白雲機場商旅公司邀請外航交流亞運貴賓保障

2021-01-08 民航新聞

　　民航資源網2010年8月31日消息：8月24日下午，商旅公司邀請駐廣州白雲國際機場（簡稱「白雲機場」）各國外航空公司代表、股份公司運營提升部及航服分公司代表、機場警衛處代表，於機場一號貴賓廳共同召開亞運貴賓服務專項會議，交流商討亞運國際貴賓服務保障的各項流程和細節。

　　會議由商旅公司吳國飛副總經理主持，他首先對各位航空公司代表、機場運營提升部及相關單位代表的蒞臨表示感謝，他指出，為促進國際航班要客保障流程更加順暢，向亞運貴賓提供更加優質高效的服務，樹立廣州良好的社會形象，特邀請各航空公司代表就亞運服務籌備方案和需求進行交流溝通，以形成較為統一、合理、高效的貴賓保障流程。接著，他向各與會代表介紹了商旅公司亞運貴賓保障方案及前期的準備工作，包括各貴賓室的亞運保障安排和基本流程設計，一號貴賓廳設置值機、行李託運、聯檢通道功能等情況。接著，貴賓室代表提出了亞運貴賓保障過程中與外航相關的需求及需要確認的流程，特別是希望各航空公司能提前及時通報貴賓航班及相關需求，共同做好貴賓抵離白雲機場的服務工作。機場警衛處代表也介紹了V1、V2航班不同的保障要求及流程。

　　而後，各外航代表就其關注的貴賓保障方面的問題與商旅公司進行了廣泛的溝通，重點圍繞如何獲取要客信息、要客保障與正常航班保障的協調、行李確認與相關流程進行交流探討，就多個要客保障環節和標準達成了共識。最後，與會代表還參觀考察了一號貴賓室亞運改造和籌備情況，對亞運貴賓現場保障有了進一步的切身感受和體會。

　　通過這次會議，各外航代表對亞運貴賓保障有了更加清晰的了解，強化了相互協作的觀念，進一步明確了標準，統一了認識，也為今後共同緊密合作奠定了基礎。代表們都表示，此次溝通交流會達到了預想的目標，取得了非常好的效果，在亞運前，還要多進行這樣的溝通會，真正將貴賓保障方案的細節貼近工作實際，保證各項服務流程合理、運行順暢，只有這樣，亞運保障才能取得圓滿成功。

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（供稿：廣州白雲機場商旅服務有限公司， ）

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