本報記者 方超 童海華 上海報導
「大家都慢慢寒心了。」在原本應開心等待交房入住的這些日子裡，黃山翼天壹號院業主楊先生卻被扯入持續的投訴維權風波之中。
讓其頗感「寒心」的正是定位「高端住宅」的翼天壹號院項目，近期以來，包括楊先生在內的多位業主投訴該項目涉嫌存在虛假宣傳等違規現象，如購房時宣傳的購物中心卻至今連地塊都未落實下來等。
而在上述投訴風波中受到外界關注的開發商，正是「中國文旅產業運營TOP10優秀企業」——上海翼天文化旅遊發展集團有限公司（以下簡稱「翼天文旅」）。梳理可發現，這家近年來在文旅行業「狂奔」的企業，卻在多地頻現違規事件。而在其此前籤約的文旅地產項目中，也是只見地產開發，不見文旅項目。
對此，《中國經營報》記者致電致函翼天文旅方面，其回復稱：「我公司認為在對外宣傳中遵守廣告法律法規，符合行業規範。」但對於業主反映的虛假宣傳等問題，其表示黃山當地部門已介入調查，不便作出結論。
信任危機？
「當時對面的入戶宣傳為五星級入戶，現在的入戶過道只有1.13米。單次只能夠滿足一臺輪椅通行，存在很大的安全隱患。」在人民網地方領導留言板上，對於翼天壹號院涉嫌虛假宣傳的投訴在近日迅速增加。
「入戶門廳的寬度只有1.1米，違反國家《住宅建築規範》GB50368-2005中第5.2.1條。」楊先生也如此認為。而上述規範條例則要求：「走廊和公共部位通道的淨寬不應小於1.20m。」
值得注意的是，早在1月份就有網友在上述論壇投訴：「黃山市翼天壹號院一期樓房存在入戶門窄問題。」中共黃山市委辦公廳回復稱，戶型施工圖紙符合《建築設計防火規範》要求，該戶型「均按施工圖紙施工」。
儘管如此，業主的投訴並未停止，並在3月臨近交房之時達到高峰，售房時宣傳的五星入戶與現實通道的逼仄，或成為最令業主難以接受的地方。
在楊先生提供的翼天壹號院培訓資料中，「五星入戶大堂」被列為賣點之一，資料更宣稱，「6大區域、9大關鍵點，接近4米的挑空，按照星級酒店標準打造入戶大堂」，「身份感、尊貴感彰顯無餘」。
但帶給業主的體驗感顯然並沒有體現「尊貴感」，記者注意到，在業主投訴及當地政府介入之下，黃山翼天已先後三次針對入戶通道問題進行了回應，其在3月25日的回應中稱，優化完成期限為4月18日前。
值得注意的是，除了被業主詬病的五星入戶大堂變成1米多的窄通道外，售房時宣傳的愛琴海購物中心項目等至今仍是「鏡中月」，同樣遭到業主投訴涉嫌「虛假宣傳」。
而事實上，早在2019年7月份，就有網友在人民網地方領導留言板上投訴稱：「翼天壹號院存在虛假宣傳現象。在翼天壹號院宣傳和售樓部沙盤明確標出DH4-7地塊為建設愛琴海購物廣場其實此地塊還未招標。」
「針對黃山翼天置業公司在控規未確定前的宣傳行為，市住建局已約談該公司，要求其加強對銷售人員的管理，嚴禁在前期銷售時宣傳誤導業主購房。同時，已協調市消費者權益保護委員會，對於其是否涉嫌虛假宣傳問題核查處理。」中共黃山市委督查室在2019年7月19日如此回復。
而針對上述業主投訴的翼天壹號院涉嫌虛假宣傳問題，黃山經開區管委會回復稱，由於其是派出機構，無相應的管理職能，相關問題正在協調配合市相關主管部門處理過程中。
違規不斷
不僅僅是此次被業主投訴的涉嫌虛假宣傳，翼天壹號院項目此前已有其他違規記錄。
相關信息顯示，翼天壹號院是翼天·天悅廣場的組成部分之一，而該項目由翼天文旅與紅星美凱龍合作。天眼查顯示，翼天文旅持有黃山翼天置業有限公司（以下簡稱「黃山翼天」）90%股權。
儘管翼天文旅拉來強援，但在違規層面上，翼天壹號院項目似乎從不缺少存在感。
2018年9月，黃山市政府官網顯示，「近期省安委會和省住建廳督察組對我市建築施工開展安全生產督查工作」，現場督查了翼天壹號院一期工程等，發現施工現場存在安全隱患較多等問題。
無獨有偶，2018年10月，安徽網報導稱，翼天天悅廣場項目「竟有一臺出廠12年多的塔吊，在更改出產日期到2012年後混入了工地，險些釀成大禍」。
此外，翼天壹號院還曾在2018年5月份被投訴，「在開盤前通知認籌客戶需要在購房時一次性支付所謂改造費人民幣3萬元」，且在宣傳直至認籌結束未曾向客戶提出過所謂改造費。
對此，黃山市房產事務管理局在回覆中稱，「我局對翼天公司負責人進行約談」，「已督促翼天公司對此問題進行整改，並立即對已收取的費用進行退還」。
