根據婚慶產業調研報告顯示,2019年婚慶市場規模已突破2萬億,僅婚紗攝影市場就突破1000億規模。企查查數據顯示,我國共有14.9萬家婚紗攝影相關企業,其中在業存續的企業有8.4萬家,但結婚行業也因為高額低頻的特點影響著市場活力。因為高額低頻,商家的營銷成本高昂,商家的生存發展就是建立在如何最大程度地挖取每個客戶的價值。於是,婚紗攝影行業各大影樓依靠信息不對稱產生了各種不合理的消費黑幕,也正是這些依靠信息不對稱的消費,導致服務體驗弊端多。隨著時間的推移,影樓的營銷愈發困難,行業的整體升級更是迫在眉睫。致力於為消費者提供全新的影像消費體驗的鮮檬,更是瞄準這一痛點,重磅推出智慧相冊,或許可以在傳統影樓洗牌過程中,帶來顛覆式的營銷革新。
作為服務行業的婚紗攝影,歸根到底就是品牌加口碑,特別是這種高額低頻消費,客戶無法在平臺上形成復購,就只有通過品牌和口碑形成轉介紹率,才是制勝之道,而好的口碑自然離不開好的產品和體驗。在鮮檬負責人張耀宗看來,影樓營銷變革不是對在原有經營模式上進行修修補補,而是從根源上進行的革命。在他看來,一款真正好的產品自然能通過好的消費體驗,去幫助影樓去塑造自己的品牌力,低頻次是婚嫁平臺難以逾越的鴻溝,營銷效率變得尤為重要。智慧相冊正是針對當下90-95後群體的消費需求所打造的,基於鮮檬雲相冊(鮮檬自主開發的小程序)和實體相冊開發出來的一款新型影像產品,包含了高效拍攝服務、智能修圖、排版設計、雲相冊照片存儲、AR視頻、裂變獲客等多功能,在影樓營銷轉型中,通過提升產品體驗口碑,幫助影樓建立品牌,獲取目標客戶。
那麼智慧相冊如何敢說能從根源上進行營銷革新呢?主要還是得從四個方面來說。
從拍攝效果上大幅提升。任何服務業首先的變革都是在效果及體驗上向消費者傾斜,讓消費者感受到服務更好。傳統影樓基本會存在隨意指派攝影師,消費者在和攝影師溝通的情況容易出現問題,讓消費者獲得不好的體驗。鮮檬智慧相冊可以實現在線選片,拍攝過程中可以實時查看每一張照片,當下即可提出修改意見,甚至可以要求重拍。拍完當天即可查看所有精修片,如果不滿意可以直接與修片師進行無縫對接,保證消費者的拍攝體驗,幫助影樓輕鬆實現0客訴,降低重拍的風險,節省二次拍攝人工成本。
從產品體驗上創新。引入各種網際網路的方式為新人服務,比如在線存儲、一鍵分享等功能的實現,照片不用經過流轉,無論消費者處於拍攝過程中或者其他,都可以通過智慧相冊挑選出精美、有趣的照片,實時分享到朋友圈或對話群,一來助力影樓增強與客戶之間的粘性,提升產品體驗促進二次消費,二來通過信息不斷觸達,從而喚醒用戶,進一步完成獲客動作。
從時間效率上改進。一般我們去傳統影樓,從諮詢到最終完成至少需要6次的交流頻率,但鮮檬可以幫助影樓實現一站式服務,基本都能覆蓋掉消費者的多元化需求。最主要的還是可以實現快速交付,在軟產品上可以拍即看即修,硬產品7天送貨上門,消費者無需經過漫長時間等待,能夠快速獲得自己的婚拍作品。
從增值服務上突破。相比傳統影樓提供的落地產品而言,鮮檬智慧相冊為消費者提供的是珍藏定製禮盒包裝,採用變色絲光皮革設計進行封面設計,交付16寸80頁的相冊成品,從實物上保證用戶的最終體驗。同時,鮮檬更是提供提供1024G超大內存雲相冊免費使用,進行永久儲存客片,防丟失防損壞,可以做到簡單安全管理影樓信息,通過額外增值服務,提升消費者對影樓的服務體驗感。
綜上所述:消費者在效果和服務體驗上提升了,交付時間縮減了,更有技術手段加持進行增值服務了。這些信息都在告訴我們,線下傳統影樓營銷正在進行著一場巨大的變革。當然,婚紗攝影行業並不會走向衰敗,但必然會有行業升級、品牌優化等一系列問題,作為智慧攝影品牌的代表,鮮檬無論是從產品還是服務上,都是在挖掘攝影行業更多可能,幫助傳統影樓開闢新的藍海市場外,更是推動著攝影行業朝著更健康、規範的方向發展。