2020/12/11 17:16:22 來源：中國山東網
近來，天氣日漸轉冷，走進龍湖悠山郡社區，一排排綠色植物佇立兩旁，嶄新明亮的路燈整齊排列、樓棟衛生乾淨整潔、小區居民來來往往……一派安寧祥和景象。「在小區居住真的太幸福了，不僅僅是環境好，住的舒服，我們平時遇到什麼問題，只要打個電話，管家立馬幫忙，辦什麼事都非常方便。」小區居民說道。
龍湖悠山郡社區是青島龍湖智慧服務在管12個項目之一，在今年城陽區物業服務典型評選中榮獲示範項目榮譽稱號，青島龍湖智慧服務也已連續三年榮獲城陽區物業服務行業文明創建標兵企業榮譽。獲此殊榮，根本原因在於青島龍湖智慧服務為居民提供的優質的服務，使居民切身感受到社區管理服務，打破以往固態思維下的隔閡，並從中獲得幸福感與參與感。
激活「善待基因」，推選明星管家
對社區居民進行全面排查，一天不低於兩次的公共區域全覆蓋消殺，設立檢查崗24小時不間斷巡查，免費為業主送上6000份新鮮蔬菜，幫辦「跑腿兒」保證業主生活所需……「疫情防控工作開展後，我們物業所有人員第一時間到崗，號召員工堅守『善待你一生』的服務標準和理念，牢牢地把控住社區防控安全線，為居民構建起安心社區的堅實防護傘。」青島龍湖智慧服務的相關負責人說道。
能夠迅速為居民架起安全防護牆，離不開青島龍湖智慧服務長時間摸索出的服務模式的加成。為能給居民提供全方位服務，青島龍湖智慧服務組建網格化隊伍及志願服務隊伍。推行小區網格治理模式，明確一級片區網格和二級樓棟網格劃分。設立網格員志願服務站，如疫情期間成立的「抗疫志願者先鋒隊」，除了為園區築起堅固的安全防線外，還增設幫辦「跑腿兒」、在線問診、免費洗車等服務，解決業主們生活難題，滿足業主們疫情下的生活需求。
此外，青島龍湖智慧服務還不斷激活「善待基因」，讓服務人員有組織，有紀律，有力度，更有溫度。積極吸納志願服務隊成員後備力量，推選「明星管家」。「明星管家」作為業主與物業溝通的橋梁，代表業主參加「議事會」，合理反饋業主訴求，並且不斷發揮「善待精神」，堅守一線。
龍湖灩瀾海岸社區秩序經理劉秋善是一名老黨員了，疫情期間，他主動放棄假期，留守崗位。「園區的秩序安全維護需要我坐鎮指揮，應急事件處理需要我協調處理，何況我還是一名黨員，特殊時期，我必須得頂上。」一句鏗鏘有力的話語，從年後到現在，劉秋善一直在崗堅守。剛回到崗位時，劉秋善的孩子才7個月大，一晃現在都11個月了，他只能透過視頻看看孩子，數數孩子漲了幾顆牙齒。雖然想孩子，但劉秋善卻沒有任何「下火線」的想法，他帶領團隊衝在最前線，守住了社區大門，守住了居民的健康生命線。
疫情期間，青島龍湖智慧服務湧現出一批批像劉秋善一樣始終堅守崗位的人，充分發揮著先鋒模範作用，帶動著越來越多人投入到疫情防控中，不斷為防控工作注入力量。
建設「社區服務陣地」，讓居民幸福持續升級
物業服務的深度關係著民生的溫度，民生的溫度決定著發展的高度。青島龍湖智慧服務在社區服務的縱深推進下，綜合型服務正開啟著新引擎。為能更好地滿足居民對高品質生活的追求，青島龍湖智慧服務不斷搭建「社區服務陣地」，開展系列文化、議事等活動，解決群眾的訴求，不斷提升居民的安全感、幸福感以及獲得感。
青島龍湖智慧服務在各小區設置了業主活動中心，打造休閒書吧、童學樂園、書畫室、運動室、居民課堂等功能廳，配齊現代化設施設備，切實豐富業主文化生活。青島龍湖智慧服務還創辦了龍民節、善親跑跑季、電影奇妙夜、曬被節、百家宴等十餘個品牌化社區活動，確保「每月有安排，每季有活動」。據統計，青島龍湖智慧服務每年累計舉辦百餘場活動，萬餘業主參與其中，通過這些活動，不斷增進睦鄰關係，構築美好生活秀場，營造積極向上的「龍民一家親」幸福氛圍。
青島龍湖智慧服務在「善待你一生」的初心使命下，不斷搭建物業服務「大舞臺」，讓一個個「善待基因」活躍在居民樓棟，讓貼心服務走進居民心間，用「龍湖式能量」激活了社會治理微循環，也讓居民享受到更便捷、更美好的生活方式，讓幸福持續升級。
12月4日，龍湖集團主辦的「龍情農意」公益助農活動正式啟幕。本次活動歷時兩周，在此期間，龍湖將攜手中國扶貧基金會旗下社會企業——善品公社，以及「長江嚴選」等多個公益組織及服務平臺，調動旗下地產開發、商業運營、租賃住房、智慧服務四大航道的不同空間，通過線下售賣的方式，「以買代幫」，消費助農。預計本次活動將覆蓋全國近30餘個城市及地區，幫扶20餘個偏遠鄉村。
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