12月6日8:42，杜女士來電：我鄰居家裝了一臺空氣能熱水器，就放在兩戶之間的平臺上。空氣能熱水器不像一般熱水器，它是整天一直運作的，嗡嗡嗡的回聲很大，吵得我們沒辦法睡覺。快報能不能想想辦法？
杜女士家住城南某小區的20層，一梯兩戶，中間隔著約三米寬的平臺。一年前，對門鄰居在平臺上裝了一臺空氣能熱水器。
「這種熱水器的模樣大小跟電冰箱差不多，發出的噪聲也很像。」杜女士說，「因為夏天不太用熱水器，所以之前都沒發現有噪聲。現在天冷了，鄰居的空氣能熱水器天天開著，晚上也發出類似電冰箱或者空調製冷時的『嗡嗡』聲。吵得我們全家沒法睡覺。」
12月6日，記者未能與杜女士的鄰居取得聯繫，熱水器的具體品牌也不確定。
專門製造空氣能熱水器的中廣電器公司工程師陶先生說：「空氣能熱水器的工作原理與空調相似。空調是把空氣中的熱量轉移到室外，空氣能熱水器則把空氣中的熱量轉移到水裡，從而對水進行加熱。」
陶工程師說，空氣能熱水器的噪聲主要來自壓縮機，其功率比空調壓縮機更大，噪聲也稍大。出廠檢測的噪聲約為50—55分貝。但為了降低噪聲，廠家會對壓縮機進行封閉式處理，還會在熱水器外殼內覆蓋一層吸音棉。能接受空調噪聲的用戶，一般也能適應空氣能熱水器的噪聲。也許是杜女士鄰居家的熱水器壓縮機損壞了，造成異常噪聲。
除了壓縮機的因素，空氣能熱水器安裝不當，也會產生噪聲。
「最常見的安裝問題是外機沒有水平放置，導致運行時工質銅管與外殼發生磕碰，產生共振，或導致機箱內的風扇磕碰，產生不良振動。共振產生的噪聲更刺耳，傳播範圍更大，最容易幹擾居民生活，但安裝問題比較容易解決，只要稍加調整就好。」
另外，杜女士常被噪聲打擾，可能還與鄰居的用水時間段有關。
陶工程師說，家用空氣能熱水器一般為200升水箱，冬天只需3到4小時就能加溫完畢，之後就自動停止工作。熱水被用得差不多後，壓縮機才會重新運轉，發出噪聲，估計鄰居習慣在睡前洗澡，所以熱水器才總是在夜間加溫，影響杜女士家休息。
建議杜女士和鄰居商量，先對空氣能熱水器進行檢查，看看到底是機器問題還是安裝問題，市區的許多家電維修點都能提供空氣能熱水器檢修服務。如果是正常噪聲，安裝位置也不好更換，可以和鄰居商量是否能調整用水時間，提早幾個小時洗澡，杜女士全家就能睡個安穩覺了。
來源：都市快報作者記者陳健