購買時，開發商的微信公眾號、樣板間、售樓部等都宣稱會打造高性價比「3+1」房屋，花三房的錢買四房，但交房後，一切都成了泡影。
購房時宣傳會贈送面積 實際收房時贈送面積變成了天井
2018年年底，李先生準備在西安買套房，當時他在位於西安市灞橋區的榮民宮園學府售樓部看房時，銷售人員宣傳的優惠活動讓他很是心動。
「當時銷售說買房後會贈送12平方米大的一間房，原本的三室會免費升級成四室，而且樣板間、宣傳頁上都顯示會贈送一個房間。」李先生說，這個戶型原本是三室兩廳，面積大概為109平方米，每平方米9000多元，房屋總價約為102萬元。「這個房價其實並不便宜，但要是還能贈送一間房，就會比較划算。」
2018年年底，李先生與陝西榮民房地產集團有限公司籤了購房合同，並支付了413400元的首付，每月需還3000多元的貸款，合同約定2019年12月31日前交房。
2020年1月，李先生去辦理收房手續時，發現實際房屋並沒有贈送的那間房。李先生說，小區的2、4、6號樓都沒有贈送面積，有500多戶業主也因此一直未收房。
7月22日，華商報記者看到榮民地產微信公眾號在2016年11月5日發布的文章中稱，宮園學府打造高性價比3+1房，花三房的錢買四房。在文中附帶的戶型圖中可以看到，三種不同的戶型均有贈送面積。
7月22日下午2時許，記者來到榮民宮園學府小區，在2號樓、4號樓、6號樓外看到，原本約定的贈送區域實際為天井。在4號樓業主劉先生家中看到，客廳的牆面有部分區域被重新塗抹，劉先生說，這部分牆面打穿加裝門後應是贈送的10平方米左右的兒童房，但現在卻是一個「大坑」，也就是天井。
在2號樓外，記者看到低層的天井裡有鋼筋裸露在外，李先生說，這部分天井就是承諾的贈送面積，他購房時看到1-7層的贈送區域確實已經蓋好了，但今年收房後發現這部分也被拆除了，所以現在還有鋼筋露在外面。
6號樓的業主賈先生說，他們這棟樓的戶型贈送面積有20多平方米，但現在這部分也是天井，比2、4、6號樓先交房幾個月的1號樓和5號樓就沒有天井，業主確實得到了贈送面積。
物業：大部分業主確實因贈送面積問題未收房 不清楚開發商的解決方案
7月22日，李先生告知記者，之前開發商跟業主開會溝通過贈送面積的問題，也口頭承諾會加蓋贈送面積，但需要時間。「開發商都是口頭說的，我們哪敢再相信，後來讓他們出具書面承諾，但給出的協議上甲方卻是物業公司的名稱，而不是開發商的名稱，我們也都不敢籤字。」
記者看到，陝西榮民物業服務有限公司給業主出具的協議書上寫到，榮民宮園學府2、4、6號樓贈送面積部分於2021年1月31日前開始施工，為期3—6個月，最晚不超過2021年7月31日完成施工，若逾期將承擔違約責任。
隨後，記者來到小區內的陝西榮民物業服務有限公司辦公室，工作人員說，目前2、4、6號樓大部分業主確實因贈送面積問題未收房，陝西榮民房地產集團有限公司已與業主開會溝通過，但物業方面不清楚具體解決方案，也不負責處理該問題。
7月22日下午，記者聯繫到榮民宮園學府售樓部，工作人員說，他們現在只負責商鋪的銷售，住宅已全部售罄，此前的工作人員已撤場，贈送面積的問題他們不太清楚，只能提供榮民房地產客服電話。
隨後，記者撥打了榮民房地產客服電話，但已關機。
李先生說，7月22日上午上百位業主去到灞橋區相關部門進行投訴，但工作人員與開發商聯繫時，對方仍不願出面解決問題。「我們都只想儘快收房並拿到贈送面積，也希望開發商能出面給出有效的承諾，而不是躲避。」
隨後，記者聯繫到灞橋區住建局，工作人員說，7月22日上午榮民宮園學府的業主確實去反映過情況，但住建部門不便對媒體透露具體的處理情況。
文/圖 華商報記者 田睿 張杰 實習生 王瑋一
編輯：譚文婷