去年10月，米粉卡用戶數突破100萬大關，僅以這個數字作為依據，意味著中國聯通通過某種「黑箱手段」可以獲得每日逾10萬的盈利——以往在看到這樣的新聞時你可能會說：「這跟我有一毛錢關係嗎」？現在，真的跟你有了「一毛錢」的關係。
▌透明的合同，不透明的錢
有點辦公室的郭大佬今天發了挺大的脾氣，他發現在過去的一個月中，即使他關閉了手機的數據開關，他的米粉卡仍然每月會扣除1毛錢的「數據流量費」，而這「一毛錢」從未在米粉卡的資費說明和合同中體現，這意味著聯通在他不知情的情況下，每個月向他索取了3塊錢，並且他對此毫無知情權和拒絕權，他掃了一眼桌子上同樣身價的可樂，就怒了。
近幾年有諸多網際網路公司和運營商合作推出了專屬套餐，如騰訊的「大王卡」，阿里的「螞蟻寶卡」，還有小米的「米粉卡」。其中，「米粉卡」的數據流量套餐非常實惠，因此獲得了相當數量的用戶，成為最受關注的「網際網路合作卡」之一。
郭大佬的「米粉卡」計費方式是這樣的：在有使用情況的前提下，每月月租5元，數據流量1元1G，不滿1G的以1元按天結算，超過3元則自動開啟無限流量，同時如果不足10Mb則以0.1元/MB扣費，此外，打電話和發簡訊各0.1元。
平時上班用辦公室Wi-Fi，下班用家裡Wi-Fi的郭大佬，已經一個月沒打開過數據開關了，按照「米粉卡」的資費標準，除了打電話、發簡訊以及5元的月租外，他這個月應該是沒有任何數據流量費產生的，但在月初繳費時他驚訝地發現，自己竟然莫名其妙地被扣除了3塊錢的「流量費」，這讓嗜「快樂水」如命的他非常憤怒。
▌米粉卡的「迷之計費」已非一日之寒
憤怒的郭大佬開始上網搜索類似的情況，發現在他身上發生的米粉卡「迷之計費」根本不是個例。
目前，已經有不少用戶在抱怨聯通米粉卡每天0.1元的迷之扣費，此外，還有用戶發現了更加千奇百怪的「扣費姿勢」。例如有發現自己的數據流量費用超過每日3元的：
還有發現聯通的數據流量會因為系統延遲而走套餐外流量的：
更有不明所以就被扣費2元的：
可見聯通米粉卡的迷之扣費花樣非常多。但綜合來看，造成扣費的無非是兩種原因：
其一，是由於聯通系統延遲而造成的「套餐外流量」情況。「米粉卡」流量計費方式是這的：每當用戶使用數據流量時，聯通系統後臺會自動幫用戶訂購一個1元1G的數據流量包，但在實際使用中，聯通系統會存在一定機率的延遲，當延遲發生時，會出現尚未訂購流量包就開始使用數據流量的情況，那麼這部分流量就會被計成「套餐外流量」，也就出現了每天超過3元的數據流量費的情況。
其二，就是聯通會在用戶沒打開數據流量時自動扣除0.1元的數據流量費。為了求證這0.1元的流量到底是手機的問題還是聯通的問題，有點出品的大佬們特意諮詢了一位基站的工程師朋友，他給出的回答是：手機與基站的通信實際上分為信令交互和數據交互兩個部分，當在手機上關閉了數據流量開關時，就意味著關閉了數據交互的功能，因此是絕對不可能產生數據流量的。儘管不能排除有某一特定品牌的手機有偷跑流量的可能，但聯通「米粉卡」每日0.1元的數據流量費也不僅僅發生在同一品牌的手機上，我們已驗證Apple 、華為、三星、小米、魅族等品牌都存在這種情況。可以斷定這0.1元的問題絕非來自手機，而確實是聯通的責任。
▌聯通客服的洗地姿勢水平，還要學習一個呀
得知上述情況之後，郭大佬撥打了聯通的客服電話，客服表示：Emmm 那你直接關閉上網功能啊 23333。這根本難不倒身經百戰的郭大佬，在投訴工信部之後，郭大佬收到了來自聯通的回訪電話，於是我們聽到了這樣的回覆：
（因實際錄音太長，內容有剪輯處理）
作為一個曾長期與客服部門打交道的郭大佬對這一套流程非常熟悉，總結下來就是：否認客戶的一切說法，表示自己絕對沒有問題，如果客戶有所質疑，那就把問題推向那些無法論證的「黑箱」中，最後奉上一定金額的賠償以封住客戶的口，同時也應對了工信部的責問。能看出這套應對流程是聯通早有準備的，甚至也從側面說明了：聯通絕對不止一次地收到了類似的投訴。
儘管嘴上說著「和我們無關」，但身體還是很誠實的嘛！經過一番角力之後，聯通客服奉上了30元的「封口費」，客服的話術也說明了聯通最終的處理方案：先給你10個月的補償慢慢扣嘛，10個月之後還有問題就再說。如果這就是聯通的應對方法，抱歉，我們無法接受。
中國網際網路有著迅猛的發展速度，在這個過程中，三大運營商卻屢屢對行業掣肘。細數這些年來的各種事件，如中國電信汙染用戶DNS；無限流量套餐涉及虛假宣傳；對老用戶進行「殺熟」；限制用戶網速等等等等。相比於網際網路為用戶們帶來的方便快捷，三大運營商背負的卻從來都是惡名。
為了替可樂出一口惡氣而投訴的郭大佬，雖然拿到了30元話費的補償，但還是開心不起來，他不知道自己什麼時候會再一次遇到這樣的問題，也不知道下一次的他，還有沒有今天的招架之力。要知道，「聯通米粉卡」的這「一毛錢」不止跟他相關，也在跟更多缺乏信息能力的弱勢群體同樣發生著關係。
所以我們還會繼續追問下去，在這件事上，不查個水落石出我們決不罷休。因為對於我們來說，損失一毛錢無關緊要，但我們很閒，也很較真兒，看不得有人不要臉還養洋洋自得的神情。
聯通，我們來了。
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