主題酒店難以實現,但在這裡多觸點觸達的方式,讓主題內涵更完整的體現在酒店元素中,也讓住友的4300萬全網會員能從線上和線下「一起」參與進來。
讓酒店不僅僅是酒店,從傳統住宿中「破圈」,這正是「目的地酒店」的獨特吸引力。 天氣漸涼,網際網路給酒店帶來的熱度卻有增無減,這個「雙11」,住友酒店集團也推出了史無前例的優惠力度,智尚酒店,如何突破中高端酒店之圈或許從這裡可見一斑。
（責任編輯：王治強 HF013）