姑娘正吃著烤肉，莫名其妙被淋成「落湯雞」？怒曝光：我不想坑誰

導讀：如果在飯店吃飯，食物被汙染，顧客肯定要找飯店處理，多半會提出索賠要求，面對這樣的情況，商家要積極的跟顧客協商，滿足顧客的合理要求。另外，對於店內的設備設施，商家也要及時檢查，以免影響顧客。

兩位姑娘在飯店吃烤肉，正吃得高興，沒想到從頭上澆下來一些水，兩個人頭髮都被弄溼了，烤肉自然也沒法吃了，那麼顧客和店家最後又是如何處理這件事的呢？

兩個姑娘在飯店吃烤肉，頭頂突然下了雨

在杭州的萬塘路上，有一家名叫醉牛犇的烤肉店，一天下午，小何花了99塊錢在網上買了一個套餐，隨後就和朋友一起來到這家烤肉店吃飯，兩個人吃的差不多了，只剩下最後一道花肉還沒有吃，他們把肉放到烤盤上烤，棚頂的水管灑下來很多水。

小何和朋友的頭髮都溼了，烤肉自然也沒法吃了，因為肉也沾了水，店員跟小何說，這些水是空調的水，小何聞了一下，沒什麼味道，但她也不確定到底是什麼水，後來，她跟店家協商此事，雙方未能達成一致。

小何找了記者求助，小何跟記者說，水灑下來，桌子、椅子，還有自己和朋友的頭、臉都被淋溼了，她和朋友坐的位置，頭頂上是中央空調，水應該是從旁邊的水管灑下來的。

店員當時給出的處理方案是重新上一份沒吃的五花肉，或者再送一份套餐，10天之內過來消費，但小何沒有同意這兩個處理方案，因為就當時的情況來看，飯已經吃不下去了，再上一份也沒什麼意義，不想再吃了。

雙方達成一致，飯店老闆給姑娘退了錢

記者和小何一起來到這家飯店，老闆說，小何當天提出的要求是把所有的菜全部都退掉，自己沒有同意。但小何表示，從來沒有說過這樣的話，只要求退掉那份沒吃的五花肉，是一口都沒有動的。

老闆表示，因為店員說給小何重新上一份五花肉，小何不同意，所以他覺得是要求把全桌的菜都退掉，如果只退掉五花肉的話是沒問題的，下次再來消費也可以再給一份。

最後老闆給小何退了錢，折扣之後的價格是19塊錢，小何表示滿意，她說，自己只是想拿回屬於自己的東西，不想坑誰。

顧客在飯店就餐遇到意外情況，要在合情合理的範圍內維權，如果顧客提出的索賠要求是合理的，商家應該滿足顧客的要求。對於餐飲行業來說，最重要的就是保證食品的安全以及就餐環境良好，如果因為設備設施的問題而給用餐的顧客帶來了煩惱，商家一定要向顧客賠禮道歉，並且給予應有的賠償。

如果食物被損壞不能再繼續食用，商家給顧客退錢也是理所應當的。如果顧客和商家之間難以達成一致，可以請有關部門介入處理，協助雙方調解。你認為，類似的情況如何處理才好呢？歡迎留言討論。

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