超市、便民市場、公交換乘點、社區文體設施等都是老百姓日常生活不可缺少的基本公共服務內容，提供優質、公平、便捷的配套服務，是衡量社區生活功能的重要指標。德州居民的社區生活功能如何？衣、食、住、行、娛是否方便？
5月19日，德州媒體推出《你住的社區衣食住行娛方便嗎？》調查問卷，截至21日零時，116人參與投票。調查顯示，近四成居民不知道自己所屬社區居委會辦公地址，六成人不了解社區情況。
去居委會開證明找不到地方 四成居民不知道社區居委會在哪
去年，德城區張先生在解放大道某小區買了一套二手房。因為不常居住，他準備將這套房子改成店鋪。在辦理營業執照過程中，因為涉及民用房改商用房，相關部門需要他在社區居委會開「不擾民」證明。
到社區開證明？這下可把張先生愁壞了，「這套房子我買了一年，還不知道社區居委會在哪兒！」張先生問了幾個鄰居，竟然都說不出居委會的具體位置。後來，張先生問了小區一位老人，才在一個偏僻舊樓後側找到了居委會。
其實，和張先生一樣不知道居委會在哪兒、不了解居委會情況的人還有不少。宋先生在德州經濟技術開發區某小區，已經住了兩年時間，但至今還不知道自己所屬的居委會在哪裡，「平時有事需要辦理的，要麼是單位代辦，要麼是直接到相應的單位去辦，和社區居委會打交道實在不多」。
本次調查中，39%的人不知道社區居委會辦公地址，60%的人不了解社區情況。在採訪過程中，記者曾詢問數位居民，「你是否知道社區居委會的作用？」居民的回答則是五花八門，有居民把社區居委會功能和物業功能混為一談，有居民認為「社區居委會都是大爺大媽在管事」，還有居民竟認為社區居委會只負責計劃生育工作。
據了解，社區居委會工作多種多樣，其內容不僅涉及公安、房管、司法、民政等部門，還有學校、銀行、公證、醫院、保險、慈善等各種企事業單位和社會組織，服務職能包括計劃生育、糾紛調解、黨建服務、低保補助、社區服務、勞動保障等。
去社區辦事不一定能找到人 44%的人不滿意社區服務質量
提到社區居委會的公務服務，鄭先生是一肚子的火。前年7月份，新婚不久的他辦理準生證，程序走到社區居委會這道關口時被卡住了。「因為妻子屬於外地農業戶口，居委會擔心有問題，不想蓋章。」鄭先生前後「折騰」一個多月才辦好準生證。在他看來，社區工作者的服務態度和質量有待提高。
家住德城區某小區的王先生也表示，他只了解社區居委會所提供的基本服務，比如社區文化活動、適齡婦女查體等。「至於其他的，比如申請困難補助，我不清楚該怎麼申請。」
「有時候去社區辦事不一定能找到人，還要再等通知。」德城區孔先生說，他曾經為開證明去社區三四次才找到人，「而且社區一些工作人員對辦證業務不熟悉，辦事效率太低。」
據調查顯示，對社區工作者服務態度和質量選擇「滿意」的受訪者只有9%，僅佔受訪人數的一成，選擇不滿意的受訪者有51票，佔44%。面對居民的抱怨，在社區居委工作的小李也是一肚子苦水：「社區居委會是最基層的組織機構，『上邊千條線，下邊一根針』，社區居委會只有幾個人，要做好上級安排的工作任務，還要走訪居民家庭，辛辛苦苦反而得不到居民的理解」。
住了十多年一直不舒心 半數居民希望社區改善小區環境
孫女士居住在德城區某小區已經十餘年，雖說久居此地，但住著卻很不舒心。「小區內衛生差，居民隨意破壞綠地，私搭亂建現象也有發生。」孫女士說，雖然物業公司多次出面整治，但一直沒有根治這些「毛病」。「物業公司的職能只是為居民提供服務，靠其單薄力量很難解決這些問題。」在孫女士看來，社區居委會應該積極出面解決這些問題。在調查中，有50%的受訪者最希望社區居委會能肩負起改善小區環境的責任，特別是針對「三無小區」更應該發揮社區居委會的作用。
據了解，目前廣川街道辦已組織了150人的「三無小區」整改隊伍，開展建築、生活垃圾清運，小區道路硬化，拆除亂搭亂建等行動，專項治理「三無小區」美化社區環境。
調查顯示，只有3%的受訪者認為社區文體設施能滿足需求，而72%的受訪者認為不能滿足需求。「社區圖書室的書多是農業種植和畜牧養殖種類的書籍，對我們城鎮居民很不實用。」市民徐大爺是德城區居民，一直有閱讀書報的習慣，但由於其所居住社區儲存的圖書報刊種類較少，且多年沒有採購新書，他很少去社區圖書室。
在調查中，不少居民向記者反映，社區圖書室內報刊書籍品種單一、更新緩慢等問題。針對此問題，社區居委會也表示無奈，由於缺少資金，沒有能力為社區圖書室添置新書，因此社區圖書室陷入了創建容易維持難的怪圈。
等了40分鐘不見公交車身影 六成居民等公交車在10分鐘內
出行是否方便也是對社區功能是否完善的重要考核指標，特別是對一些選擇公交出行的居民來說更是如此。
據12345市民熱線顯示，5月11日，市民張女士11∶00左右在人民醫院站牌處，準備乘坐8路公交車，可等了40分鐘沒有8路車經過。隨後，張女士撥打2321111諮詢熱線，公交公司工作人員告知，8路公交車有可能更改線路。
5月13日，一位先生匿名撥打12345市民熱線表示，當日13∶00-14∶00，其在德州經濟技術開發區天衢東路開發區國稅局門口站牌處，欲乘坐18路公交車到會展中心，可一直無公交車經過。
針對此問題，公交公司很快給予答覆，稱公交18路由火車站開往德百批發城，計劃運營間隔時間為11分鐘，由於中午時間段單班車長需要輪流就餐休息，計劃運營間隔時間為22分鐘。由於5月13日兩班18路公交車車輛突發故障，需回場維修，未發車，導致運行間隔時間較大。
調查顯示，近六成受訪者表示，外出乘坐公交車時候車時間為10分鐘之內。記者提醒市民，倘若在乘坐公交車遇到久等不來等情況，可撥打公交客服熱線電話2321111，進行查詢或投訴。（記者 靳冬群）
[責任編輯：徐曉雪、雒福苗]
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