民宿在經營過程中難免會遇到淡旺季之分,由於旺季的客流量充分,沒有擔心客源,所以會忽略淡季的存在。然而當真正的淡季來臨時,往往會陷入兩難。繼續營業,人員水電費等其他支出成本較大,暫停營業,則人員流失較大,所以,淡季確實是民宿經營中的一大難題。
比如國內最著名的莫幹山民宿,也會遇到這種淡季的問題,從而衍生出了民宿遊學等一系列的來解決淡季客源的稀少。那麼在沒有太大名氣,比較單一的地方我們如何解決這一大問題呢?
首先,淡季不是沒有客人,是相對旺季流量減少,那麼我們要做的就是,如何在有限的客源中引流發展成為自己的顧客,如何刺激自己的目標群體能夠在淡季遊玩並且居住在自己的民宿。
1,網絡自媒體營銷
自媒體的特點之一就是傳播迅速,一個新的產品的出現會迅速在網絡上得到傳播,使傳統的口碑效應被放大,因此民宿要有自己的平臺形象推廣,或者邀請一些專業的自媒體人員到民宿試睡撰稿,大力度宣傳。
2,做好日常經營管理
一個旺季忙完,工作人員需要休息,客房需要調整,正好可以利用這段時間對民宿做全面的衛生,消防隱患的檢查,對物品查缺補漏。
針對客房衛生死角清潔,如客房床底,牆角,家具角等,亦或擦洗燈具,清理空調,被褥晾曬。維護好房間裡的電氣設備,如空調或空調遙控器,熱水器關閉,同時檢查牆壁破損及時修復。
3,多組織活動營銷
尋找專業活動或其他公司的聯合發起,策劃實施各種有趣的活動,例如親子,婚戀等,來擴大知名度,同時來彌補淡季客源少的問題。
4,發展當地特色農副產品
綠色健康的宗旨越發深入人心,在市面上無添加大自然的東西暢銷,利用這一點,我們可以根據當地特色去發展副業帶動收入,舉個例子,在杭州便有一家民宿開在了茶園旁邊,大家都知道杭州是著名的採茶勝地,利用這一特點民宿主做起了線上茶品,還十分有聲有色,甚至可以超過民宿的收入。
5,維護客戶
在淡季的時間裡去維護客人,利用電話或者微信和客人保持溝通聯繫,客人在短時間裡不會去第二次,但是客人身邊的朋友便是潛在的客戶,利用這一點通過口碑將客人引流到自己的民宿。
保持良好的狀態是關鍵。在淡季,客流量整體減少,入住率普遍很低,民宿老闆的心態往往是發愁焦慮加上心態懶散。這時候應該把心態放寬,調整好心態積極應對。但同時也要保持些危機感,要更加努力用心去服務好每一位客人。不斷創新好營銷思路,才能保持一個較好的收益狀態。