3月28日，「2019澳門國際環保合作發展論壇及展覽」 （2019MIECF）在澳門開幕。論壇以「構建生態文明 推進綠色發展」為主題，旨在搭建環保合作交流的高效平臺以促進區域間綠色可持續發展。
（蘇伊士新創建在澳門國際環保展上展示了其在智慧水務的先進技術方案和應用）
本次論壇為期3天，分為綠色論壇和綠色展覽兩部分。在創新科技環保展示區，一個打著綠色蝴蝶結領帶的機器人頗為吸睛，這是澳門自來水提升客戶服務體驗的智慧化應用—AI客戶大使，輕鬆語音觸屏互動，發現它可以用中文、英語兩種語言提供水費單查詢、服務申請、每日水質報告等便捷化服務。
據悉，澳門自來水是蘇伊士新創建有限公司（以下簡稱「蘇伊士新創建」）在亞洲的第一個水務專營合約，目前運營著全澳三座水廠，是澳門唯一提供飲用水處理、輸配及客戶服務運營商，通過智慧水務解決方案，推動澳門高效利用水資源。
蘇伊士新創建由蘇伊士集團和新創建集團有限公司共同合資組建，以大中華區的水務管理、水務工程、固廢資源管理等為核心業務，在大中華區建造了逾260個水廠和汙水處理廠，向兩千萬人口供應優質的飲用水。同時，在30多個城市管理著逾70個水務和固廢合作項目，為國內13個工業園區提供專業的環境管理服務。
技術不斷的迭代更新，在人口智能、大數據、虛擬實境等前沿科技不斷與各領域各行業產生深度融合，提供出更優越解決方案的當下，蘇伊士新創建也在不斷拓展智慧水務，將智能化供水技術貫徹於水廠運營、水質監控、管網輸配、客戶服務整個生產和供應鏈，不僅能使生產高效還可節能減排。
據澳門自來水執行董事關小冰介紹，智慧水務包括智慧運營、智慧管網及智慧服務三大板塊。在智慧服務方面，採用智能水錶技術方案，透過無線電頻譜169MHz實時地採集水錶讀數並通過流動通訊網絡傳遞至中央資料庫。該技術不僅能提供高精度的水錶數抄讀，還能優化計費管理、有效監察用戶的用水情況及進行用水量分析，對控制漏耗及用水異常通報起關鍵作用。同時她也提到，澳門自來水在自動化方面相對成熟，二十多年前水廠無人值守已經基本實現。
（澳門自來水執行董事關小冰）
澳門三面環海，淡水資源稀缺，澳門自來水正是通過水務智慧化來對整個澳門的自來水實行運輸、管理和服務，使得淡水資源得以合理高效利用。
（近年，蘇伊士新創建智慧水務解決方案成功應用在澳門，主要運用在智慧營運、智慧管網、智慧服務三大範疇上）
澳門自來水副總經理李志土指出，智慧水務中的管網管理系統的使用可以有效降低水損率。該系統每小時反饋一次數據，可實時檢測和分析管道壓力和流量的變化，不但可以做到提高營運效率，還能做到主動檢測異常情況，推動澳門高效利用水資源。據悉，澳門自來水的漏損率為9%，位居世界前列。
（澳門自來水副總經理李志土）
蘇伊士新創建在環境服務方面處於全球領跑者地位，股東之一蘇伊士是全球領先的智慧化與可持續資源管理解決方案提供商，於2017年獲得GWI的年度最佳智慧水務公司。對此，蘇伊士新創建先進技術方案業務發展總監陳巖表示，蘇伊士智慧水務的優越性主要表現在三個方面：首先是引領行業的技術創新並引領智慧水務行業發展。蘇伊士在歐洲採用的On』connect 169MHz無線遠傳智能水錶技術，很大程度上提升了智能水錶在數據採集和傳輸的穩定性及抄表成功率，經過多年的市場推廣及應用，目前該技術已經成為智能水錶歐盟標準。其次，蘇伊士擁有成熟且完善的智能水務服務體系，包括智慧水務、智慧環境、智慧固廢、智慧能源等，實現全產業鏈全覆蓋。最後，作為世界級的水務環境運營商，其優良的企業基因，使得蘇伊士智慧水務服務體系，更加關注如何有效提升水務資產管理績效，降低水務運營風險，從而更好的服務於城市、市民及企業需求。
（蘇伊士新創建先進技術方案業務發展總監陳巖）
同時，陳巖稱，智慧水務市場正在逐漸走向成熟，經過不斷的催化發育，行業內將會湧現出一批技術實力雄厚、競爭力強、專業水準高的智慧水務公司，知名企業的入場也將促使智慧水務向創新化方向發展並呈現新的業態。
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