而頗具諷刺意味的是，多次陷入業主投訴、施工隱患旋渦的翼天壹號院，卻在2020年初獲得「2019中國（安徽）十佳消費者喜愛樓盤」稱號。
梳理可發現，不僅僅是黃山翼天壹號院項目，翼天文旅在江西等多地項目也頻頻登上政府通報黑榜。
2020年3月，位於江西省上饒市的翼天歡樂世界，在名列《江西省2019年第四季度建築工地施工安全生產「百差工地」項目一覽表》的同時，也出現在《未辦理施工許可證擅自施工的「百差工地」項目一覽表》中。
在半年前的2019年8月30日，萍鄉市住建局公布「全市建築工地施工揚塵治理黑榜（第十五期）」，翼天中梁城A2-02-01地塊Ⅲ標段亦名列其中，而該項目在幾個月之前被投訴「只拿一棟預售許可證，賣了四棟房」，被當地監管部門進行行政處罰。
此外，翼天文旅旗下項目還出現過傷亡事故。上饒市廣信區政府官網顯示，2018年9月，翼天十裡風荷（一期）建設工地，木工作業人員違章作業發生一起觸電事故，造成1人死亡。
同時值得注意的是，在1個多月前的2018年7月，該項目還舉辦過翼天集團施工質量觀摩會活動，稱「切實把提高工程質量、落實安全生產落實到位」。
針對旗下項目違規頻發現象，記者致函翼天文旅方面，但是在其回覆信息中，並未對此進行回應。
高速擴張
在頻現違規的背後，則是這家文旅企業近年來的快速擴張之舉。
翼天文旅官網信息顯示，其致力於特色古鎮、特色宜居產業等五大產業發展。天眼查顯示，翼天文旅的單一股東為上饒市翼天旅遊發展有限公司，而後者由創始人劉漢軍持有96%股權。
在劉漢軍的帶領下，翼天文旅近年來以文旅之名在江西等地大舉擴張，其官網顯示，僅在發家地江西就有翼天夢裡老家演藝小鎮等15個項目。此外，其在廣東的梅州「客都人家」康養文旅綜合體項目，計劃總投資50億元，規劃總面積2000畝，首期規劃1000畝，項目業態包括康體頤養社區等核心板塊。
不僅如此，自2019年以來，翼天文旅和江蘇徐州等多地政府頻頻接觸，據不完全統計，其高管僅當年便與襄陽、衡陽等多地政府就項目匯報等會面10多次。
而值得關注的是，在翼天文旅發展戰略中，「2018—未來」也被其定為全國擴張階段，「以全地產視角大力進行全國性的規模擴張，強化文旅板塊的翼天基因」。
儘管頭頂「文旅」之名在全國擴張，但仔細梳理其在多地布局的項目可發現，地產是其中繞不開的重要一環，如翼天·饒州文旅綜合體（100～140㎡大盤美宅）等眾多帶有地產的項目。
但翼天文旅也存在與地方政府達成文旅項目合作的協議，此後卻出現文旅項目至今未有動靜、地產開發如火如荼的現象。
如其在2016年與凱裡市籤訂了凱裡市翼天文化旅遊綜合體項目投資協議，並承諾力爭兩年內打造成國家4A級旅遊度假景區，迄今未有相關信息，但其在凱裡陸續布局房地產項目凱裡翼天首府及隆源公館。
「沒有文旅項目。」黃山翼天開發部相關人士對記者表示，目前公司在黃山僅有翼天壹號院、翼天學苑裡兩個房地產項目，「學苑裡項目剛把土地的事情搞定，剛開工沒多久」。
而在2019年7月，翼天文旅與黃山市政府籤訂戰略合作協議，打造以特色鮮明的互動娛樂演藝為核心的全域演藝國際化旅遊綜合體項目，彼時籤約背景板顯示項目總投資30億元。
對此，上述開發部人士表示，該協議是意向協議，還沒有拿地，至於原因，其表示並不清楚，「沒有說不繼續拿地」，不過翼天文旅是在2017年進入黃山的。
對於是否存在「以文旅之名行地產之實」的現象，翼天文旅方面未正面回復，但表示：「文旅地產屬性為產業地產，以產業為依託，地產為載體。」
頗值得玩味的是，劉漢軍曾獲評「2019中國房地產百強企業貢獻人物」稱號，頒獎理由則是「鑑於劉漢軍先生在中國房地產行業中的影響力和突出貢獻」。
在快速擴張背景下，翼天文旅的資金鍊問題也受到關注，據樂居財經此前報導，自2018年以來，翼天文旅「旗下的贏泰置業、瑞晨置業、上饒遠宏房地產等公司，總共進行了9筆質押，涉及金額為9482萬元」。
另值得關注的是，2019年11月，有網友在人民網地方領導留言板反映稱，「婺源夢裡老家文旅小鎮拖欠合作夥伴款項不付」，「我們銷售服務的費用卻被翼天集團一直拖欠不付，理由總是公司資金困難，還請等一等」。
對於資金問題，翼天文旅方面未進行明確回復，僅表示：「涉及本企業發展及融資問題，事關商業機密，不便回復。」
（助理編輯：馮穎禕 校對：顏京寧）