開元酒店集團開展首期開元禮賓司集中進階培訓

2020-12-12 華夏經緯網

　　6月19日至22日,開元酒店集團首期開元禮賓司集中進階培訓在杭州開元名都大酒店順利舉行。通過前期的選拔，來自開元旗下40家成員酒店共計66名學員參與此次培訓。

　　

　　此次培訓為期4天，以「啟動日」、「體驗日」「提升日」「收官日」為題，結合開元酒店目標客源個性化需求，定製特色課程。19日，培訓從一堂「情緒激發」課程拉開序幕，隨後來自開元酒店集團葉綠副總裁在首期開元禮賓司集中進階培訓上致歡迎詞，並表達了對參與培訓的禮賓司們寄予厚望，希望他們通過4天集中培訓，能夠深入了解開元酒店禮賓司的定位與工作職能，強化禮賓服務能力的專業性。

　　

　　培訓前期通過調研，針對開元禮賓司現狀制定出禮賓司專屬培養方案，培訓從「素質類課程」、「提升類課程」、「專業類課程」三方面多維度交叉進行授課。培訓不僅設置了「知行世界禮善人生——開元酒店禮賓部運轉體系」「卓越服務非凡體驗——金鑰匙服務學」等專業類型課程，還邀請到兩位外資酒店職業禮賓司以及兩位開元禮賓司出身的高管們與學員們進行深度的交流。來自杭州開元名都大酒店金杭甬總經理則從自身經驗出發，帶來了一堂 「如何在這座城市找到你的朋友——人脈拓展」的課程分享。此次培訓還力邀到中國金鑰匙組織主席孫東、《味覺大師》美食機構編輯總監劉珊珊、新媒體「民宿客」創始人朱紅欣為大家帶來提升類課程的分享。

　　

　　值得一提的是，此次培訓創新加入「『我是美食家』——杭城尋味之旅實踐探尋」「『光韻匠心』杭城G20 主題夜景體驗之旅攝影實踐」 「金牌禮賓司路演」等實踐課程，希望通過理論與實踐相結合的方式以此加深學員對所學知識的印象。

　　

　　開元禮賓司作為今年重點打造的三大核心服務品牌之一，將通過專屬「開元禮賓司」服務體系與品牌形象的塑造，重新定義開元酒店服務的「本地化」與「個性化」特色，增強人文服務精神的感染力，擴大品牌影響力。打造出符合品牌特色的標誌性服務隊伍，共同為賓客創造優質服務的氛圍，為酒店經營助力。

來源：網絡

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責任編輯：侯哲

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